Surfshark Đánh giá 2023 - Giá tốt nhưng có thực sự hiệu quả?

Tốc độ cao trên toàn mạng lưới

Hiệu suất tốc độ của Surfshark ở mức khá với mọi máy chủ mà tôi đã chọn. Kết quả Ookla SpeedTest của tôi cho thấy tốc độ kết nối trung bình là 39,89 Mb/giây, gần bằng với tốc độ thông thường khi không có kết nối VPN. Tuy nhiên, các máy chủ MultiHop làm giảm tốc độ, nhưng chúng vẫn có thể sử dụng được.

Kết quả kiểm tra tốc độ

Surfshark là một trong những VPN nhanh nhất trên thị trường và tôi không gặp vấn đề gì khi phát trực tuyến cũng như tải torrent các tệp lớn trên mọi máy chủ mà mình đã thử nghiệm. Tôi cũng nhận thấy dịch vụ này rất đáng tin cậy trong việc duy trì tốc độ khi kết nối với những vị trí ở xa.

Để hiểu rõ hơn về hiệu suất của Surfshark, tôi đã kết nối với 4 máy chủ khác nhau trên toàn cầu (London, Florida, Paris và Adelaide). Với kết nối tại Hoa Kỳ vốn đã cung cấp tốc độ tải xuống và tải lên cơ bản là 44,77 Mb/giây và 36,88 Mb/giây, tôi đã sẵn sàng khám phá các khả năng của Surfshark.

Tôi bắt đầu bằng cách chọn tùy chọn ‘Máy chủ nhanh nhất’ và ‘Quốc gia gần nhất’, cả hai tùy chọn này đều kết nối tôi với máy chủ Surfshark ở Hoa Kỳ. Chênh lệch về tốc độ chỉ là 6% và tôi vẫn có thể tải torrent, chơi game cũng như xem video UHD mà không gặp bất kỳ hiện tượng lag nào.

Tôi nhận thấy máy chủ của Surfshark tại Úc là vị trí hoạt động tốt thứ hai, mặc dù đây là máy chủ ở xa nhất. Tôi đạt tốc độ tải xuống là 40,41 Mb/giây và tải lên là 30,05 Mb/giây. Tốc độ ở Vương quốc Anh và Pháp của tôi cũng nhanh tương đương, chỉ giảm lần lượt là 12% và 15%.

Thật không may, chỉ số ping cao bất ngờ, trong khi tốc độ chỉ giảm nhẹ. Đây là điều thật đáng tiếc và nếu bạn thích chơi game trực tuyến như tôi, có thể bạn nên cân nhắc sử dụng ExpressVPN – Ping và tốc độ của dịch vụ này nhất quán trên mọi máy chủ.

Tôi nhận thấy tốc độ kết nối của mình càng giảm thêm khi kết nối với máy chủ MultiHop hoặc sử dụng một trong các địa chỉ IP tĩnh của Surfshark. MultiHop khiến tốc độ của tôi giảm khoảng 50%. Tôi không ngạc nhiên với kết quả này do MultiHop có xu hướng làm chậm tốc độ internet. Dữ liệu bạn gửi qua VPN sẽ đi qua hai máy chủ khác nhau cùng một lúc và được mã hóa hai lần.

Tôi thấy tốc độ của Surfshark là quá đủ nhanh để thực hiện hầu hết các hoạt động trực tuyến. Tôi cũng khuyên bạn nên đảm bảo thiết lập giao thức kết nối của Surfshark thành WireGuard để đạt tốc độ cao nhất. Giao thức này được thiết kế để cải thiện tốc độ kết nối mà không ảnh hưởng đến bảo mật dữ liệu.

Dùng thử Surfshark để có tốc độ nhanh

Surfshark có đủ nhanh để chơi game không? Có, ở các vị trí gần

Tôi rất hài lòng khẳng định rằng tôi không gặp vấn đề gì về tốc độ khi chơi game với Surfshark trong khi kết nối với máy chủ tại địa phương. Như mọi game thủ đều biết, chỉ cần bị lag vài giây cũng có thể khiến bạn thua một trận đấu cam go. Đó là lý do tôi đặc biệt kén chọn trong việc đề xuất VPN để chơi game.

Trong quá trình thử nghiệm, tôi đã kết nối với máy chủ ở New York và khởi chạy Left 4 Dead 2 trên Steam. Khi trò chơi đang chạy, tôi đã thực hiện một bài kiểm tra tốc độ – và ping của tôi là 42 mili giây. Đây là mức khá, vì New York cách vị trí Memphis của tôi hơn 1763 km. Nói chung, chỉ cần ping dưới 150 mili giây thì đều có thể chấp nhận khi chơi game trực tuyến. Trong khi chơi, tôi dễ dàng bắt kịp các đồng đội của mình. Tôi thậm chí không phải giảm độ phân giải trò chơi nhằm đạt tốc độ nhanh hơn.

Hãy lưu ý rằng bạn sẽ cần kết nối với các máy chủ ở gần để đạt tốc độ chơi game tốt nhất có thể. Khi kết nối với các địa điểm ở xa, ping của tôi tăng hơn 300%. Tình trạng này khiến tôi không thể theo kịp đồng đội của mình.

Nếu bạn đang tìm kiếm một VPN có tốc độ và ping ổn định ở mọi vị trí thì ExpressVPN là một trong những VPN tốt nhất để chơi Call of Duty cũng như các trò chơi có nhịp độ nhanh khác.

Dùng thử Surfshark để chơi game nhanh

Mạng lưới máy chủ – Mạng lưới toàn cầu gồm hơn 3200 máy chủ tại hơn 99 quốc gia

Surfshark có máy chủ trên phạm vi địa lý rộng lớn. Có khoảng 3200 máy chủ tại hơn 99 quốc gia, trong đó có 37 máy chủ ảo. Cho dù bạn sống ở đâu, bạn cũng có thể tìm thấy một máy chủ ở gần.

Ngoài ra còn có các máy chủ tĩnh ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Singapore, Nhật Bản và Đức. Các máy chủ này cho phép bạn sử dụng cùng một địa chỉ IP mỗi lần truy cập. Mặc dù các máy chủ này hoạt động tốt trong việc tránh xác minh bổ sung, nhưng IP tĩnh thường được nhiều người dùng chia sẻ cùng một lúc và bị gắn cờ cảnh báo là được liên kết với VPN.

Tôi rất vui khi thấy rằng có khá nhiều tùy chọn máy chủ MultiHop giúp mã hóa dữ liệu của bạn hai lần bằng cách định tuyến dữ liệu qua 2 máy chủ thay vì 1. Tôi đã thử nghiệm MultiHop bằng cách kết nối với máy chủ Singapore-Hong Kong và kiểm tra địa chỉ IP cuối cùng của mình – kết quả là Hong Kong.

Dùng thử Surfshark không rủi ro

Bảo mật – Rất nhiều tính năng bổ sung

Surfshark đi kèm với các tính năng tiêu chuẩn mà bạn thường mong đợi ở một dịch vụ VPN cũng như một số tính năng bổ sung thú vị mà bạn ít khi thấy. Mặc dù tôi rất ấn tượng với số lượng tính năng bổ sung đi kèm dịch vụ VPN này, nhưng tôi nhận thấy rằng không phải tất cả các tính năng đều sử dụng được trên mọi thiết bị. Tôi đã kiểm tra tất cả các tính năng bổ sung, và dưới đây là kết quả.

• Mã hóa cấp quân sự – Surfshark cung cấp mã hóa AES-256-GCM, một giải pháp thay thế an toàn hơn so với mã hóa AES-256 tiêu chuẩn. Nếu là người dùng Android, bạn có thêm tùy chọn sử dụng mã hóa ChaCha20.
• 4 giao thức bảo mật – WireGuard, OpenVPN, IKEv2 và Shadowsocks – nhưng không phải tất cả đều khả dụng trên mọi thiết bị. WireGuard có sẵn cho iOS, macOS, Android và Windows. Shadowsocks chỉ sử dụng được trên Windows và Android.
• Máy chủ chỉ sử dụng RAM 100% – Mọi dữ liệu máy chủ sẽ được tự động xóa bất cứ khi nào máy chủ tắt đi.
• Tính năng danh sách loại trừ – Tạo đường hầm phân chia rất hữu ích vì bạn có thể chọn các trang web và ứng dụng cụ thể để vượt qua kết nối VPN. Tính năng này chỉ sử dụng được trên các thiết bị Windows và Android.
• Tính năng tự động kết nối và trình ngắt kết nối – Tính năng tự động kết nối của Surfshark sẽ tự động bắt đầu kết nối VPN và trình ngắt kết nối nối sẽ ngắt kết nối thiết bị của bạn khỏi internet nếu kết nối của bạn có vấn đề. Các tính năng này đảm bảo thiết bị của bạn luôn được bảo vệ 100%.
• Chế độ ngụy trang và Chế độ NoBorders – Hai tính năng này giúp bạn sử dụng Surfshark ở các quốc gia hạn chế bằng cách che giấu ngay từ đầu rằng bạn đang sử dụng VPN. Đáng tiếc, tôi và nhóm của mình đã thu được những kết quả khác nhau với các tính năng này. Chúng tôi đã sử dụng được tại UAE và Thổ Nhĩ Kỳ, nhưng các tính năng này không hoạt động được ở Trung Quốc.
• Luân chuyển địa chỉ IP – Khi bạn sử dụng tính năng này, các địa chỉ IP sẽ được luân chuyển vài phút một lần. Surfshark tuyên bố rằng bạn sẽ không bị ngắt kết nối VPN, nhưng tôi thấy điều này không phải lúc nào cũng đúng.
• Tính năng ghi đè GPS – Tính năng giả mạo vị trí của Surfshark tự động cập nhật dữ liệu vị trí thiết bị Android của bạn cho khớp với vị trí máy chủ mà bạn đã kết nối. Tôi đã thử nghiệm tính năng này trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy của mình và có thể khẳng định rằng nó hoạt động với hầu hết các ứng dụng, kể cả Google Maps và Uber.
• Tính năng Vô hình với các thiết bị – Tính năng này cho phép bạn trở nên vô hình với các thiết bị khác trên Mạng cục bộ (LAN) của mình. Tính năng này chỉ sử dụng được trên các thiết bị Windows và Android.
• Smart DNS – Bạn có thể sử dụng dịch vụ này trên các thiết bị không thể chạy VPN, chẳng hạn như TV thông minh, máy chơi game và Apple TV.
• Tạm dừng chức năng VPN – Surfshark có một tùy chọn có tên Tạm dừng VPN cho phép bạn tắt kết nối trong 5 phút, 30 phút hoặc 2 giờ.

Tính năng CleanWeb giúp chặn quảng cáo, phần mềm độc hại và trình theo dõi

Ngày càng có nhiều VPN cao cấp bắt đầu cung cấp trình chặn tích hợp chống lại quảng cáo, phần mềm độc hại và trình theo dõi – nhưng không phải cái nào cũng hoạt động tốt. Đó là lý do khiến tôi rất hài lòng khi thấy CleanWeb chặn mọi quảng cáo bật lên, video và banner trên các trang tin tức như Daily Mail hay Forbes. Nhờ đó tôi còn nhận thấy tốc độ tải nhanh hơn!

Nhìn chung, CleanWeb là một tính năng tuyệt vời, nhưng có một nhược điểm nhỏ là nó không chặn được một số quảng cáo YouTube. Tôi thấy hơi thất vọng vì điều này. Do tôi rất ghét bị quảng cáo làm gián đoạn khi xem video. Nếu bạn cũng cảm thấy như tôi, thì trình chặn quảng cáo của CyberGhost dễ dàng xóa tất cả quảng cáo YouTube trong quá trình thử nghiệm của tôi (tính năng này còn chặn được phần mềm độc hại và trình theo dõi!).

Kết quả kiểm tra rò rỉ – Không tìm thấy rò rỉ DNS, WebRTC hoặc IPv6

Nhiều VPN có khả năng mã hóa mạnh mẽ nhưng vẫn làm rò rỉ dữ liệu riêng tư của bạn trước một số trang web và ứng dụng cụ thể. Để xác nhận rằng Surfshark cung cấp tính năng chống rò rỉ tích hợp sẵn, tôi đã kết nối với các máy chủ ngẫu nhiên ở Hoa Kỳ, Úc và Đức.

Với mỗi kết nối máy chủ, tôi đã tiến hành thử nghiệm trên IPLeak.net – và hài lòng khi thấy rằng địa chỉ IP thực của mình luôn được bảo mật. Surfshark cũng được chứng minh là có khả năng chống rò rỉ cao khi kiểm tra rò rỉ DNS và WebRTCleaks.

Các công cụ bảo mật bổ sung – 2FA, TrustDNS, Surfshark Alert và Surfshark Search

Surfshark cũng có một số công cụ bảo mật thú vị. Trong khi các tính năng Xác thực 2 yếu tố (2FA) và TrustDNS là miễn phí, bạn sẽ phải trả thêm một chút phí để sử dụng tính năng Surfshark Alert và Surfshark Search.

Xác thực hai yếu tố (2FA)

Rất hiếm khi thấy một dịch vụ VPN yêu cầu xác thực bổ sung. Tuy nhiên, Surfshark cung cấp tùy chọn 2FA trên tất cả các ứng dụng của mình. Bạn phải luôn bật 2FA ở bất cứ khi nào có thể, vì tính năng này làm giảm đáng kể khả năng bị tấn công.

TrustDNS

Đây là một ứng dụng độc lập, miễn phí dành cho thiết bị iOS và Android. TrustDNS kết nối bạn với máy chủ DNS công cộng thay vì máy chủ DNS do ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet) của bạn chỉ định. ISP có thể giám sát và theo dõi hoạt động của bạn – Và ở các quốc gia như Úc, ISP thậm chí còn được yêu cầu gửi siêu dữ liệu về khách hàng cho chính phủ trong 2 năm. Mặc dù đây là một ứng dụng khá tốt, nhưng tôi không nghĩ rằng nó xứng đáng để bạn tải về vì ứng dụng Surfshark VPN cung cấp tính năng che DNS, mã hóa cấp quân sự và bảo vệ chống rò rỉ.

Surfshark Alert và Surfshark Search

Bạn có thể truy cập cả hai tính năng này từ bảng điều khiển tài khoản của mình. Surfshark Alert sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức khi bạn là nạn nhân của một vụ xâm phạm dữ liệu trực tuyến. Tính năng này đối chiếu thông tin cá nhân của bạn hàng ngày với cơ sở dữ liệu về địa chỉ email, mật khẩu và thẻ tín dụng bị rò rỉ.

Surfshark Search là công cụ tìm kiếm riêng tư, chặn quảng cáo và trình theo dõi, cho phép bạn duyệt Internet ẩn danh hơn.

Quyền riêng tư

Chính sách không lưu nhật ký nghiêm ngặt

Tôi nhận thấy điểm đáng khen ngợi là tuyên bố về quyền riêng tư của Surfshark rất rõ ràng và dễ hiểu. Mọi dịch vụ VPN đáng tin cậy đều nên đưa ra tuyên bố rõ ràng như vậy. Chính sách không lưu nhật ký nêu rõ rằng lịch sử duyệt web, địa chỉ IP và dữ liệu nhận dạng khác của bạn không bao giờ bị theo dõi, lưu lại hoặc chia sẻ.

Mặc dù không lưu giữ bất kỳ nhật ký hoạt động nào, nhưng Surfshark có thu thập địa chỉ email, mật khẩu (được mã hóa) và thông tin thanh toán của bạn. Nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi những thông tin này bị lưu lại, bạn có thể dễ dàng đăng ký ẩn danh bằng cách sử dụng địa chỉ email dùng một lần và thanh toán bằng tiền điện tử. Ngoài ra, bạn có thể gửi email cho nhóm hỗ trợ và yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa vĩnh viễn thông tin cá nhân của mình.

Vị trí – Trụ sở tại Hà Lan

Surfshark ban đầu có trụ sở tại Quần đảo Virgin thuộc Anh nhưng sau đó đã chuyển đến Hà Lan. Mặc dù Hà Lan là thành viên của Liên minh Nine-Eyes, nhưng nước này không có bất kỳ luật lưu giữ dữ liệu nào. Điều này có nghĩa là Surfshark không bắt buộc phải ghi lại bất kỳ dữ liệu nào về bạn, vậy nên chính sách không lưu nhật ký vẫn có hiệu lực.

Tính năng Warrant Canary cảnh báo bạn về sự can thiệp của bên thứ ba

Trang web của Surfshark có tính năng warrant canary (chim hoàng yến cảnh báo), thông báo cho bạn khi công ty nhận được trát đòi hầu tòa của chính phủ hoặc cơ quan thực thi pháp luật. Mặc dù Surfshark nhấn mạnh rằng chính sách không lưu nhật ký ngăn không cho dịch vụ này cung cấp nhật ký người dùng, nhưng tôi rất thích vì mình có thể xem liệu các thư an ninh quốc gia (national security letter), lệnh cấm tiết lộ thông tin hoặc lệnh của chính phủ đã được ban hành hay chưa.

Kiểm tra bảo mật độc lập cho tiện ích mở rộng trình duyệt (Đạt)

Ngày càng có nhiều công ty VPN đầu tư vào hoạt động kiểm tra của bên thứ ba để xác minh các tuyên bố về quyền riêng tư của mình – và Surfshark là một trong số đó. Năm 2018, Cure53 đã tiến hành kiểm tra độc lập các tiện ích mở rộng trình duyệt Firefox và Chrome. Tôi đã đọc kỹ báo cáo và không thấy có thiếu sót đáng kể nào về bảo mật hay quyền riêng tư. Tuy hài lòng với nỗ lực của Surfshark trong việc bảo mật các tiện ích mở rộng trình duyệt, nhưng tôi muốn thấy một cuộc kiểm tra dành cho chính ứng dụng VPN trong tương lai.

Đảm bảo an toàn với Surfshark

Tải torrent – Cho phép sử dụng P2P trên một số máy chủ chọn lọc

Các tính năng về tốc độ, bảo mật và quyền riêng tư của Surfshark khiến VPN này trở thành công cụ có giá trị cho những người tải torrent. Không có giới hạn dữ liệu hoặc băng thông khi tải bằng Surfshark, đồng thời dịch vụ này tương thích với phần mềm tải torrent phổ biến như qBittorrent và uTorrent.

Trang web Surfshark tuyên bố rằng bạn sẽ tự động được kết nối với máy chủ P2P ở một quốc gia thân thiện với torrent sau khi khởi chạy ứng dụng khách BitTorrent. Nhưng điều này dường như không xảy ra – Tôi đã kết nối với một máy chủ thông thường ở Thổ Nhĩ Kỳ, sau đó bắt đầu tải torrent bằng qBittorrent nhưng máy chủ không hề thay đổi.

Ngay lập tức, tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua tính năng chat trực tiếp 24/7 vì tôi đã bắt đầu tải torrent rồi và thấy lo ngại về quyền riêng tư của mình. Khi nhân viên đại diện yêu cầu tôi thực hiện kiểm tra trên IPLeak.net, tôi thấy địa chỉ IP của mình vẫn ở Thổ Nhĩ Kỳ nhưng máy chủ DNS đã đổi thành Hà Lan. Theo nhân viên đại diện này, tôi đã được định tuyến lại sang một máy chủ P2P vì địa chỉ DNS đã thay đổi.

Mặc dù tôi hài lòng vì lưu lượng tải torrent của mình được bảo mật, nhưng việc phải xác minh địa chỉ DNS qua một trang web bên ngoài lại tốn thời gian. Tôi khuyên bạn nên kết nối với máy chủ P2P từ tab “Vị trí” để tránh rắc rối. Chỉ cần gõ “P2P” vào thanh tìm kiếm, bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ xuất hiện. Các máy chủ nhanh nhất sẽ có biểu tượng hình tròn gần như trống rỗng.

Surfshark có hoạt động ở Trung Quốc không? Không phải lúc nào cũng hoạt động

Mặc dù cung cấp một số tính năng để nâng cao hiệu quả, nhưng Surfshark không phải là VPN tốt nhất cho Trung Quốc. Trong quá trình thử nghiệm, các đồng nghiệp của tôi ở Trung Quốc chỉ có thể kết nối với 1 máy chủ ở Ireland và kết nối gặp vấn đề sau 30 giây.

Các đồng nghiệp của tôi không thể sử dụng Surfshark, ngay cả sau khi đã cố gắng khắc phục sự cố. Đại diện bộ phận hỗ trợ khách hàng của Surfshark khuyên tôi sử dụng giao thức Shadowsocks hoặc bật chế độ NoBorders – Nhưng cả hai cách này đều không hiệu quả.

Bản chất không ổn định của Surfshark khiến bạn cần phải có một VPN dự phòng trong trường hợp dịch vụ này bị lỗi. Tôi đề xuất sử dụng ExpressVPN cho Trung Quốc vì đây là một trong những VPN duy nhất hoạt động tại nước này. Dịch vụ này đi kèm chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày, để bạn có thể thử nghiệm không rủi ro và nhận tiền hoàn lại không cần thắc mắc. Khả năng bảo vệ của VPN không cho phép bạn thực hiện các hành vi bất hợp pháp, vì vậy vui lòng thận trọng ở mức độ tối thiểu khi sử dụng VPN ở Trung Quốc.

Kết nối thiết bị cùng lúc – Kết nối đồng thời số lượng thiết bị không giới hạn

Một trong những tính năng nổi bật của Surfshark là nó bảo vệ đồng thời số lượng thiết bị không giới hạn. Hầu hết các VPN cao cấp chỉ hỗ trợ 5 đến 10 kết nối thiết bị đồng thời. Đây là con số không phải lúc nào cũng đủ để bảo vệ mọi thiết bị bạn làm việc.

Để thử nghiệm điều này, tôi đã kết nối với máy chủ Vương quốc Anh trên máy tính xách tay Windows, 2 máy tính để bàn Windows, iPhone 13, điện thoại thông minh Samsung Galaxy và 3 iPad. Tôi rất hài lòng khi xác nhận rằng mình không gặp bất kỳ sự cố kết nối nào và tốc độ không hề bị giảm đáng kể. Tôi chỉ nhận thấy một chút hiện tượng lag khi 8 thiết bị kết nối cùng một lúc, điều này thật ấn tượng vì nhiều VPN sẽ chậm lại ngay khi thêm một thiết bị bổ sung. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không phải trả tiền để mua nhiều gói đăng ký VPN hay phải lựa chọn thiết bị mà mình cần bảo vệ.

Khả năng tương thích với thiết bị – Ứng dụng gốc cho các hệ điều hành phổ biến

Mặc dù có nhiều VPN hiệu suất cao hơn dành cho Windows, Android, iOS và Mac, nhưng các ứng dụng của Surfshark tương đối đơn giản và dễ sử dụng. Tôi rất thích vì tất cả các ứng dụng trông giống nhau, nên tôi không lãng phí thời gian tìm kiếm các cài đặt khi chuyển từ hệ điều hành này sang hệ điều hành khác. Tôi cũng đánh giá cao việc ứng dụng dành cho máy tính để bàn có sẵn bằng 14 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Pháp, tiếng Nhật và tiếng Hàn.

Surfshark cung cấp ứng dụng gốc cho các hệ điều hành sau:

• Windows
• macOS
• iOS
• Android
• Linux (Ubuntu và Debian)
• Amazon Fire TV và Fire Stick

Tuy nhiên, tôi ước rằng Surfshark tương thích với nhiều loại thiết bị hơn. Ví dụ: ExpressVPN cũng tương thích với cả Kindle Fire, Chromecast, Chromebook, v.v. Ngoài ra, rất dễ để thiết lập ExpressVPN trên TV thông minh.

Tiện ích mở rộng trình duyệt gọn nhẹ cho Chrome và Firefox

Bạn có thể cài đặt các tiện ích mở rộng trình duyệt của Surfshark trên Chrome và Firefox. Các tiện ích này sẽ mã hóa lưu lượng truy cập trình duyệt và ẩn địa chỉ IP của bạn. Tuy nhiên, mọi hoạt động bạn thực hiện bên ngoài trình duyệt sẽ không được mã hóa.

Mặc dù bạn sẽ không nhận được khả năng bảo mật cấp VPN khi dùng các tiện ích mở rộng trình duyệt, nhưng tùy chọn này vẫn hữu ích khi bạn muốn nhanh chóng thay đổi địa chỉ IP của mình để phát trực tuyến. Tôi đã thử nghiệm các tiện ích mở rộng trình duyệt với Netflix Hoa Kỳ và không gặp vấn đề gì khi phát trực tuyến phim Người Nhện: Vũ trụ mới

Các tiện ích mở rộng Chrome và Firefox có thiết kế tương tự như ứng dụng VPN. Tôi rất vui khi thấy tính năng chặn quảng cáo CleanWeb cũng có sẵn, để tôi có thể duyệt các trang tin tức và mua sắm mà không bị quảng cáo làm gián đoạn. Tôi cũng rất ấn tượng khi thấy tiện ích mở rộng hỗ trợ 9 ngôn ngữ: Tiếng Anh, Đức, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Nhật, Ba Lan, Nga và Tiếng Trung.

Tính năng Smart DNS cho TV thông minh, Apple TV, Xbox và PlayStation

Surfshark không cung cấp ứng dụng VPN gốc cho TV thông minh, Apple TV hay máy chơi game – nhưng có tính năng Smart DNS. Smart DNS không mã hóa dữ liệu như VPN, nhưng nó giúp thay đổi vị trí ảo cho thiết bị của bạn.

Dùng thử Surfshark trên số lượng thiết bị không giới hạn

Mức độ dễ thiết lập & cài đặt – Cài đặt không tốn công sức

Ứng dụng này rất dễ cài đặt và sử dụng, bất kể bạn dùng nền tảng nào. Sau khi tải và cài đặt nhanh chóng, tôi đã thiết lập và chạy ngay lập tức. Bạn có thể truy cập các ứng dụng của Surfshark trên Windows, macOS, iOS và Android thông quatiện ích mở rộng trình duyệt.

Vấn đề lớn nhất mà tôi gặp phải là tính năng “Kết nối” bị lỗi. Khi nhấp vào nút này, lẽ ra bạn sẽ tự động được kết nối với máy chủ nhanh nhất. Tuy nhiên, tôi thấy không phải lúc nào cũng vậy.

Tôi đã thực hiện kiểm tra tốc độ bằng cách sử dụng nút “Kết nối” đối với các máy chủ Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Đức và Úc, sau đó so sánh kết quả với phương thức lựa chọn máy chủ theo cách thủ công. Kết quả là tôi đã chọn được 2 máy chủ nhanh hơn tùy chọn “Kết nối” của Surfshark. Để đảm bảo tốc độ nhanh nhất mỗi khi kết nối, tôi khuyên bạn nên tự mình chọn lấy máy chủ.

5 bước đơn giản để cài đặt Surfshark trên Windows:

Tôi hài lòng với hoạt động hỗ trợ khách hàng do Surfshark cung cấp. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, biểu mẫu trực tuyến hoặc tính năng chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Nếu muốn tự khắc phục sự cố, bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn thiết lập, các bài hướng dẫn cũng như phần Câu hỏi thường gặp của trang web.

Tôi đã thử nghiệm tất cả các tùy chọn hỗ trợ này để xem công ty giải quyết vấn đề hiệu quả đến đâu. Tôi thấy rằng chat trực tiếp là cách tốt nhất để nhận được hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết. Tuy nhiên, đối với các vấn đề đơn giản, tôi không cần phải tìm kiếm nhiều ngoài trang web của Surfshark.

Đã thử nghiệm: Chat trực tiếp 24/7

Tôi rất ấn tượng với những câu trả lời nhanh chóng và thân thiện. Trong quá trình đánh giá, tôi đã thử nghiệm tính năng chat trực tiếp 24/7 nhiều lần khi gặp phải những sự cố kỹ thuật nhỏ. Ví dụ: tôi không thể phát trực tuyến Netflix khi kết nối với máy chủ US-Detroit và gặp khó khăn khi kết nối với máy chủ P2P chuyên dụng khi tải torrent.

Mỗi lần kết nối với nhân viên dịch vụ khách hàng mất khoảng 2 phút, lâu hơn một chút so với mong đợi. Tuy nhiên, nhân viên đại diện sẽ cung cấp cho tôi hướng dẫn từng bước cũng như giải thích chi tiết, và vấn đề của tôi luôn được giải quyết một cách suôn sẻ.

Điểm thuận tiện nhất với tính năng chat trực tiếp của Surfshark là bạn có thể truy cập trực tiếp trong ứng dụng Windows và Android – không cần phải vào trang web. Tất cả những gì bạn phải làm là vào phần “Cài đặt”, sau đó “Nhận trợ giúp tức thì” để được hỗ trợ trực tiếp. Rất tiếc, tính năng này chưa thể sử dụng được trên iOS hoặc Mac.

Đã thử nghiệm: Hỗ trợ qua email

Tôi cũng đã thử nghiệm tính năng hỗ trợ qua email của Surfshark bằng cách gửi một số tin nhắn để hỏi về một vài tính năng. Để so sánh, tôi cũng đã dùng một địa chỉ email chưa đăng ký tài khoản Surfshark để xem liệu có sự khác biệt về thời gian phản hồi hay không. Tôi rất hài lòng khi nói rằng mỗi lần thử, tôi đều nhận được phản hồi chi tiết trong vòng chưa đầy một giờ.

Mặc dù hài lòng với thời gian phản hồi nhanh, nhưng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Surfshark qua tính năng chat trực tiếp 24/7. Phương thức này nhanh hơn nhiều vì bạn có thể nói chuyện trực tiếp với nhân viên đại diện bộ phận hỗ trợ khách hàng, đặc biệt nếu bạn có vấn đề kỹ thuật nào khẩn cấp.

Hướng dẫn khắc phục sự cố và câu hỏi thường gặp trực tuyến

Nhiều VPN phần trợ giúp trên trang web được sắp xếp tệ đến mức hầu như không sử dụng được. Tôi ấn tượng vì phần “Trợ giúp” trên trang web của Surfshark rất toàn diện và được cập nhật thường xuyên. Hầu hết thời gian, tôi không cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng vì đã có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình.

Các chủ đề được chia thành 4 phần: cài đặt, xử lý sự cố, tài khoản và câu hỏi chung. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn từng bước để cài đặt và khắc phục sự cố, hoàn chỉnh kèm ảnh chụp màn hình và thậm chí một số video hướng dẫn.

Dùng thử Surfshark không rủi ro