Cách để THỰC SỰ Được Hoàn tiền cho một Tài khoản PureVPN bị Hủy

Mặc dù PureVPN có cung cấp các hướng dẫn đơn giản về cách hủy tài khoản của bạn và lấy lại tiền, nhưng trên thực tế, quy trình này rất phức tạp. Năm thành viên trong nhóm chúng tôi đã cố gắng hủy tài khoản PureVPN của mình và không ai trong số họ có thể dễ dàng vượt qua quá trình này. Mặc dù dưới đây chúng tôi trình bày phương pháp đơn giản nhất để hủy, nhưng như bạn sẽ thấy, nó vẫn khá rắc rối.

Nếu bạn đang cố gắng hủy tài khoản PureVPN, hãy sẵn sàng cho một cuộc chiến.

PureVPN không muốn mất bạn với tư cách khách hàng, cho nên mặc dù có chính sách “không hỏi, không rủi ro, không căng thẳng”, việc hủy tài khoản và lấy lại tiền của bạn sẽ đòi hỏi sự kiên trì.

Họ sẽ hỏi bạn nhiều câu hỏi về lý do bạn muốn rời đi và họ sẽ cố thuyết phục bạn ở lại. Cách duy nhất bạn sẽ thành công trong việc chấm dứt là nếu bạn giữ cho câu trả lời của mình thật ngắn gọn và mơ hồ, đồng thời khăng khăng rằng bạn chỉ không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ của họ. 

Về mặt tích cực, việc cố gắng hủy tài khoản của tôi vô tình tiết lộ một chiêu thức tiết kiệm tiền cho những ai muốn gắn bó với PureVPN: Để thuyết phục bạn ở lại họ sẽ cung cấp cho bạn hai tháng miễn phí dịch vụ. Ghi chú của biên tập viên: Chúng tôi quý trọng mối quan hệ với độc giả, và chúng tôi cố gắng có được lòng tin của bạn thông qua sự minh bạch và chính trực. Chúng tôi thuộc cùng một tập đoàn sở hữu một số sản phẩm hàng đầu trong ngành được đánh giá trên trang web này: Intego, Cyberghost, ExpressVPN và Private Internet Access. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến quy trình đánh giá của chúng tôi, vì chúng tôi tuân thủ một hệ phương pháp thử nghiệm nghiêm ngặt.

Có ba bước chính để rời bỏ:

1. Hủy tài khoản của bạn
2. Lấy lại tiền
3. Gỡ cài đặt PureVPN khỏi máy tính của bạn

Cách Hủy Tài khoản của Bạn

Ngay cả bước đầu tiên của phần đầu trong quá trình này cũng không rõ ràng lắm. Đó là vì khi bạn đăng nhập vào khu vực thành viên PureVPN, bạn sẽ không thấy nút “bỏ đăng ký” hay “hủy”.

Để truy cập trang hủy, bạn phải sử dụng Google hoặc yêu cầu một liên kết đến biểu mẫu từ đại diện dịch vụ chăm sóc khách hàng. Tôi đã chọn cách thứ hai, và thậm chí sau đó tôi đã phải nhấn mạnh rằng tôi thực sự muốn hủy trước khi PureVPN đưa cho tôi liên kết.

Nhưng bạn không cần phải trải qua những rắc rối này để có được biểu mẫu hủy. Bởi vì chúng tôi đã lấy được liên kết đó cho bạn, bạn chỉ việc nhấp vào đây.

Yêu cầu đầu tiên của tôi nhận được phản hồi này.

Khi tôi đưa ra lý do kỹ thuật làm câu trả lời, người đại diện bắt đầu cố gắng khắc phục sự cố và chỉ liên kết tôi tới biểu mẫu khi tôi khăng khăng chỉ muốn hủy.

Nhưng bạn không cần phải trải qua những rắc rối này để có được biểu mẫu hủy. Bởi vì chúng tôi đã lấy được liên kết đó cho bạn, bạn chỉ việc nhấp vào đây.

Đối với câu hỏi 1, “Bạn muốn hủy tài khoản của mình khi nào?”, hãy chọn Ngay Bây Giờ.

Đối với các câu hỏi còn lại, tôi cho rằng việc thực sự nói lý do bạn rời khỏi sẽ dẫn đến nhiều lời mời chào bán hàng có chủ đích hơn, do đó có lẽ bạn nên trả lời mơ hồ.

Đối với câu hỏi 3 và 5 (“Vui lòng chia sẻ lý do hủy” và “Nhận xét hoặc đề xuất khác”), bất kể bạn chọn câu trả lời nào, bạn đều sẽ được nhắc giải thích thêm và sẽ không thể gửi biểu mẫu cho đến khi bạn trình bày.

Sau khi gửi biểu mẫu hủy, bạn sẽ nhận được hai email.

Đầu tiên là xác nhận yêu cầu hủy của bạn. Lưu ý rằng đây không phải là xác nhận hủy. Bạn vẫn chưa thực sự hủy được.

Email thứ hai là một nỗ lực bán hàng cho bạn của PureVPN và tìm hiểu xem họ có thể khắc phục bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào không. Email có chứa dòng này: “Nếu bạn đã quyết định rời bỏ thì hãy cho tôi biết và tôi sẽ hủy đăng ký của bạn ngay mà không có thêm bất kỳ chậm trễ nào nữa”.

Tuy nhiên, nó không cho bạn biết chính xác cách bạn phải cho họ biết rằng có, bạn thực sự muốn hủy.

Tôi trả lời email, nhắc lại rằng tôi chỉ muốn hủy. Tuy nhiên, thay vì hủy tài khoản của tôi, họ đã gửi một phản hồi khác, trong đó họ nói với tôi rằng tôi sẽ được nhận thêm hai tháng miễn phí dịch vụ.

Nói rõ ra, họ đã không hỏi tôi có muốn một ưu đãi tốt hơn hay không. Họ đã thông báo cho tôi, “Tài khoản của bạn sẽ được gia hạn trong gói hiện tại của bạn.”

Vào lúc đó, tôi quyết định cứ tiếp tục và yêu cầu hoàn tiền.

Cách Lấy lại Tiền

Giống như biểu mẫu hủy, không có một cách rõ ràng để truy cập đến biểu mẫu hoàn tiền từ trang thành viên. Tôi đã có được nó bằng cách yêu cầu từ một đại diện hỗ trợ khách hàng, nhưng bạn có thể tìm thấy nó ở đây.

Mặc dù PureVPN nói chính sách hoàn tiền của họ là “không hỏi”, nhưng điều đó không thực sự đúng.

Biểu mẫu hoàn tiền yêu cầu bạn trả lời một số câu hỏi tương tự như biểu mẫu hủy.

Giống như biểu mẫu hủy, biểu mẫu hoàn tiền yêu cầu bạn điền vào tất cả các trường, kể cả những trường yêu cầu bạn nhập câu trả lời.

Một lần nữa, bạn không cần phải đưa ra lý do chính xác cho việc rời đi. Và để không cho họ có thêm nhiều cơ hội thuyết phục bạn ở lại, có lẽ tốt hơn là không nên đi vào chi tiết cụ thể.

Sau khi đã gửi biểu mẫu hoàn tiền, bạn sẽ nhận được hai email khác. Chúng giống hệt với các email mà bạn nhận được sau khi gửi biểu mẫu hủy – một là thư xác nhận yêu cầu của bạn và cái còn lại là lời mời chào bán hàng.

Vì tôi vẫn chưa có được xác nhận về việc hủy hay hoàn tiền, và tôi vẫn có thể đăng nhập và sử dụng PureVPN, tôi đã quay lại trò chuyện trực tiếp để nói chuyện thẳng với đại diện dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Sau khi giải thích rằng tôi đã không thành công khi cố gắng hủy và nhận tiền hoàn lại, họ lại hỏi tại sao tôi muốn được hoàn tiền, và một lần nữa cố gắng thuyết phục tôi ở lại bằng cách đưa ra một ưu đãi tốt hơn.

Sau khi trả lời rằng tôi chỉ muốn hủy và rằng tôi cứ bị hỏi dù họ có chính sách “không hỏi”, họ đã cố gắng để tôi hủy yêu cầu hoàn tiền của mình bằng cách cung cấp cho tôi thêm một tháng miễn phí dịch vụ.

Tôi nhấn mạnh rằng tôi không quan tâm đến việc gia hạn dịch vụ và chỉ muốn được hoàn tiền, nhưng họ cứ tiếp tục cố gắng bán sản phẩm của họ cho tôi.

Sau khi lặp lại khẳng định của mình, cuối cùng tôi đã nhận được email xác nhận hoàn tiền!

Vậy là xong rồi đấy. Tôi đã có thể hủy đăng ký của mình và được hoàn tiền – và nó chỉ mất một triệu bước đơn giản. (Xin lỗi vì lời châm biếm của tôi.)

Cách Gỡ cài đặt PureVPN khỏi Máy tính Windows của Bạn

Tiếp theo, bạn sẽ muốn gỡ cài đặt PureVPN ra khỏi máy tính của mình. Phần này thực sự khá dễ dàng.

Dưới đây là những gì bạn cần làm:

1. Mở bảng điều khiển (control panel) máy tính của bạn và chọn Chương trình (Programs).
2. Nhấp vào Chương trình và Tính năng (Programs and Features).
3. Sử dụng thanh tìm kiếm ở góc trên bên phải để tìm PureVPN và sau đó nhấp đúp vào nó.
4. Một lời nhắc sẽ bật lên cùng văn bản, Gỡ cài đặt hoặc thay đổi một ứng dụng (Uninstall or change an application). Bạn sẽ có tùy chọn để nhấp vào có hoặc không. Nhấp vào Có (Yes). Sau đó chọn Tiếp tục (Continue).

Lúc này PureVPN sẽ không còn trên máy tính của bạn nữa.

Tuy nhiên, lưu ý rằng nếu bạn đã thêm PureVPN làm tiện ích mở rộng cho trình duyệt, bạn sẽ phải xóa nó riêng.

Để xóa nó khỏi Chrome, bạn chỉ cần:

1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng PureVPN ở góc trên bên phải cửa sổ trình duyệt của bạn.
2. Chọn Xóa khỏi Chrome (Remove from Chrome).
3. . Nhấp Xóa (Remove).
4. Sau đó, theo đúng kiểu PureVPN, bạn sẽ được hỏi tại sao bạn rời đi. Tôi cho rằng việc chọn một vấn đề cụ thể sẽ dẫn đến một loạt các câu hỏi nhằm khắc phục sự cố và lời mời chào bán hàng khác, nên tôi đã chọn Tôi không cần nó (I don’t need it).
5. Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu giải thích thêm. Một lần nữa, tôi đã chọn câu trả lời mơ hồ nhất (Khác (Other), cung cấp một lời giải thích tối thiểu, và nhấp Gửi (Submit).

Chọn một VPN Khác

Bây giờ bạn đã hủy và gỡ cài đặt PureVPN, có thể bạn muốn một VPN khác.

Nếu lý do bạn hủy là vì PureVPN không thể bỏ chặn Netflix một cách nhất quán, bạn thật may mắn. Có một vài VPN phổ biến trên thị trường với sứ mệnh giúp cho người dùng của họ vào được Netflix bất kể thế nào.

Hoặc có thể bạn muốn một VPN cung cấp quyền riêng tư tốt hơn vì bạn đã đọc qua về việc – mặc dù họ tuyên bố rằng mình không lưu giữ bất kỳ nhật ký nào – PureVPN đã có thể bằng cách nào đó chuyển giao địa chỉ IP của một người đăng ký cho cơ quan thực thi pháp luật.

Nếu đúng như vậy, hãy nhấp vào đây để tìm thấy không chỉ các VPN tốt nhất để duy trì quyền riêng tư của bạn, mà còn nhiều mẹo khác về cách bảo vệ danh tính của bạn và duy trì tính ẩn danh trong thời đại kỹ thuật số.

Hoặc nếu bạn hủy vì một số lý do khác, bạn có thể xem qua vài VPN được xếp hạng hàng đầu về mặt tổng thể của chúng tôi.

1ExpressVPN

• Mạng máy chủ khổng lồ và băng thông không giới hạn cho tốc độ nhanh như chớp
• Vượt qua các chặn địa lý một cách nhất quán để người dùng sẽ luôn có thể truy cập Netflix và các website bị kiểm duyệt ở Trung Quốc
• Chính sách không lưu nhật ký đã được chứng minh đảm bảo quyền riêng tư của người dùng không bị xâm phạm
• Dễ dàng cài đặt trên tất cả các nền tảng lớn, bao gồm Windows, Mac, Android, iOS và Linux

Thử Ngay Không Rủi ro

Lưu ý của Biên tập viên: Minh bạch là một trong những giá trị cốt lõi của WizCase, vì vậy bạn nên biết chúng tôi thuộc cùng một nhóm sở hữu với ExpressVPN. Tuy nhiên, điều này không ảnh hưởng đến quy trình đánh giá của chúng tôi, vì chúng tôi tuân thủ phương pháp thử nghiệm nghiêm ngặt.

2PrivateVPN

• Cung cấp quyền truy cập vào Netflix và các website bị chặn ở Trung Quốc
• Mã hóa AES 256-bit, tính năng ngắt kết nối và bảo vệ chống rò rỉ DNS và IP để giữ an toàn cho tất cả các thiết bị của bạn
• Cho phép lên đến sáu kết nối cùng một lúc, hoàn hảo cho các cặp đôi và gia đình
• Nhiều tùy chọn giao thức nên bạn có thể chọn giao thức phù hợp với mình

Lấy nó Ngay

Tất cả những nhà cung cấp VPN này đều cung cấp cho người dùng của họ bảo mật tuyệt vời và tốc độ cao. Ngoài ra, tất cả họ đều cam kết hoàn tiền, vì vậy bạn có thể dùng thử mà không phải lo lắng về việc mất tiền.

Với rất nhiều lựa chọn ngoài kia, chúng tôi chắn chắn rằng bạn sẽ tìm thấy một VPN phù hợp với mình.