Nội Dung Gây Phiền Toái Và Mức Lương Thấp: Công Nhân Kenya Lên Tiếng Về Sự Lợi Dụng Trong Công Việc AI

Công nhân Kenya đào tạo AI đối mặt với khai thác: mức lương thấp, căng thẳng tinh thần từ nội dung gây rối loạn, và kiện các công ty công nghệ vì điều kiện làm việc kém.

Công nhân Kenya đang bị các công ty công nghệ lớn của Mỹ lợi dụng để đào tạo hệ thống AI nhân tạo, thực hiện những công việc vất vả với mức lương thấp hơn nhiều so với mức sống địa phương, theo những công nhân và những người hoạt động, như được chi tiết trong báo cáo của CBS News.

Những người công nhân này, được gọi là “người trong chuỗi,” đóng vai trò quan trọng trong việc dạy cho thuật toán AI. Họ sắp xếp, gắn nhãn, và lọc qua các bộ dữ liệu lớn để đào tạo AI cho các công ty như Meta, OpenAI, Microsoft và Google. Công việc nhanh chóng và thiết yếu này thường được giao cho các khu vực như châu Phi để giảm chi phí, CBS nói.

Những “người trong chuỗi” này không chỉ được tìm thấy ở Kenya, mà còn ở các quốc gia như Ấn Độ, Philippines, và Venezuela – những nơi có dân số lớn, được học thức nhưng thất nghiệp và nhận lương thấp, CBS chỉ ra.

Naftali Wambalo, một công nhân người Kenya tại Nairobi, dành cả ngày để gắn nhãn cho hình ảnh và video cho các hệ thống AI. Mặc dù sở hữu bằng cử nhân chuyên ngành Toán học, Wambalo thấy mình phải làm việc hàng giờ đồng hồ chỉ với mức lương $2 mỗi giờ, theo như CBS đưa tin.

Anh ta nói rằng anh dành cả ngày để phân loại các hình ảnh về đồ nội thất hoặc xác định chủng tộc của khuôn mặt trong các bức ảnh để giúp huấn luyện thuật toán AI. “Những con robot hoặc máy móc, bạn đang dạy chúng cách suy nghĩ như con người, làm việc như con người,” anh nói, được CBS đưa tin.

Công việc, tuy nhiên, không hề đơn giản. Wambalo, giống như nhiều người lao động AI khác, được phân công vào các dự án của Meta và OpenAI liên quan đến việc xem xét nội dung gây phiền nhiễu, như bạo lực đồ họa, sản phẩm khiêu dâm, và lời nói đồi trụy – những trải nghiệm để lại ảnh hưởng tình cảm lâu dài.

“Tôi đã nhìn thấy con người bị mổ thịt, con người tham gia vào hoạt động tình dục với động vật. Con người lạm dụng trẻ em về mặt vật lý, tình dục. Con người tự tử,” Wambalo nói với CBS.

Nhu cầu về lao động trong lĩnh vực đào tạo AI tiếp tục tăng, nhưng mức lương vẫn đáng ngạc nhiên thấp. Ví dụ, nhân viên của SAMA, một công ty outsource của Mỹ có hơn 3.000 nhân viên, được hợp đồng bởi Meta và OpenAI, theo như CBS đã báo cáo.

Theo các tài liệu mà CBS đã thu thập được, OpenAI đã đồng ý trả cho SAMA $12,50 mỗi giờ mỗi nhân viên, nhiều hơn rất nhiều so với số tiền $2 mà nhân viên thực sự nhận được. Tuy nhiên, SAMA khẳng định rằng mức lương này là công bằng cho khu vực đó.

Nhà hoạt động quyền công dân Nerima Wako-Ojiwa cho rằng những công việc này là một hình thức bóc lột. Cô mô tả chúng như là lao động giá rẻ, với các công ty đến khu vực này, quảng bá công việc như là cơ hội cho tương lai, nhưng cuối cùng lại bóc lột người lao động, như đã được CBS đưa tin.

Người lao động thường chỉ được cung cấp hợp đồng ngắn hạn – đôi khi chỉ kéo dài vài ngày – mà không có quyền lợi hoặc bảo đảm công việc dài hạn.

Chính phủ Kenya đã nỗ lực để thu hút các công ty công nghệ nước ngoài bằng cách cung cấp các ưu đãi tài chính và thúc đẩy các luật lao động lỏng lẻo, nhưng những nỗ lực này không mang lại lợi ích về mức lương hoặc điều kiện làm việc tốt hơn cho người lao động địa phương, như CBS đã ghi nhận.

Gánh nặng tinh thần cũng là một vấn đề đáng quan tâm đáng kể do nội dung mà họ buộc phải xem xét.

Fasica, một trong những công nhân AI, đã nói với CBS rằng, “Tôi chủ yếu là xem xét nội dung rất hình ảnh, nội dung rất gây rối loạn. Tôi đã xem những cơ thể bị chặt đứt hay nạn nhân của cuộc tấn công bằng máy bay không người lái. Bạn đặt tên cho nó. Bạn biết đấy, bất cứ khi nào tôi nói về điều này, tôi vẫn còn bị ám ảnh.”

SAMA, từ chối một cuộc phỏng vấn trên máy quay với CBS. Meta và OpenAI đã tuyên bố cam kết về điều kiện làm việc an toàn, mức lương công bằng và hỗ trợ sức khỏe tinh thần.

CBS đưa tin về một công ty đào tạo AI của Mỹ khác đang đối mặt với chỉ trích tại Kenya là Scale AI, chủ sở hữu trang web Remotasks. Nhân viên của nền tảng này được trả lương theo từng công việc. Tuy nhiên, công ty đôi khi tạm giữ lương, lý do là vi phạm chính sách. Một người lao động đã giải thích với CBS rằng không có biện pháp nào để khắc phục.

Khi những phàn nàn tăng lên, Remotasks đã đóng cửa tại Kenya. Nhà hoạt động Nerima Wako-Ojiwa đã nêu rõ cách mà luật lao động lỗi thời của Kenya vẫn để người lao động dễ bị lợi dụng.

Nerima Wako-Ojiwa thêm, “Tôi nghĩ rằng chúng ta quá lo lắng về việc ‘tạo ra cơ hội’, nhưng chúng ta không hỏi, ‘Đó có phải là những cơ hội tốt không?’ “