Đánh giá và ý kiến chuyên gia về Surfshark - Tháng Tư 2020

Surfshark
Tuyệt vời!
Truy cập Trang Surfshark web

Chúng ta đánh giá theo tiêu chí nào?

Tổng quan về Surfshark

Nếu bạn đã tìm thấy một VPN quảng cáo vô vàn những tính năng cao cấp, trong khi chỉ tốn phí bằng một phần nhỏ mức phí từ những VPN lớn, bạn có chút nghi ngờ nào không? Tôi chắc chắn sẽ có.

Surfshark khẳng định sẽ duy trì tốc độ tuyệt vời, với tính năng bảo mật đến khó tin, Netflix không giới hạn và cung cấp hỗ trợ 24/7. Mức chi phí VPN của Surfshark dường như có chút đáng ngờ. Vậy nên tôi đã đăng ký VPN này và thử nghiệm so với những VPN phổ biến khác để xem liệu có thực sự đúng như những lời khẳng định hay không.

Cuối cùng, tôi nhận thấy Surfshark đúng như những gì mà họ khẳng định như một dịch vụ ổn định và đáng tin cậy, cả về mặt bảo mật lẫn hiệu năng. Mạng này rất lý tưởng khi dùng để stream, chạy torrent và chơi game, cực kỳ đáng đồng tiền với mức giá thấp như vậy. Điểm không hài lòng lớn nhất của tôi đó là số lượng máy chủ khá khiêm tốn, vậy nên thực sự có một số điều mà Surfshark không thể làm được.

Cập nhật tình hình cách ly ở nhà trong dịch Corona Tháng Tư 2020

Surfshark đang có chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho thời gian cách ly tại nhà để biến thời gian bị phong tỏa của bạn thành khoảng thời gian ý nghĩa. Bạn có thể truy cập nhiều nền tảng phát trực tuyến hơn (ví dụ: US Netflix, BBC iPlayer, Disney+, v.v.) mà có thể không có sẵn tại quốc gia của bạn VÀ có được tốc độ nhanh để đảm bảo chương trình của bạn không bị gián đoạn do lag. Bạn nên kiểm tra ưu đãi hiện tại của Surfshark để xem có còn nhận được mức giá tốt nhất nữa không.

Dùng thử Surfshark miễn phí!

Surfshark có thể bỏ chặn nội dung toàn cầu không?

Với mức giá này, tôi thực sự ngạc nhiên trước khả năng của Surfshark trong việc bỏ chặn tất cả các trang phát trực tuyến chính. Không chỉ có thể truy cập vào nội dung toàn cầu, tôi còn có thể phát HD với thời gian chờ tải tối thiểu!

Netflix — Bỏ chặn

Netflix có một số giới hạn địa lý khó phá hơn. Đây là lý do tại sao có nhiều VPN thất bại khi nhắc đến việc khắc phục lỗi phát qua proxy của Netflix. Thật may mắn khi Surfshark không phải là một trong số đó.

Tôi đã thử Surfshark với nhiều máy chủ trên khắp 14 quốc gia, bao gồm Hoa Kỳ, Anh và Úc. Surfshark có thể phát Netflix ở tất cả các quốc gia đó.

Xem tất cả chương trình yêu thích của Netflix Mỹ với Surfshark

Phát trực tuyến Netflix với Surfshark

BBC iPlayer — Bỏ chặn

Để truy cập được dịch vụ này sẽ khó hơn một chút. Lần đầu tiên tôi cố gắng kết nối gặp phải thất bại hoàn toàn, và tôi nhận được thông báo lỗi khi cố gắng xem gì đó. Nhưng tôi đã không bỏ cuộc và quyết định thử một máy chủ khác.

Surfshark failed to bypass iplayer
Tôi đã thất bại khi kết nối với BBC iPlayer khi sử dụng một máy chủ từ Manchester

Tôi chuyển sang một máy chủ tại London và sau khi nhanh chóng tải lại, tôi đã xem được. Mất khoảng một hai phút, và tôi đã có thể xem Peaky Blinders, Heartbreak Holiday, EastEnders và các chương trình BBC tuyệt vời khác với Surfshark.

Surfshark bypassed BBC iPlayer geo-block
Chỉ với một chút nỗ lực, tôi đã được xem Peaky Blinders trong chớp mắt!

Phát trực tuyến BBC iPlayer với Surfshark

ZATTOO — Bỏ chặn

Một lần nữa, Surfshark đã làm rất tốt trong việc vượt qua các giới hạn địa lý của ZATTO và tôi đã có thể xem được bằng tất cả các máy chủ ở Đức mà tôi đã thử nghiệm.

Surfshark có thể truy cập Zattoo

Phát trực tuyến ZATTO với Surfshark

Ưu điểm

  • Vượt qua các thử nghiệm chống rò rỉ IPv6, WebRTC và DNS.
  • Đặt tại Quần đảo Virgin của Anh
  • An toàn khỏi 5/9/14 Eyes
  • Chính sách không lưu nhật ký
  • Vượt qua các giới hạn địa lý của Netflix
  • Torrent không giới hạn từ tất cả máy chủ
  • Mã hoá cấp độ quân sự
  • Hỗ trợ khách hàng 24/7
  • Chế độ nguỵ trang
  • Hoạt động tại Trung Quốc
  • Kết nối đồng thời không giới hạn số lượng thiết bị
  • Duy trì tốc độ cao
  • Các máy chủ P2P hỗ trợ tải xuống nhanh hơn

Nhược điểm

  • Có thể sử dụng nhiều máy chủ và vị trí hơn
  • Hỗ trợ email và ticket không phản hồi
  • Khi kết nối nhanh, không luôn luôn lựa chọn máy chủ nhanh nhất

Lưu ý quan trọng

Quần đảo British Virgin
2018
Không
30 Số ngày sử dụng có cam kết hoàn lại tiền
windows mac linux android ios router

Chi tiết thông tin liên lạc

[email protected]
surfshark.com

Tốc độ8.7

Tốc độ của Surfshark có thể không phải là nhanh nhất trên thị trường, nhưng tôi rất ấn tượng với mức độ ổn định của tốc độ trên toàn thế giới. Tốc độ độ này là quá ổn đối với tôi để có thể phát và chạy torrent bao nhiêu tùy thích.

Tôi đã thực hiện kiểm tra tốc độ của Ookla trong khi kết nối với nhiều máy chủ khác nhau trên toàn thế giới để xem tốc độ của Surfshark đảm bảo tốt ra sao với những khoảng cách. Nhưng trước khi thử nghiệm, tôi đã kiểm tra tốc độ cơ sở của tôi để có thể so sánh các máy chủ trên toàn cầu:

  • Vị trí cơ sở: Brazil
  • Ping: 22 ms
  • Tốc độ tải xuống: 15.61 Mbps
  • Tốc độ tải lên: 9.41 Mbps

Surfshark base speed from Peru
Tốc độ tải xuống cơ sở của tôi trước khi kết nối với VPN

Tốc độ bị ảnh hưởng một chút khi tôi kết nối với các máy chủ khác nhau trên toàn cầu. Đây là các kết quả thử nghiệm của tôi:

Brazil — São Paulo

Đây là máy chủ được Surfshark tự động lựa chọn là vị trí có sẵn nhanh nhất (mặc dù không phải như vậy). Dựa theo tốc độ cơ sở của tôi, Brazil khá tốt, mặc dù tốc độ đăng tải không thực sự ấn tượng.

  • Ping: 192 ms
  • Tốc độ tải xuống: 13.60 Mbps (chậm hơn 12.9%)
  • Tốc độ tải lên: 0.70 Mbps (chậm hơn 92.6%)

surfshark speed test brazil
Kết quả thử nghiệm tốc độ của tôi từ Brazil

Anh — London

Khi tôi kết nối với London, Surfshark đã duy trì tốc độ rất tốt. Mặc dù tôi hiện đang ở cách thành phố này 9.966 km (6.193 dặm), nhưng tôi chỉ gặp phải sụt giảm nhỏ về tốc độ.

  • Ping: 191 ms
  • Tốc độ tải xuống: 12.82 Mbps (chậm hơn 17,9%)
  • Tốc độ tải lên: 2.24 Mbps (chậm hơn 76,2%)

surfshark speed test UK
Surfshark duy trì được tốc độ tuyệt vời khi kết nối với London

Hoa Kỳ – Miami

Surfshark cũng đã làm rất tốt khi kết nối với một máy chủ Hoa Kỳ tại Miami. Lần này, VPN này đã gần có thể đạt tốc độ cơ sở. Tốc độ này rất lý tưởng để truyền phát HD, chơi game và chạy torrent.

  • Ping: 89 ms
  • Tốc độ tải xuống: 14.05 Mbps (chậm hơn 10%)
  • Tốc độ tải lên: 7.60 Mbps (chậm hơn 19,2%)

surfshark speed test usa
Khi kết nối với Miami, tốc độ của Surfshark không thay đổi nhiều

Nhật Bản — Tokyo

Tokyo cách vị trí hiện tại của tôi 15.992 km (9.937 dặm), do vậy tôi đã không kỳ vọng rằng Surfshark sẽ thực hiện tốt – và tôi đã sai. Mức sụt giảm tốc độ của Surfshark vô cùng hợp lý với thực tế rằng các máy chủ đang cách xa gần 16.000 km!

  • Ping: 265 ms
  • Tốc độ tải xuống: 12.40 Mbps (chậm hơn 20,6%)
  • Tốc độ tải lên: 1.92 Mbps (chậm hơn 79,6%)

surfshark speed test usa
Ngay cả với khoảng cách cực lớn, Surfshark vẫn hoạt động tốt

Nhận Surfshark ngay!

Tại sao tốc độ lại quan trọng?

Tốc độ xác định mức độ nhanh chóng khi tải nội dung lên, vì vậy nếu bạn đang tải torrent hoặc phát trực tuyến, bạn sẽ muốn sử dụng tốc độ tương tự với tốc độ Internet thông thường của bạn. Vì VPN mã hóa dữ liệu của bạn, nên việc gửi dữ liệu đi và đến thường mất một chút thời gian và có thể làm chậm kết nối của bạn. Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn cố tình làm chậm kết nối của bạn (còn gọi là điều chỉnh tốc độ) thì dịch vụ VPN có thể tăng tốc độ Internet của bạn. Việc thử nghiệm một dịch vụ VPN là hơi vô nghĩa bởi vì các máy chủ mới sẽ hiện lên và ảnh hưởng đến tốc độ. Tốc độ của bạn cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn, vì vậy, việc kiểm tra tốc độ của bạn có thể không phù hợp với chúng tôi.Tuy nhiên, chúng tôi có thể nói rằng chúng tôi đã kiểm tra tốc độ ở nhiều địa điểm để cung cấp cho bạn số liệu về tốc độ trung bình.

Máy chủ8.7

Mỗi VPN đều cần các máy chủ, và thông thường, càng có nhiều máy chủ thì dịch vụ sẽ càng nhanh. Đây là nội dung mà Surfshark đã thực hiện… ổn.

Với hơn 800 máy chủ tại hơn 50 quốc gia trên toàn thế giới, Surfshark có phạm vi bao phủ khá tốt. Nhưng với hơn 5.700 máy chủ của NordVPN và hơn 3.000 máy chủ của ExpressVPN thì sẽ tốt hơn nếu Surfshark bổ sung thêm máy chủ để giữ tính cạnh tranh.

Mặc dù Surfshark có ít máy chủ hơn so với một số đối thủ, các thử nghiệm của tôi đã cho thấyn rằng bạn không nên thực sự quan tâm đến điều đó trong khi nó vẫn có khả năng duy trì tốc độ tuyệt vời ổn định.

Các máy chủ của Surfshark bao phủ số lượng vị trí ấn tượng, gồm có khu vực châu Âu, châu Mỹ và châu Á, thậm chí cả một số vị trí khó khăn hơn như tại Trung Đông và châu Phi.

Có sẵn các loại máy chủ

Bạn sẽ được cung cấp một số loại máy chủ khác nhau để kết nối khi sử dụng Surfshark. Mỗi loại đều phù hợp cho một mục đích nhất định, bổ sung vào tính bảo mật nâng cao hoặc sẽ tăng tốc độ lưu lượng truy cập của bạn.

4 loại máy chủ do Surfshark cung cấp bao gồm:

  • Máy chủ thực: Những máy chủ này được đặt thực tế tại vị trí mà bạn được kết nối.
  • Máy chủ ảo: Địa chỉ IP trên những máy chủ này sẽ khớp với quốc gia mà bạn đang cố kết nối, mặc dù máy chủ có thể được đặt ở nơi khác.
  • Máy chủ P2P: Mặc dù bạn có thể sử dụng bất kỳ máy chủ nào của Surfshark để tải xuống P2P, nhưng có các máy chủ được tối ưu để cung cấp tốc độ tải xuống nhanh hơn.
  • Máy chủ MulyiHop: Kết nối thông qua 2 máy chủ VPN khác nhau cùng một lúc để tăng tính bảo mật.

surfshark server types
Bốn loại máy chủ do Surfshark cung cấp

Torrent

Torrent là một điểm nữa mà Surfshark thực hiện tốt. Khi tải xuống torrent với VPN này, bạn có thể thực hiện với bất kỳ máy chủ nào trong số hơn 800 máy chủ. Điều này trái ngược hoàn toàn với một số VPN khác (chẳng hạn như NordVPN) chỉ cho phép tải xuống P2P trên một số máy chủ. Các máy chủ chuyên biệt P2P cũng kích thích tốc độ tốt nhất cho torrent.

Surfshark không có giới hạn dữ liệu hoặc băng thông khi bạn tải xuống và tương thích với phần mềm torrent phổ biến, như uTorrent. Trong các thử nghiệm của mình, tôi đã đạt được tốc độ tải xuống nhanh nhất khi kết nối với các máy chủ tại Hoa Kỳ, Đức, Hà Lan, Hồng Kông, Anh hoặc Canada.

Nhận Surfshark cho torrent

Địa điểm máy chủ

Albani
Argentina
Ba Lan
Brazil
Bulgaria
Bồ Đào Nha
Canada
Châu Úc
Colombia
Costa Rica
Croatia
Cộng hòa Séc
Estonia
Hoa Kỳ
Hungary
Xem tất cả các địa điểm được hỗ trợ...

Trải nghiệm người dùng9.0

Đây là một trong những ứng dụng VPN đơn giản nhất mà tôi từng sử dụng. Tôi đã có thể mua, cài đặt, thiết lập và bắt đầu sử dụng VPN chỉ trong chưa đầy 5 phút.

Khi bạn đã cài đặt xong ứng dụng và đăng nhập, bạn chỉ cần một cú nhấp chuột để kết nối với máy chủ nhanh nhất. Khi bạn nhấp vào “Connect”, Surfshark sẽ tìm máy chủ tối ưu cho địa điểm của bạn và kết nối bạn chỉ trong vài giây.

surfshark one click connect
Chỉ đơn giản nhấp vào kết nối và Surfshark sẽ tìm kiếm và kết nối đến máy chủ nhanh nhất

Nếu bạn muốn kết nối với một máy chủ nằm tại một quốc gia nhất định, Surfshark cũng biến việc đó thành chuyện nhỏ. Tất cả những gi bạn cần làm là nhấp vào nút “Locations” trên thanh menu bên trái của cửa sổ ứng dụng và chọn một quốc gia hoặc thành phố mà bạn muốn kết nối.

graphic showing surfshark location tab
Đi đến menu “Locations” và chọn “Máy chủ nhanh nhất, Quốc gia gần nhất hoặc lựa chọn một vị trí nhất định. Những lá cờ có chữ “V” là các vị trí ảo.

Công ty cung cấp ứng dụng cho bất kỳ nền tảng nào bạn đang sử dụng. Cho dù bạn muốn cho Android, Chrome, iOS, Firefox, Fire TV, Linux, macOS hay Windows, Surfshark luôn có một ứng dụng được thiết kế dành riêng cho bạn. Chỉ mất chút công sức, bạn cũng có thể cài đặt trên bộ định tuyến, Xbox hoặc Playstation.

Quy trình đăng ký

Đăng ký Surfshark rất nhanh chóng và đơn giản. Chỉ cần ựa chọn một gói, nhập địa chỉ email mà bạn muốn đính kèm với tài khoản của bạn và nhập thông tin thanh toán. Sau đó, bạn có thể tải xuống và cài đặt ứng dụng.

Tùy thuộc vào thiết bị mà bạn đang sử dụng, quá trình này có thể thay đổi một chút, nhưng Surfshark có hướng dẫn tuyệt vời để bạn thực hiện quy trình. Nhưng nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề gì, Trung tâm Trợ giúp trên trang web sẽ giúp bạn xử lý.

Nhận Surfshark ngay!

Bảo mật

Surfshark cũng không gây thất vọng khi nói về tính bảo mật. Từ mã hoá cấp độ quân sự cho đến chế độ ngụy trang và chính sách không lưu nhật ký nghiêm ngặt, Surfshark dường như thực sự quan tâm đến tính bảo mật của khách hàng.

Tôi cũng đặc biệt ấn tượng khi biết rằng Surfshark đã thuê một công ty bảo mật độc lập, Cure53, để thực hiện kiểm toán trên những phần mở rộng trình duyệt của mình. Không có nhiều nhà cung cấp VPN sử dụng đến kiểm toán độc lập, vậy nên động thái này của Surfshark thể hiện việc họ cam kết ra sao với tính bảo mật của người dùng.

Để đảm bảo rằng công ty thực hiện đúng theo cam kết của mình, tôi đã điều tra về những tính năng bảo mật và chúng có thể giúp bạn an toàn ra sao trên mạng.

Không phát hiện rò rỉ

Trên website của Surfshark, họ khẳng định rằng dịch vụ này sử dụng DNS riêng tư trên mỗi máy chủ và do đó, sẽ an toàn khi nói đến rò rỉ DNS. Mặc dù tôi là người khá dễ tin, nhưng tôi vẫn muốn đảm bảo rằng khẳng định này là chính xác. Vậy nên, tôi đã thực hiện 5 thử nghiệm khác nhau để kiểm tra rò rỉ DNS, IPv6 và WebRTC.

Thật đáng mừng – Surfshark đã dễ dàng vượt qua tất cả các bài kiểm tra. Vị trí thực thế của tôi không bị rò rỉ, đồng nghĩa với việc bạn có thể tin tưởng rằng VPN này sẽ không gây nguy hiểm với thông tin cá nhân của bạn.

surfshark passed dns leak test
Vị trí thực tế của tôi tại Brazil không bị rò rỉ khi sử dụng Surfshark

Với Surfshark, bạn cũng không cần lo lắng về rò rỉ IPv6 và WebRTC

Mã hóa nâng cao

Khi bạn sử dụng Surfshark, dữ liệu của bạn sẽ được bảo vệ bởi các giao thức đường hầm IKEv2/IPSec và OpenVPN, trong khi sử dụng mã hoá AES-256-GCM. OpenVPN là tiêu chuẩn vàng khi nhắc đến một giao thức VPN bảo mật. Mã hoá AES-256 cũng rất đáng tin cậy nên nó cũng được chính phủ Hoa Kỳ và các VPN hàng đầu khác sử dụng.

Chính sách không lưu nhật ký

Surfshark có một chính sách không lưu nhật ký rõ ràng nhằm đảm bảo lưu lượng internet của bạn sẽ được an toàn. Khi bạn đang sử dụng Surfshark, những thông tin cá nhân được lưu trữ chỉ bao gồm:

  • Địa chỉ email được sử dụng để đăng nhập
  • Mật khẩu tài khoản của bạn
  • Thông tin thanh toán

Surfshark’s policy promises that các thông tin cá nhân dưới đây không được thu thập:

  • Lịch sử trình duyệt
  • Lượng băng thông sử dụng
  • Địa chỉ IP
  • Lưu lượng truy cập mạng
  • Thông tin về phiên
  • Nhãn thời gian kết nối

Điều này đảm bảo rằng ngay cả trong tình huống khó xảy ra như khi tổ chức chính phủ yêu cầu thông tin của bạn từ Surfshark, công ty vẫn không thể có thông tin để cung cấp. Và nếu bạn sử dụng một địa chỉ email không đính kèm với tên của bạn và thanh toán bằng một loại tiền ảo như Bitcoin, bạn vẫn có thể dễ dàng ẩn danh.

Warrant Canary

Một tính năng khác thực sự ghi được sự tin tưởng của tôi đó chính là warrant canary của Surfshark. Đây là một cách để công ty thông báo một cách hợp pháp cho người dùng (như bạn và tôi) khi chính quyền bí mật yêu cầu thông tin người dùng. Đến hiện tại, Surfshark thể hiện rằng không có thông tin riêng tư nào từng bị tiết lộ hoặc công bố.

Việc tiết lộ hoàn toàn minh bạch này đã ghi điểm cho Surfshark, nhưng cũng thật tốt khi biết rằng VPN bảo mật và an toàn.

Surfshark Warrant Canary

An toàn trước 5/9/14 Eyes

Surfshark nằm bên ngoài phạm vi tài phán của bất kỳ quốc gia nào trong liên minh 5, 9, hay 14 quốc gia tình báo. Cũng giống như ExpressVPN , Surfshark nằm tại Quần đảo Virgin của Anh (BVI). BVI là một nơi hoàn hảo để một VPN đặt trụ sở, bởi vì ở đây không có bất kỳ luật về báo cáo hoặc lưu giữ dữ liệu nào cần phải lo lắng.

Vượt qua Great Firewall của Trung Quốc

Bởi lẽ Trung Quốc đang dần dần siêu việt hơn trong việc phát hiện – và chặn – lưu lượng truy cập VPN, chỉ có một số VPN tốt mới có hiệu quả. Surfshark là một trong số đó.

Dịch vụ này cung cấp khả năng che giấu thông qua Chế độ nguỵ trang, giúp che giấu lưu lượng truy cập VPN bằng cách khiến nó trông như một lưu lượng được mã hoá thông thường, do đó sẽ không bị chặn. Surfshark cũng cung cấp “NoBorders”. Bạn có thể sử dụng tính năng này để vượt qua sự kiểm duyệt của chính phủ, đồng thời truy cập nội dung bị giới hạn theo địa lý. Khi được kích hoạt, NoBorders sẽ tự động phát hiện khi bạn được kết nối với mạng bị giới hạn và tự động chuyển hướng lưu lượng của bạn.

surfshark no borders
Bạn có thể bật tính năng NoBorders từ menu cài đặt

Bạn không chỉ có thể vượt qua tường lửa bằng các giao thức VPN thông thường của Surfshark, mà còn có thể sử dụng giao thức Shadowsocks mới để truy cập hàng triệu trang web bị giới hạn tại Trung Quốc (chẳng hạn như Youtube, Google, Facebook, v.v). Gần như chính phủ Trung Quốc không thể chặn được, giao thức Shadowsocks gần đây đã được bổ sung vào ứng dụng Android và Windows của Surfsharks.

Như bạn có thể thấy, khi nhắc đến việc vượt qua trường lửa của Trung Quốc (hoặc bất kỳ quốc gia bào khác), Surfshark trang bị cho bạn rất nhiều công cụ với nhiều tuỳ chọn.

Các tính năng bảo mật khác

Surfshark có một vài tính năng khác để giữ an toàn cho bạn khi trực tuyến. Một số tính năng nổi bật bao gồm:

  • Kill switch
  • Trình chặn phần mềm độc hại và quảng cáo CleanWeb™
  • Tính năng đường hầm phân tách Whitelister™
  • Bảo vệ rò rỉ WebRTC, IPv6 và DNS tích hợp
  • Tính năng VPN kép thông qua MultiHop
  • Tự động kết nối với VPN khi bạn khởi động thiết bị
  • BlindSearch™— công cụ tìm kiếm riêng tư không có quảng cáo và nhật ký
  • HackLock™ cảnh báo bạn nếu email hoặc mật khẩu của bạn được tìm thấy trong cơ sở dữ liệu bị rò rỉ.e
  • Bảo vệ đồng thời số lượng thiết bị không giới hạn

Dịch vụ hỗ trợ9.4

Surfshark có ba tùy chọn để liên hệ với dịch vụ khách hàng: email, ticket và trò chuyện trực truyến. Sẽ có một đại diện sẵn sàng 24/7 để giải quyết bất kỳ vấn đề nào giúp bạn. Cũng có một Trung tâm Trợ giúp toàn diện với nhiều hướng dẫn thiết lập và chỉ dẫn ứng dụng và phần Câu hỏi thường gặp. Chúng tôi đã kiểm tra tất cả những tùy chọn hỗ trợ này để xem công tác hỗ trợ của VPN này trong thực tế như thế nào.
Thông qua các bài kiểm tra của chúng tôi, trò chuyện trực tuyến dường như là cách tốt nhất để liên hệ với dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, với hầu hết các vấn đề đơn giản, tôi không cần gì nhiều hơn việc tìm hiểu Trung tâm Trợ giúp của Surfshark.

Hỗ trợ qua email

Tôi đã gửi một số câu hỏi khác nhau đến địa chỉ email hỗ trợ của Surfshark [email protected] và phải thú thực rằng tôi khá thất vọng. Công ty đã không hề liên hệ lại với tôi và khiến tôi có cảm giác bị bỏ rơi.

Chat trực tuyến

Khi tôi thử tính năng chat trực tuyến của Surfshark, tôi đã rất ấn tượng với dịch vụ mà tôi nhận được. Tôi đã gửi một vài câu hỏi thông qua hộp thư chat và mỗi lần tôi đều được nói chuyện trực tiếp với một đại diện chăm sóc khách hàng trong một hoặc hai phút.

Dựa trên tính toàn diện và độ chính xác của các câu trả lời, rõ ràng đó không phải là một robot trả lời tự động mà là một người thật ở đầu bên kia (đây là điều khá hiếm gặp hiện nay).

surfshark live chat
Mọi câu hỏi qua hộp trò chuyện trực tuyến đều được trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp

Ticket yêu cầu

Công tác hỗ trợ cũng lại thất bại khi tôi cố gắng liên hệ với họ thông qua hệ thống ticket. Surfshark khẳng định rằng họ sẽ phản hồi lại yêu cầu ticket trong vòng 24 giờ nhưng công ty đã không thực hiện theo đúng cam kết này. Sau 48 giờ từ khi tôi gửi câu hỏi của mình, tôi vẫn không nhận được một phản hồi nào cả.

Tại sao dịch vụ hỗ trợ lại quan trọng?

Trong khi hầu hết mọi người đều nghĩ rằng cần phải hỗ trợ tốt khi cài đặt VPN, thì vẫn có nhiều trường hợp khác mà bạn cần đến sự hỗ trợ của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Kết nối với một máy chủ cụ thể, thay đổi giao thức bảo mật và cấu hình VPN trên router của bạn là tất cả các trường hợp mà dịch vụ chăm sóc khách hàng có thể hỗ trợ bạn. Chúng tôi kiểm tra từng VPN để xem liệu có họ có cung cấp dịch vụ hỗ trợ vào mọi thời điểm (thậm chí là vào ban đêm) hay không, mức độ phản hồi và nếu họ trả lời các câu hỏi của chúng tôi.

Giá thành9.2

Đây là một nội dung khiến Surfshark thực sự nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Chỉ với mức giá mỗi tháng bằng khoảng một ly cà phê, bạn có thể sử dụng Surfshark để bảo vệ mọi thiết bị của mình.

Và mặc dù có thể có mức giá của một VPN giá rẻ, nhưng dịch vụ này hoàn toàn sánh ngang với những tùy chọn cao cấp nhất.

Surfshark cung cấp 3 tùy chọn gói đăng ký khác nhau: 1 tháng, 1 năm và 2 năm. Tất cả các gói sẽ đều mang đến cho bạn những tính năng tuyệt vời như nhau, điểm khác biệt duy nhất giữa chúng là khoảng thời gian và mức giá.

Bạn đăng ký gói trong thời gian càng dài thì khoản ưu đãi mà bạn nhận được sẽ càng lớn. Gói đăng ký hai năm có mức tiết kiệm lớn nhất, giảm 83% so với mức giá hàng tháng! Và bởi vì bạn có thể sử dụng VPN trên số lượng thiết bị không giới hạn, nên bạn, gia đình hay thậm chí là bạn bè của bạn cũng có thể sử dụng VPN này chỉ với một gói đăng ký duy nhất.

Surfshark chấp nhận mọi phương thức thanh toán chính, bao gồm:

  • Thẻ tín dụng: Visa, MasterCard, American Express và Discover
  • Tiền ảo: Bitcoin, Ethereum, Ripple
  • Google Pay
  • PayPal

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn chưa chắc chắn liệu Surfshark là phù hợp với mình, hãy tận dụng cam kết đảm bảo hoàn tiền 30 ngày để thử nghiệm. Họ cũng thường cung cấp bản dùng thử miễn phí, nhưng chỉ khả dụng trên các thiết bị Android và iOS trong 7 ngày.

Nhận Surfshark ngay!

Surfshark cung cấp các gói dịch vụ sau đây

Viết đánh giá về Surfshark

Vui lòng xếp hạng VPN.

Sự tin tưởng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi! Các công ty VPN không thể trả tiền để thay đổi hoặc xóa các bài đánh giá.

Chia sẻ & hỗ trợ

WizCase là trang web đánh giá độc lập. Khi người đọc mua thông qua các liên kết trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ nhận được hoa hồng. Đó là cách người đọc ủng hộ chúng tôi. Bạn không cần trả thêm tiền cho bất cứ thứ gì bạn mua trên trang web của chúng tôi bởi vì hoa hồng chúng tôi nhận được đến trực tiếp từ chủ sở hữu sản phẩm.

Hãy ủng hộ WizCase để giúp chúng tôi đảm bảo luôn đưa ra tư vấn chân thành và không thiên vị. Hãy chia sẻ trang web của chúng tôi để hỗ trợ chúng tôi!