Ý kiến: Meta Tôn vinh Tự do ngôn luận cho đến khi một Người trong cuộc Lên tiếng

Chỉ vài tuần sau khi Mark Zuckerberg tổ chức kỷ niệm kết thúc chương trình kiểm chứng sự thật của Meta với tên gọi “tự do biểu đạt”, công ty này bây giờ đang đấu tranh để làm im lặng một trong những thành viên của mình. Hồi ký của cựu giám đốc Sarah Wynn-Williams, Careless People, đang làm rung chuyển nền móng của lãnh đạo Meta – và cũng đang leo lên bảng xếp hạng sách bán chạy trong quá trình đó.

Vào tháng Giêng, Mark Zuckerberg – CEO của Meta – đã chia sẻ một đoạn video để thông báo cho thế giới về một quyết định gây sốc: kết thúc chương trình kiểm chứng sự thật của công ty.

“Đã đến lúc quay trở lại gốc rễ của chúng ta về tự do ngôn luận,” Zuckerberg phát biểu với niềm phấn khích. “Tôi muốn đảm bảo rằng mọi người có thể chia sẻ quan điểm và trải nghiệm của mình trên các nền tảng của chúng ta.”

Phong trào tự do ngôn luận của Meta đã hoạt động theo kế hoạch… cho đến khi một cựu giám đốc, Sarah Wynn-Williams, thông báo việc xuất bản hồi ký của mình: Careless People: A Cautionary Tale of Power, Greed, and Lost Idealism.

Chỉ vài ngày sau khi cuốn sách được công bố, Meta đã hành động nhanh chóng và đạt được một lệnh pháp lý để ngừng việc quảng bá cuốn sách – mà nó chứa đựng những cáo buộc về hành vi không đúng và quấy rối tình dục, bao gồm cả các giám đốc cấp cao. Công ty đã phủ nhận tất cả các cáo buộc và cáo buộc vi phạm một thỏa thuận không phỉ báng đã ký trước đó.

Nỗ lực của Meta để làm im lặng câu chuyện của Wynn-Williams hoàn toàn đã không thành công. Careless People vừa đạt vị trí số 1 trong danh sách sách bán chạy nhất của New York Times và vị trí thứ hai trên biểu đồ của Amazon. Điều được coi là kiểm duyệt đã hóa ra là chiến lược tiếp thị tốt nhất mà Wynn-Williams có thể mong đợi. Nhưng cuốn sách đề cập đến những gì – và nó có thể ảnh hưởng như thế nào đến Meta?

Đọc và rơi nước mắt! 🔥 #carelesspeople pic.twitter.com/ZEM8CRW6Ob

— Ruth Wynn-Williams (@RuthWW) 19 tháng 3, 2025

Người Vô Tâm: Quả Cấm

Wynn-Williams đã làm việc cho Facebook—hiện được biết đến với tên Meta—trong sáu năm, từ 2011 đến 2017. Bà đã phục vụ như là Giám Đốc Chính Sách Công, điều này đặt bà trở thành người tố giác có chức vụ cao nhất mà tập đoàn công nghệ này từng có.

Cựu nhân viên và nhà xuất bản Macmillan đã giữ kín cuốn sách này vì những lý do hiểu được – cho đến chỉ vài ngày trước khi phát hành vào ngày 11 tháng 3. Meta đã nhận được lệnh pháp lý để ngừng quảng bá và phân phối – và “ngăn chặn” hồi ký đến với độc giả rộng rãi hơn – vào ngày 12 tháng 3.

Trong hồi ký, Wynn-Williams tiết lộ văn hóa độc hại của Meta, kể lại những câu chuyện về quấy rối tình dục và hành vi không phù hợp từ những người lãnh đạo của công ty, cũng như những nỗ lực tuyệt vọng của Facebook trong việc tiếp cận thị trường Trung Quốc, bao gồm việc phát triển công cụ kiểm duyệt cho chính phủ Trung Quốc.

Việc tiết lộ văn hóa và lãnh đạo của Meta

Cuốn sách vẽ lên một hình ảnh đầy chỉ trích về một số nhân vật nổi tiếng được tôn trọng cả bên trong và ngoài công ty. Một trong số họ là nữ quyền, nhà kinh tế học và cựu Giám đốc Điều hành (COO) của Facebook, Sheryl Sandberg.

Theo bài đánh giá của The New York Times, Wynn-Williams kể lại rằng Sandberg đã yêu cầu cô “đi vào giường” với mình trên một chiếc máy bay riêng, yêu cầu trợ lý của mình mua đồ lót cho cả hai người – một giao dịch được cho là tổng cộng 13.000 đô la – và đã đối xử không phù hợp với nhân viên nữ của mình. Hành vi này bao gồm hành vi quá thân mật với trợ lý của mình và yêu cầu làm thêm công việc không lương để quảng bá cuốn sách bán chạy nhất của mình Lean In, như được báo cáo bởi San Francisco Chronicles.

Wynn-Williams cũng chia sẻ chi tiết về cách Joel Kaplan – bạn trai cũ của Sandberg, người quản lý của cô, và hiện là giám đốc chính sách hiện tại của Meta – đã có những “nhận xét lạ”, dùng cơ thể của mình chà sát vào cô trong khi nhảy múa tại một sự kiện công ty, và đặt áp lực lên cô để tham gia vào cuộc họp video hàng tuần trong khi cô đang nghỉ chăm sóc sau khi sinh và đang trải qua tình trạng tắc nghẽn dịch ối.

Nhưng cựu nhân viên này không chỉ chia sẻ những trải nghiệm cá nhân của mình – cô còn mô tả cách công ty đã phản ứng trước các sự kiện địa phương và toàn cầu, và cách gã khổng lồ công nghệ xử lý các tình huống gây tranh cãi và nhạy cảm nội bộ.

Meta Xây Dựng Công Cụ Kiểm Duyệt Cho Trung Quốc

Một trong những chủ đề gây tranh cãi nhất hiện đang được đề cập trên các phương tiện truyền thông công cộng là những cáo buộc của Wynn-Williams về việc Meta đáp ứng yêu cầu của chính phủ Trung Quốc. Điều này bao gồm việc xây dựng một tính năng kiểm duyệt chỉ dành riêng cho họ, để có thể trở lại thị trường sau khi đã bị cấm ở Trung Quốc đại lục từ năm 2009, cũng như tất cả các mạng xã hội khác được phát triển sau đó—Instagram, Threads và WhatsApp.

Theo VICE, giám đốc cũ giải thích trong cuốn sách rằng vào năm 2014, Facebook đã đàm phán với chính phủ Trung Quốc và đồng ý lưu trữ dữ liệu của người dùng trên các dịch vụ dữ liệu Trung Quốc và thậm chí xây dựng một công cụ kiểm duyệt để tự động xóa các bài đăng chứa từ ngữ bị hạn chế.

Wynn-Williams cho biết, ông lớn công nghệ còn gợi ý tạo ra vị trí “Tổng biên tập” cho phiên bản Facebook tại Trung Quốc với quyền loại bỏ nội dung và thậm chí đóng cửa ứng dụng trong thời gian xảy ra bất ổn xã hội.

Vì vậy, khi Zuckerberg nói vài tuần trước rằng “đã đến lúc quay trở lại gốc rễ về tự do ngôn luận”, có thể chúng ta đã hiểu lầm và giờ đây mọi thứ trở nên rõ ràng hơn với việc phát hành Careless People.

Meta Đưa Ra Lời Đề Nghị Quảng Cáo Tốt Nhất: Cấm Đoán

Tất nhiên, khi Zuckerberg cùng toàn bộ ban lãnh đạo cao cấp của công ty biết về cuốn sách của Wynn-Williams, họ đã hành động ngay lập tức.

Đầu tiên, Meta đã phủ nhận tác giả và bác bỏ tất cả những cáo buộc của cô ấy, sau đó lấy được một văn bản pháp lý để làm cho cô ấy không thể phát ngôn.

“Đây là sự kết hợp giữa những thông tin lỗi thời và đã được báo cáo trước đây về công ty cùng với những cáo buộc sai lệch về các giám đốc điều hành của chúng tôi,” phát ngôn viên của Facebook nói với New York Post. “Tám năm trước, Sarah Wynn-Williams đã bị sa thải do hiệu suất làm việc kém và hành vi độc hại, và cuộc điều tra vào thời điểm đó xác định rằng cô ấy đã tạo ra những lời cáo buộc gây hiểu lầm và không có cơ sở về việc quấy rối.”

Phiên bản của Wynn-Williams lại khác, khi cô ấy tin chắc rằng mình bị sa thải là hậu quả của việc báo cáo về quấy rối tình dục – sau khi cô ấy phàn nàn về Kaplan.

“Từ đó, cô ấy đã được trả tiền bởi những nhà hoạt động chống Facebook và đây chỉ đơn thuần là sự tiếp tục của công việc đó. Tư cách là người tố cáo bảo vệ những liên lạc với chính phủ, không phải những nhà hoạt động không hài lòng đang cố gắng bán sách,” phát ngôn viên bổ sung.

Quyết định Phản Tác Dụng

Meta đã hết mình để đảm bảo một phiên điều trần khẩn cấp và ngăn chặn việc quảng bá và phân phối sách. Trong vòng vài ngày, nó đã nhận được lệnh và sự chấp thuận của trọng tài, lập lý thuyết rằng cô ấy đã vi phạm hợp đồng đã ký trước đó bằng cách xuất bản tiểu thuyết của mình và quảng bá sách trên các podcast và phỏng vấn truyền thông.

Nhưng lệnh này chỉ khiến mọi người càng tò mò về cuốn sách hơn, gây ra hiệu ứng trái cấm. “Điều này khiến tôi đơn giản chỉ mua cuốn sách của cô ấy,” một người dùng X đã nói về tin tức về lệnh của Meta ngăn chặn việc quảng cáo cuốn sách.

“Chân thành cảm ơn Meta đã giúp tôi biết đến cuốn sách ‘Careless People’ của Sarah Wynn-Williams,” một người dùng khác đã viết. “Nếu không có nỗ lực để cản trở cô ấy, có thể tôi sẽ không bao giờ biết đến cuốn sách đáng chú ý này và tất cả những chi tiết đáng báo động xung quanh việc tiếp cận Trung Quốc.”

Sự quan tâm mãnh liệt đối với cuốn sách không chỉ tăng mạnh trong số những người đọc tò mò và đang phá vỡ kỷ lục bán hàng – giờ đây nó cũng đã lan tới các tổ chức và chính phủ.

“Các thành viên của Quốc hội Hoa Kỳ, Nghị viện Vương quốc Anh và Nghị viện Liên minh châu Âu đã yêu cầu được nói chuyện với bà Wynn-Williams về những vấn đề công cộng được đề cập trong hồi ký của bà,” luật sư của Wynn-Williams viết cho CNN khi được hỏi về vấn đề này.

Thời điểm xấu cho Meta, Thời điểm tốt cho doanh số bán hàng

Tất cả những điều này đang xảy ra trong khi những căng thẳng bên trong Meta đã đạt đến mức đáng lo ngại chỉ vài ngày trước. Trong một đợt sa thải gần đây vào tháng Hai, khoảng 3,600 nhân viên đã mất công việc – một hành động đã gây phẫn nộ vì nó ảnh hưởng đến những người đang nghỉ ốm và nghỉ thai sản. Và chỉ vài ngày trước, 20 nhân viên đã bị sa thải vì tiết lộ thông tin bí mật.

Thời điểm Wynn-Williams quyết định xuất bản hồi ký của mình thực sự đáng chú ý – tám năm sau khi chia tay Facebook, và đúng vào thời điểm có những thay đổi chính trị, kinh tế và cấu trúc lớn trên thế giới và bên trong công ty.

Meta đã nhấn mạnh rằng những câu chuyện đã lỗi thời, các giai thoại không có tính tin cậy, và cũng rằng cuốn sách không được kiểm tra sự thật – sự mỉa mai thật! Tuy nhiên, nhà xuất bản MacMillan đã khẳng định rằng cuốn sách không phải là “một cuốn sách về tin tức” và họ hoàn toàn ủng hộ tác giả, trích dẫn quá trình chỉnh sửa và kiểm tra sự thật nghiêm ngặt.

Giờ đây, gã khổng lồ công nghệ có thể đang nhớ đến đội ngũ kiểm tra sự thật trước đây của mình, và hối tiếc vì những nỗ lực ngăn chặn việc xuất bản. Meta hiện đang đối mặt với cả những cuộc chiến nội bộ và ngoại bộ có vẻ như sẽ thử thách sự kiên trì của họ trong những ngày tới.