CyberGhost VPN Đánh giá 2024: An toàn nhưng có hạn chế

Tốc độ – CyberGhost có nhanh không? (Có, với các máy chủ địa phương và được tối ưu hóa)

CyberGhost cung cấp tốc độ rất tốt, nhưng hơi chậm một chút khi kết nối đường dài.

Tốc độ sẽ chậm hơn khi kết nối ở khoảng cách xa vì dữ liệu của bạn phải di chuyển xa hơn. Tuy nhiên, tôi vẫn rất ngạc nhiên về tốc độ khi kết nối với các máy chủ cách xa hơn 9.000 km – tốc độ của tôi giảm 45% khi kết nối với các máy chủ ở Úc. Mặc dù mức giảm này khá lớn nhưng đây không phải là kết quả tồi tệ nhất mà tôi từng thấy trong quá trình thử nghiệm các dịch vụ VPN.

Kết quả thử nghiệm tốc độ

Các máy chủ trong khu vực gần như duy trì tốc độ cơ bản, trong đó giao thức IKEv2 là nhanh nhất.

Tôi đã tiến hành các bài kiểm tra tốc độ trên máy Mac chạy macOS Ventura từ Barcelona, Tây Ban Nha, nơi ISP cung cấp tốc độ tiêu chuẩn là 600Mbps. Trong số 2 giao thức mà CyberGhost cung cấp cho macOS, tôi nhận thấy IKEv2 là giao thức nhanh nhất – đánh bại WireGuard với mức chênh lệch là 6% – vì vậy tôi đã thực hiện các thử nghiệm của mình bằng giao thức này.

Các ứng dụng cho Windows, Android, Linux và Fire TV của VPN này cũng đi kèm OpenVPN, nhưng giao thức này thường chậm hơn nhiều so với WireGuard.

Trong các thử nghiệm này, tôi đã sử dụng công cụ kiểm tra tốc độ của Ookla và ghi lại tốc độ khi kết nối với máy chủ ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Bỉ, Pháp, Đức, Hy Lạp, Canada, Nhật Bản và Úc.

Tùy chọn “Best Server (Máy chủ tốt nhất)” đã tự động kết nối tôi với địa điểm Barcelona gần đó, cũng chính là địa điểm mà tôi thường chọn. Mức độ khác biệt so với tốc độ ban đầu là không đáng kể và tôi không gặp phải bất kỳ tình trạng giảm tốc độ nào đáng chú ý.

Khi tôi kết nối với máy chủ ở London, tốc độ giảm 35% so với tốc độ cơ bản của tôi. Hiện tượng này không quá dễ nhận thấy khi lướt web nhưng ảnh hưởng đến thời gian tải nội dung đa phương tiện.

Một lần nữa, bạn có thể thấy rằng tốc độ chậm hơn khi máy chủ được đặt càng xa, nhưng mức giảm không đủ để ảnh hưởng đến trải nghiệm trực tuyến của bạn nếu kết nối cơ bản ở mức tốt.

Máy chủ tối ưu hóa so với máy chủ thông thường

Trong toàn bộ quá trình thử nghiệm, tốc độ của tôi nhanh hơn khi kết nối với các máy chủ tối ưu hóa của CyberGhost.

Tôi khuyên bạn nên kết nối với máy chủ tối ưu hóa (nếu có ở vị trí của bạn) khi phát trực tuyến và tải torrent.

Tốc độ chơi game – CyberGhost đủ nhanh để chơi game

CyberGhost có các máy chủ được tối ưu hóa để chơi game giúp mang lại cho bạn ping thấp khi chơi game trực tuyến. Các máy chủ này có sẵn ở Frankfurt, London, New York và Paris – và chỉ có trên ứng dụng Windows của CyberGhost.

Ping đo thời gian cần thiết để một lệnh đi đến máy chủ và trả lại phản hồi cho bạn. Nói cách khác, vũ khí của bạn mất bao lâu để bắn sau khi bạn nhấn nút bóp cò. Bạn muốn ping thấp nhất có thể để tránh hiện tượng lag trong khi chơi (thông thường, dưới 100 ms là mức hợp lý).

Dưới đây là hiệu suất các máy chủ của CyberGhost khi tôi tiến hành thử nghiệm từ Tây Ban Nha, với tốc độ cơ bản trung bình là 580Mbps:

Khi kết nối với các máy chủ ở gần, CyberGhost duy trì tốc độ ping dưới 50 ms, đây là mức lý tưởng để chơi các trò chơi có nhịp độ nhanh như Call of Duty: Warzone hoặc Rocket League. Mặc dù tốc độ tổng thể giảm đáng kể, nhưng điều này không có tác động đáng chú ý đến việc chơi game trực tuyến. Cần lưu ý rằng kết quả có thể khác tùy thuộc vào vị trí của bạn – Nếu tốc độ bình thường vốn đã chậm, bạn có thể sẽ nhận thấy một số hiện tượng lag hoặc gián đoạn khi chơi game.

Mạng lưới máy chủ – (Hơn 11.800 máy chủ tại 100 quốc gia – trong đó có Việt Nam)

CyberGhost có một mạng lưới khổng lồ được tối ưu hóa cho các hoạt động khác nhau trên toàn thế giới, bao gồm cả máy chủ NoSpy và IP chuyên dụng.

Dịch vụ này cũng cung cấp một lượng lớn máy chủ ở các quốc gia phổ biến hơn. Ví dụ: chỉ riêng ở Hoa Kỳ đã có hơn 2.100 máy chủ, giúp giảm bớt vấn đề về tải khi mọi người xem trang Netflix Hoa Kỳ cực kỳ phổ biến và các kênh địa phương khác.

Xét về vị trí máy chủ, chỉ có ExpressVPN vượt qua CyberGhost vì cung cấp máy chủ ở 105 quốc gia. Tuy nhiên, quy mô mạng của CyberGhost vẫn rất ấn tượng. Mặc dù phần lớn máy chủ của CyberGhost được đặt tại Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Châu Âu, nhưng tôi rất vui khi thấy nhiều máy chủ ở Châu Phi và Nam Mỹ.

Máy chủ ảo – Có sẵn đối với một số quốc gia

CyberGhost có máy chủ ảo ở các quốc gia có cơ sở hạ tầng và luật bảo mật Internet kém, như Trung Quốc, Ấn Độ, Iran, Kazakhstan, Nga và Ả Rập Saudi. Các máy chủ ảo này có ít rủi ro về quyền riêng tư hơn máy chủ vật lý và đôi khi cung cấp tốc độ nhanh hơn.

Hầu hết các VPN, kể cả ExpressVPN, không cung cấp địa chỉ IP ở Nga, Trung Quốc hoặc Iran, vì vậy tính năng này khiến CyberGhost trở nên khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Máy chủ chuyên dụng – Máy chủ tối ưu hóa để thực hiện nhiều hoạt động trực tuyến khác nhau

CyberGhost tổ chức mạng lưới hơn 11.800 máy chủ thành các danh mục giúp việc lựa chọn máy chủ tốt nhất cho nhu cầu của bạn dễ dàng hơn. Bao gồm:

• Máy chủ tải torrent – được tối ưu hóa để chia sẻ tệp P2P an toàn, các máy chủ này có sẵn ở 87 quốc gia bao gồm Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada và Úc.
• Máy chủ phát trực tuyến – cung cấp kết nối đáng tin cậy tới các dịch vụ phát trực tuyến như Netflix ở nhiều quốc gia, Max, BBC iPlayer, Amazon Prime Video, Hulu, v.v.
• Máy chủ chơi game – cung cấp kết nối ping thấp trên Windows với máy chủ ở 4 địa điểm – Frankfurt, London, New York và Paris. Đối với PlayStation và Xbox, bạn có thể kết nối với máy chủ thông qua tính năng Smart DNS.
• Máy chủ IP chuyên dụng – cung cấp cho bạn địa chỉ IP riêng ở Hoa Kỳ, Anh, Hà Lan, Canada, Úc, Singapore hoặc Đức dưới dạng dịch vụ bổ sung. Các IP chuyên dụng này hoàn toàn không thể được liên kết với tài khoản của bạn, cho phép bảo mật hoàn toàn.
• Máy chủ NoSpy – do đội ngũ CyberGhost ở Romania sở hữu và quản lý để tránh các cuộc tấn công xen giữa (man-in-the-middle) và các hành vi vi phạm quyền riêng tư khác do nhà điều hành trung tâm dữ liệu bên thứ ba gây ra. Yêu cầu gói đăng ký ít nhất 6 tháng để đủ điều kiện.

Tải torrent – Một trong những VPN hàng đầu để tải torrent

Máy chủ tải torrent của CyberGhost rất nhanh và đặt trụ sở tại Romania, nơi thân thiện với hoạt động tải torrent.

Bạn có thể kết nối với máy chủ tải torrent ở hơn 80 quốc gia, các máy chủ này đã được tối ưu hóa để chia sẻ tệp ngang hàng (P2P) an toàn. Thật không may, các máy chủ này không khả dụng trên ứng dụng di động, nhưng bạn có thể sử dụng các máy chủ thông thường – vốn cũng hoạt động rất tốt, mặc dù chậm hơn một chút.

Mỗi vị trí trên Windows hiển thị khoảng cách thực tế đến máy chủ tính bằng km. Trên máy Mac, thay vào đó, các máy chủ hiển thị phần trăm công suất tải.

Để đạt tốc độ tải torrent tốt nhất, hãy chọn máy chủ gần nhất hoặc máy chủ có tải lượng nhỏ nhất. Thao tác này rất nhanh chóng và dễ dàng và bạn không phải lãng phí thời gian để thử nghiệm các máy chủ khác nhau. Nếu bạn tìm thấy một máy chủ hoạt động đặc biệt hiệu quả đối với mình, bạn có thể thêm máy chủ đó vào danh sách Yêu thích trong ứng dụng bằng cách nhấp vào biểu tượng ngôi sao.

Khi tôi thử nghiệm tính năng “Best Location (Vị trí tốt nhất)”, chỉ mất 4 phút để hoàn tất tải xuống một tệp thuộc phạm vi công cộng 5GB trên qBittorent. Trong khi chờ đợi, tôi đã tiến hành kiểm tra rò rỉ để kiểm tra xem địa chỉ IP thực của mình có được ẩn an toàn hay không – không phát hiện rò rỉ nào.

Tôi cũng đã thử nghiệm trình ngắt kết nối bằng cách tắt VPN và ứng dụng đã tự động chặn lưu lượng truy cập Internet của tôi cho đến khi tôi kết nối lại với máy chủ. Tính năng này, cùng với mã hóa cấp quân sự và chính sách không lưu nhật ký của CyberGhost, đã giúp ẩn danh thêm lưu lượng truy cập web của tôi. Tuyệt vời hơn nữa, CyberGhost đóng trụ sở tại Romania, một quốc gia thân thiện với torrent và không có luật lưu giữ dữ liệu.

Tôi đã thấy một số phàn nàn từ người dùng trên các diễn đàn về việc nhận được thông báo DMCA khi sử dụng CyberGhost. Đây có thể là một sự cố cá biệt, nhưng hãy nhớ rằng CyberGhost tuyên bố rõ ràng rằng họ không chấp nhận việc tải torrent tài liệu có bản quyền (và tôi cũng vậy). Nếu bạn quyết định tải torrent tài liệu có bản quyền thì bạn tự chịu rủi ro.

Trung Quốc – CyberGhost không hoạt động ở Trung Quốc

Tôi không khuyên sử dụng CyberGhost cho Trung Quốc. Trong quá trình thử nghiệm thực tế, ứng dụng thậm chí còn không khởi chạy nên không thể đăng nhập.

Khi tôi nói chuyện với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp, họ xác nhận rằng CyberGhost không thể đảm bảo kết nối bình thường ở Trung Quốc hoặc bất kỳ quốc gia nào có luật Internet hạn chế. Các quốc gia này bao gồm Ả Rập Saudi và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất. Ngoài ra, lưu lượng VPN của CyberGhost thường bị chặn ở các quốc gia có mức kiểm duyệt internet vừa phải, chẳng hạn như Ai Cập và Syria.

Để so sánh, ExpressVPN có các máy chủ mã hóa giúp tránh bị phát hiện ở hầu hết mọi nơi. Điều này khiến nó trở thành một trong số ít VPN hoạt động đáng tin cậy ở Trung Quốc giúp dễ dàng bỏ chặn Facebook, Wikipedia, Gmail, Google, v.v.

Tính năng bảo mật

Mã hóa cấp quân sự – Thuộc loại mạnh nhất trên thị trường

CyberGhost sử dụng mã hóa AES 256-bit trên tất cả các máy chủ. Cấp độ mã hóa này không thể bị bẻ khóa và cũng là tiêu chuẩn được quân đội cũng như các cơ quan chính phủ khác sử dụng để bảo vệ thông tin nhạy cảm. Trong khi khóa 56-bit cấp thấp hơn có thể bị tấn công brute-force trong vòng chưa tới 24 giờ, thì khóa 256-bit sẽ mất hàng tỷ năm.

CyberGhost cũng sử dụng Perfect Forward Secrecy, cung cấp khóa mã hóa duy nhất cho mọi kết nối mới. Nếu kẻ tấn công đánh cắp được một mã khóa, chúng sẽ không thể can thiệp bất kỳ phiên sử dụng nào khác. Điều này làm nản lòng những kẻ tấn công và bảo vệ tất cả người dùng khác khỏi cuộc tấn công một lần có khả năng thành công.

3 giao thức bảo mật – Có sẵn OpenVPN, IKEv2 và WireGuard

IKEv2 cung cấp tốc độ tốt nhất nhưng WireGuard vẫn nhanh và an toàn hơn.

Giao thức WireGuard tương đối mới và do đó, ít được kiểm chứng qua thời gian hơn IKEv2, nhưng chưa ai tìm được lỗ hổng với giao thức này và nó cung cấp tốc độ ổn định. Cơ sở mã của giao thức này cũng rất nhỏ, nghĩa là việc kiểm tra các lỗ hổng bảo mật sẽ nhanh chóng và dễ dàng.

Tôi nhận thấy IKEv2 cung cấp tốc độ nhanh nhất trên cả máy chủ tại địa phương lẫn máy chủ ở khoảng cách xa, nhưng hãy nhớ rằng giao thức này hy sinh một số mức độ bảo mật để đảm bảo tốc độ. Trừ khi bạn cần tốc độ cao, tôi khuyên dùng WireGuard vì giao thức này mang lại sự cân bằng ổn định giữa bảo mật và tốc độ. OpenVPN thậm chí còn an toàn hơn, nhưng tôi thấy tốc độ của nó giảm quá mạnh nên không thể đề xuất thay cho WireGuard.

Thật không may, một số giao thức chỉ có sẵn trên các ứng dụng nhất định. Chẳng hạn, IKEv2 chỉ có sẵn trên iOS, Mac và Windows. Bạn chỉ có thể sử dụng OpenVPN trên Android, Windows, Linux và TV thông minh (cần có ứng dụng OpenVPN của bên thứ ba dành cho Mac và iOS, như Tunnelblick). Giao thức WireGuard được hỗ trợ trên Windows, Mac, Android, iOS, Linux và Android Fire TV.

Trình ngắt kết nối tự động – Bảo mật thành công lưu lượng truy cập mọi lúc

CyberGhost có tính năng ngắt kết nối tự động trên mọi ứng dụng, điều mà tất cả các VPN cao cấp hàng đầu đều phải có. Trình ngắt kết nối sẽ chặn tất cả lưu lượng truy cập Internet nếu kết nối VPN không ổn định hoặc bạn đang chuyển đổi giữa các máy chủ.

Mặc dù một số VPN yêu cầu bạn bật trình ngắt kết nối theo cách thủ công, trình ngắt kết nối của CyberGhost được kích hoạt tự động khi bạn kết nối với máy chủ. Bạn sẽ chỉ tìm thấy tùy chọn bật hoặc tắt trình ngắt kết nối trong ứng dụng Windows.

Mặc dù nhìn chung không cần phải tắt nó đi nhưng việc có tùy chọn vẫn tốt hơn. Tôi muốn thấy CyberGhost mở rộng khả năng này sang các ứng dụng khác.

Bảo vệ chống rò rỉ tích hợp – Vượt qua tất cả các thử nghiệm

Mã hóa của CyberGhost hoạt động đáng tin cậy để ngăn chặn rò rỉ.

Ngay cả khi đã thiết lập kết nối VPN, hiện tượng rò rỉ dữ liệu vẫn có thể xảy ra, làm lộ địa chỉ IP thực của bạn. Đó là lý do tôi đã tiến hành thử nghiệm khả năng chống rò rỉ của CyberGhost bằng cách sử dụng trang web độc lập IPLeak.net.

Để đảm bảo đánh giá CyberGhost toàn diện, tôi đã thực hành thử nghiệm trên 10 máy chủ ngẫu nhiên ở các quốc gia khác nhau, bao gồm Hoa Kỳ, Canada, Úc, Nhật Bản và Hy Lạp. Thật ấn tượng, CyberGhost đã vượt qua mọi bài kiểm tra mà không bị rò rỉ DNS, IPv6 hoặc WebRTC. Khi bạn sử dụng nameserver của dịch vụ này, nó sẽ ngăn quảng cáo, trình theo dõi và malware cũng như rò rỉ DNS.

Tôi cũng muốn xác nhận rằng quá trình cài đặt ban đầu rất an toàn trước các mối nguy hiểm tiềm ẩn như malware. Để chắc chắn, tôi đã quét tệp cài đặt CyberGhost và kết quả cho thấy tệp này đạt yêu cầu mà không gặp vấn đề gì. Điều này có thể giúp những người cảnh giác với CyberGhost do lịch sử trước đây của công ty mẹ cảm thấy nhẹ nhõm hơn.

Tạo đường hầm phân chia – Chỉ dành cho Windows và Android

Bạn có thể chọn một số trang web và ứng dụng nhất định để bỏ qua quá trình mã hóa của CyberGhost. Ví dụ: tính năng này rất hữu ích để cùng lúc duyệt nội dung tại địa phương và truy cập các ứng dụng ngân hàng ở nước ngoài.

Tôi đã chuyển sang PC Windows để thử nghiệm tính năng này vì nó không có sẵn trên Mac. Sau khi thêm Netflix.com vào danh sách “Exceptions (Ngoại lệ)” trong ứng dụng của CyberGhost và kết nối với máy chủ ở New York, tôi có thể mua sắm trên Amazon Hoa Kỳ trong khi phát trực tuyến The Irishman trên Netflix Tây Ban Nha.

Khi tôi thực hiện thử nghiệm tương tự trên thiết bị Android (tôi thêm ứng dụng Netflix vào danh sách “App Split Tunnel (Đường hầm phân chia ứng dụng)” trong phần “Smart Rules (Quy tắc thông minh)”), kết quả lại tiếp tục thành công.

Bạn cũng có thể sử dụng “Smart Rules (Quy tắc thông minh)” của nó để bảo vệ toàn bộ chương trình. Sau khi bạn thêm ứng dụng vào danh sách, CyberGhost sẽ ngay lập tức khởi chạy và kết nối với máy chủ bất cứ khi nào bạn mở ứng dụng đó. Tính năng này rất hữu ích với các ứng dụng như phần mềm tải torrent. Bằng cách này, bạn có thể bắt đầu sử dụng mà không cần phải nhớ kết nối với máy chủ VPN.

Trình chặn malware, trình theo dõi và (một số) quảng cáo

Có nhiều trình chặn quảng cáo miễn phí tốt hơn nhiều so với trình chặn quảng cáo của CyberGhost.

CyberGhost cung cấp tùy chọn chặn quảng cáo độc hại trên các ứng dụng Windows, Android và Mac, giúp thời gian tải nhanh hơn. Tuy nhiên, tôi không quá hài lòng với tính năng này vì trình chặn quảng cáo của CyberGhost chỉ xóa quảng cáo nếu chúng chứa malware. Vì vậy, tôi vẫn thấy được quảng cáo khi phát trực tuyến video YouTube và truy cập các trang tin tức. Tính năng này cũng không chặn được quảng cáo banner và video trên Buzzfeed.

Trình chặn hoạt động ở cấp độ mạng và cố gắng sửa đổi các yêu cầu theo thời gian thực. Vì hầu hết trang web hiện nay đều chạy kết nối HTTPS (được mã hóa) nên cực kỳ khó sửa đổi yêu cầu, do đó CyberGhost gặp khó khăn trong việc chặn phần lớn quảng cáo.

Máy chủ NoSpy – Thuộc sở hữu của CyberGhost để bảo mật tối đa

Các máy chủ NoSpy của CyberGhost được duy trì mà không có sự can thiệp của bất kỳ bên thứ ba nào và có trụ sở chính tại Romania.

Máy chủ NoSpy có sẵn trên các ứng dụng Windows, Mac, Android và iOS. CyberGhost quảng bá các máy chủ này như một giải pháp thay thế an toàn hơn, đáng tin cậy hơn so với các máy chủ thông thường. Điều này là do các máy chủ được đặt tại trung tâm dữ liệu riêng của công ty ở Romania mà không ai khác có thể truy cập.

Điều này rất có lợi vì nhiều lý do. Trước tiên, họ phải tuân theo luật pháp Romania vì thực tế họ có trụ sở tại quốc gia này. Romania không có luật lưu giữ dữ liệu, mặc dù CyberGhost tuyên bố rằng họ không lưu giữ bất kỳ dữ liệu nào. Ngoài ra, việc nắm quyền kiểm soát các máy chủ của chính mình có nghĩa là các kỹ thuật viên nội bộ của họ có thể giải quyết ngay lập tức bất kỳ sự cố ngừng hoạt động nào của máy chủ.

Tương thích với Tor – Nhưng tốc độ sẽ chậm hơn

Mọi máy chủ CyberGhost đều hỗ trợ lưu lượng Tor, tôi đã xác nhận điều này bằng cách nói chuyện với nhân viên dịch vụ khách hàng. Trong quá trình thử nghiệm, việc này rất đơn giản, bạn chỉ cần kết nối với máy chủ ở gần và khởi chạy trình duyệt Tor – cách làm này đảm bảo rằng ngay chính Tor cũng không thể nhìn thấy địa chỉ IP thực của tôi.

Tuy nhiên, bạn sẽ cần kiên nhẫn vì tốc độ sẽ giảm khi sử dụng VPN với Tor. Tôi khuyên bạn nên sử dụng nút “Best location (Vị trí tốt nhất)” để kết nối với máy chủ nhanh nhất hiện có. Hãy nhớ rằng có những ưu và nhược điểm khi sử dụng Tor kèm hoặc không kèm VPN, bạn có thể tìm hiểu thêm trong hướng dẫn chuyên sâu về cách sử dụng Tor với VPN này.

Các tính năng bổ sung để bảo mật trực tuyến tối đa

Bên cạnh các tính năng tiêu chuẩn cần có ở tất cả các dịch vụ VPN, CyberGhost còn đi kèm các tính năng bảo mật bổ sung sau:

• Bảo vệ WiFi – tự động khởi chạy CyberGhost khi kết nối với các mạng WiFi không nhận dạng được. Có sẵn trên tất cả các ứng dụng CyberGhost, bao gồm Windows, Mac, iOS, Android, Fire Stick và Android TV.
• Trình duyệt riêng tư – sử dụng công cụ tìm kiếm của DuckDuckGo có quyền riêng tư tốt hơn Google và không liên kết hoạt động tìm kiếm với bạn để tăng cường ẩn danh. Vì trình duyệt này xóa hầu hết dữ liệu, bao gồm lịch sử tìm kiếm và lượt truy cập web khi bạn kết thúc phiên duyệt web, nên nó cũng sẽ không tấn công bạn bằng quảng cáo cá nhân hóa. Tương thích với Windows, macOS và iOS.
• Nén dữ liệu – giảm lượng dữ liệu được sử dụng bằng cách nén hình ảnh và dữ liệu ứng dụng. Tính năng này cực kỳ hữu ích nếu bạn có dữ liệu di động hạn chế – mặc dù hiện tại chỉ khả dụng trên các thiết bị Android.
• Kho ảnh bí mật – khóa ảnh và video riêng tư bằng mã PIN hoặc thông tin đăng nhập sinh trắc học bằng tiện ích bổ sung miễn phí dành cho thiết bị iOS. Nếu có người cố gắng truy cập vào kho dữ liệu của bạn, CyberGhost sẽ lưu ảnh selfie kèm mốc thời gian của kẻ đột nhập. Cài đặt AI sẽ xác định nội dung có chủ đề người lớn trong thư viện ảnh chính của bạn và chuyển chúng vào kho ảnh bảo mật.
• Địa chỉ IP chuyên dụng – trang bị địa chỉ IP riêng ở một số quốc gia chọn lọc với một khoản phí nhỏ. Địa chỉ IP này vẫn giữ nguyên mỗi khi bạn kết nối và giúp tránh CAPTCHA yêu cầu bạn xác thực trên một số ứng dụng hoặc trang web nhất định. Các địa chỉ IP này cũng ít có khả năng bị các dịch vụ phát trực tuyến chặn.
• Bộ phần mềm bảo mật – hợp tác với Intego để tạo ra bộ phần mềm bảo mật, có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung trả phí cho Windows. Intego bảo vệ thiết bị của bạn khỏi malware, virus, ransomware (phần mềm tống tiền) mới nhất, v.v., 24/7. Tiện ích này cũng tự động cập nhật các ứng dụng và phần mềm của bạn để ngăn chặn việc khai thác các lỗ hổng.
• Bảo vệ danh tính – cảnh báo cho bạn nếu địa chỉ email của bạn bị xâm phạm. Bạn có thể thêm tối đa 2 tài khoản email miễn phí với một gói đăng ký CyberGhost và chọn 1 địa chỉ chính để nhận báo cáo ngay lập tức.
• Bảo vệ quyền riêng tư – kiểm soát thông tin cá nhân nào Microsoft thu thập trên thiết bị Windows của bạn.

Tính năng Quyền riêng tư

Chính sách không lưu nhật ký nghiêm ngặt

CyberGhost có chính sách không lưu nhật ký đã được kiểm tra độc lập.

Không có lịch sử tìm kiếm hay hoạt động trực tuyến nào khác của bạn bị lưu lại khi kết nối với máy chủ của nó. CyberGhost còn không lưu nhật ký kết nối. Đây là điều không hề có ở một số VPN khác. Tuy nhiên, CyberGhost có lưu trữ một số thông tin phần cứng cơ bản để theo dõi xem người dùng có bao nhiêu thiết bị đang chạy.

Ngoài ra, bạn phải nhập tên, địa chỉ, địa chỉ email và thông tin thanh toán khi đăng ký. Không bao giờ có thông tin cá nhân nào bị liên kết với hoạt động sử dụng VPN của bạn và nó chỉ được sử dụng để liên lạc với người dùng, cải thiện hoạt động VPN và duy trì Điều khoản dịch vụ.

Khía cạnh gây tranh cãi nhất của chính sách quyền riêng tư là CyberGhost sẽ chia sẻ mọi thông tin mình có với cơ quan pháp luật nếu bạn bị phát hiện vi phạm pháp luật (điều này vi phạm Điều khoản dịch vụ của CyberGhost).

Điều này nghe có vẻ đáng lo ngại, vì vậy tôi đã tiến hành điều tra sâu hơn và được trấn an rằng không có lý do gì phải lo lắng – CyberGhost sử dụng các máy chủ trên nền tảng RAM nên không có khả năng lưu trữ dữ liệu lâu dài. Không có hoạt động trực tuyến và dữ liệu nào khác của bạn có thể bị truy ngược lại về bạn một cách cụ thể.

Vào năm 2019, điều này đã được xác nhận trong một vụ rò rỉ dữ liệu thông qua Typeform (nhà cung cấp bên thứ ba được sử dụng để thực hiện khảo sát trực tuyến). Tổng cộng có 120 địa chỉ email và 14 tên người dùng đã bị lộ. Tuy nhiên, không có mật khẩu hoặc dữ liệu riêng tư nào khác bị rò rỉ vì CyberGhost không lưu trữ thông tin này.

Nếu muốn tránh chia sẻ mọi dữ liệu cá nhân, bạn luôn có thể đăng ký ẩn danh. Chỉ cần đăng ký bằng tên và địa chỉ email dùng một lần rồi thanh toán bằng Bitcoin.

Nằm ở Romania và bên ngoài Liên minh 9/5/14 Eyes

Romania không có luật lưu giữ dữ liệu và không tham gia bất kỳ mạng lưới chia sẻ thông tin tình báo nào.

CyberGhost thuộc sở hữu của Kape Technologies, một công ty an ninh mạng có trụ sở tại London. Kape trước đây hoạt động trong ngành công nghệ với tên Crossrider và bị chỉ trích vì cáo buộc chèn phần mềm quảng cáo vào các sản phẩm kỹ thuật số của mình.

Các cuộc điều tra sau đó cho thấy việc này không phải do Crossrider mà là do các bên thứ ba khác thực hiện. Kape đã nỗ lực làm việc để tránh xa sự cố Crossrider và cuối cùng chuyển sang cung cấp dịch vụ VPN. Bên cạnh CyberGhost, công ty này còn sở hữu ExpressVPN và Private Internet Access.

Mặc dù quá khứ của Kape khiến nhiều người nghi ngờ về CyberGhost nhưng sau khi nghiên cứu kỹ càng tôi tin rằng dịch vụ này an toàn để sử dụng. CyberGhost phần lớn hoạt động độc lập và kể từ đó không liên quan đến các bài báo tiêu cực – đối với tôi, dịch vụ này xứng đáng có cơ hội thứ hai.

Kiểm tra bảo mật độc lập toàn diện

CyberGhost đã vượt qua cuộc kiểm tra Hệ thống quản lý an toàn thông tin (ISMS), tuân theo các tiêu chuẩn ISO27001 và ISO9001 của QSCert vào năm 2012. Hoạt động này đã được tiến hành thường niên kể từ đó đến nay.

Vào năm 2022, CyberGhost cũng đã trải qua một cuộc kiểm tra độc lập do Deloitte thực hiện để xác minh chính sách không lưu nhật ký và các biện pháp bảo mật khác. Deloitte nhận thấy rằng CyberGhost tuân thủ các chính sách quyền riêng tư và không lưu nhật ký của mình.

Báo cáo minh bạch chứng minh cam kết về quyền riêng tư

Đây là công ty VPN đầu tiên công bố Báo cáo minh bạch. Mặc dù kể từ đó, nhiều công ty đã làm theo (chẳng hạn như Windscribe và TunnelBear), nhưng chỉ có CyberGhost đưa ra cam kết xuất bản Báo cáo minh bạch 3 tháng một lần.

Tuy nhiên, báo cáo mới nhất tôi tìm được trên Privacy Hub là từ 1 năm trước. Mặc dù không phải là bản mới nhất nhưng báo cáo này chứa các khiếu nại vi phạm bản quyền, cờ cảnh báo hoạt động độc hại và yêu cầu của cảnh sát. Báo cáo cho thấy rằng mặc dù có yêu cầu dữ liệu thường xuyên nhưng CyberGhost không có dữ liệu nào để cung cấp nhờ chính sách không lưu nhật ký nghiêm ngặt.

Sau khi thử nghiệm nhiều lần tính năng chat trực tiếp và hỗ trợ qua email, tôi kết luận rằng CyberGhost cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao. Tôi luôn nhận được phản hồi nhanh chóng và hữu ích – cho dù các đồng nghiệp của tôi gặp khó khăn khi kết nối ở Trung Quốc hay tôi cần trợ giúp định cấu hình WireGuard trên iPhone của mình.

Đã thử nghiệm: Chat trực tiếp 24/7

Chat trực tiếp là cách nhanh nhất để nhận được phản hồi và bạn không cần phải đăng ký.

Tôi chưa bao giờ phải đợi quá một phút để kết nối với nhân viên đại diện, ngay cả khi tôi gửi yêu cầu chat vào những thời điểm khác nhau trong ngày. Tổng cộng, tôi đã nói chuyện với 4 nhân viên đại diện đồng thời mỗi lần đều nhận được những câu trả lời thân thiện và chi tiết. Bạn có thể liên hệ với CyberGhost qua tính năng chat trực tiếp 24/7 bằng tiếng Anh, trong khi bộ phận hỗ trợ bằng tiếng Pháp, tiếng Romania và tiếng Đức hoạt động từ 7 giờ sáng đến 5 giờ chiều (theo múi giờ EST).

Một điều hay nữa là bạn có thể truy cập tính năng chat trực tiếp của CyberGhost mà không cần đăng ký. Một số VPN muốn bạn phải đăng ký để liên lạc qua tính năng chat trực tiếp. Cách làm này thật đáng thất vọng khi bạn chỉ muốn xác minh nhanh điều gì đó trước khi đăng ký.

Nếu lo ngại về quyền riêng tư, bạn có thể thực hiện hai điều. Đầu tiên, chỉ cần sử dụng email dùng một lần khi kết nối với bộ phận chat trực tiếp trên CyberGhost – với việc bổ sung trình chặn theo dõi, bạn chắc chắn sẽ không để lộ thông tin. Nếu chỉ lo lắng về trình theo dõi của trang web, hãy sử dụng hệ thống yêu cầu hỗ trợ tích hợp sẵn của CyberGhost bên trong ứng dụng để liên hệ trực tiếp.

Đã thử nghiệm: Hỗ trợ qua email

Tôi luôn nhận được phản hồi chi tiết trong vòng 24 giờ.

Tôi thậm chí còn gửi tin nhắn từ một địa chỉ email dùng một lần để thử nghiệm dịch vụ của CyberGhost trong tình huống tôi không phải là khách hàng hiện tại. Tôi rất vui khẳng định rằng tôi không thấy bất kỳ sự khác biệt nào về tốc độ phản hồi hay chất lượng hỗ trợ.

Mặc dù tôi không khuyến khích bạn gửi email khi có vấn đề kỹ thuật khẩn cấp – thay vào đó hãy thử chat trực tiếp 24/7 – nhưng đây là một lựa chọn đáng tin cậy nếu bạn có thắc mắc không gấp về thời gian.

Hướng dẫn khắc phục sự cố trực tuyến

CyberGhost cung cấp hướng dẫn hỗ trợ toàn diện trên trang web của mình bằng 12 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Nhật và tiếng Hàn.

Có câu trả lời cho các vấn đề kỹ thuật thường gặp cũng như hướng dẫn cài đặt cho các thiết bị và model máy cụ thể. Mỗi trang đều được cập nhật với phần “Thông báo” chuyên dụng để bạn biết về các tính năng mới nhất.