Sự Sử Dụng AI Tăng Vọt Tại Nơi Làm Việc, Rủi Ro Về Quyền Riêng Tư Cũng Tăng Theo

Một nghiên cứu quốc tế mới tiết lộ việc sử dụng AI phổ biến trong các nơi làm việc, với gần một nửa số nhân viên sử dụng không đúng cách các công cụ như ChatGPT, thường xuyên đặt dữ liệu ra nguy cơ tiết lộ.

Một nghiên cứu mới, được The Conversation đưa tin, đã cho thấy rằng mặc dù hầu hết các nhân viên đang chào đón các công cụ AI như ChatGPT để cải thiện hiệu suất làm việc, nhiều người cũng đang sử dụng chúng một cách rủi ro, thường mà không có sự biết của nhà tuyển dụng.

Nghiên cứu được thực hiện bởi Melbourne Business School cùng với sự hỗ trợ của KPMG đã thu thập dữ liệu từ 32,000 người lao động tại 47 quốc gia. Khảo sát đã tiết lộ rằng 58% số nhân viên sử dụng công cụ AI trong công việc của họ và hầu hết người lao động đều báo cáo về hiệu quả và sự sáng tạo cũng như chất lượng công việc tốt hơn.

Tuy nhiên, 47% thừa nhận đã lạm dụng AI, bao gồm việc tải lên dữ liệu nhạy cảm vào công cụ công cộng hoặc vi phạm quy định của công ty. Số lượng người chứng kiến đồng nghiệp làm điều tương tự còn nhiều hơn (63%), theo như được The Conversation báo cáo.

Điều đáng lo ngại hơn là sự phổ biến của “AI bóng tối”, khi nhân viên sử dụng công cụ AI một cách bí mật hoặc giả vờ như sản phẩm của AI là công trình riêng của họ. Sáu mươi một phần trăm cho biết họ không tiết lộ khi họ sử dụng AI, trong khi 55% đã cho rằng nội dung do AI tạo ra là công việc cá nhân của họ.

Sự bí mật này có thể không gây ngạc nhiên vì áp lực tăng lên mà người lao động phải đối mặt để trở nên không thể thiếu trong thị trường lao động do AI thống trị. Tại các công ty như Shopify, việc tiếp nhận AI không chỉ được khuyến khích, mà còn bắt buộc. Giám đốc điều hành Tobi Lütke gần đây đã nói với nhân viên rằng trước khi yêu cầu thêm nhân sự hoặc tài nguyên, họ phải chứng minh AI không thể làm công việc đó trước.

Anh ấy nhấn mạnh rằng việc sử dụng AI hiệu quả ngay bây giờ là một kỳ vọng cơ bản, và rằng việc đánh giá hiệu suất sẽ đánh giá xem nhân viên đã tích hợp công cụ AI vào quy trình làm việc của họ như thế nào. Những người lao động chuyển dần vào tự động hóa, anh ấy chú ý, đang hoàn thành “100 lần công việc”.

Mặc dù sự thúc đẩy này tăng năng suất, đồng thời nó cũng thúc đẩy sự cạnh tranh tĩnh lặng. Việc thừa nhận dựa vào AI sáng tạo có thể bị coi là khiến vai trò của một người có thể bị thay thế.

Lo ngại này được đại diện trên toàn cầu: một báo cáo gần đây của UNCTAD cảnh báo rằng AI có thể ảnh hưởng đến đến 40% số việc làm trên toàn thế giới. Báo cáo đã chỉ ra khả năng thực hiện các nhiệm vụ nhận thức truyền thống dành cho con người của AI, đặt ra bóng ma về mất việc làm và bất bình đẳng kinh tế.

Trong môi trường như vậy, nhiều người lao động có thể chọn giấu việc sử dụng AI để giữ lại cảm giác kiểm soát, sáng tạo, hoặc an ninh việc làm, ngay cả khi điều đó có nghĩa là vi phạm các chuẩn mực minh bạch hoặc các chính sách nơi làm việc.

The Conversation cho biết rằng sự tự mãn là một vấn đề khác trong nghiên cứu được đánh giá, nơi 66% người trả lời cho biết họ đã dựa vào kết quả từ AI mà không kiểm định, dẫn đến các lỗi và, trong một số trường hợp, hậu quả nghiêm trọng như việc xâm phạm quyền riêng tư hoặc mất mát tài chính.

Các nhà nghiên cứu nhấn mạnh nhu cầu cần thiết phải có những cải cách khẩn cấp, vì họ chỉ ra rằng chỉ có 47% công nhân đã nhận bất kỳ quá trình đào tạo AI nào. Các tác giả kêu gọi sự quản lý mạnh mẽ hơn, đào tạo bắt buộc, và một văn hóa làm việc hỗ trợ sự minh bạch.

Tuy nhiên, với 39% kỹ năng hiện tại dự kiến sẽ cần được đào tạo lại vào năm 2030, có thể một số người lao động sẽ không lên tiếng. Khi tự động hóa biến đổi công việc, nhân viên có thể giấu việc sử dụng AI để tránh gây ấn tượng họ có thể bị thay thế.