Ý kiến: Lừa đảo người cao tuổi đang tăng mạnh, và các vụ lừa đảo trực tuyến sẽ cướp đi nhiều nạn nhân hơn nữa – của mọi lứa tuổi

Công dân trên 60 tuổi đã mất gần 5 tỷ đô la do lừa đảo vào năm 2024. Khi công nghệ và trí tuệ nhân tạo phát triển, thế hệ lớn tuổi càng trở nên dễ bị tổn thương hơn, và mối đe dọa này sớm có thể mở rộng đến nhiều nhóm tuổi khác nếu không có những biện pháp phù hợp được thực hiện.

Cách đây vài ngày, FBI đã công bố báo cáo Tội phạm Internet mới nhất của mình và, trong số tất cả các dữ liệu đáng lo ngại, điều làm tôi buồn nhất là sự tăng vọt trong số tiền mất mát của người dân trên 60 tuổi: khoảng 4,8 tỷ đô la vào năm 2024 – một sự tăng 43% so với năm 2023.

Tôi đã nhận thấy cách mà người cao tuổi đã đón nhận công nghệ mới. Ở các quốc gia châu Âu, như Tây Ban Nha – nơi tôi sống – tôi đã thấy những nhóm người lớn tuổi mải mê vào thiết bị di động của mình trên xe bus, giống như bất kỳ thiếu niên nào, hoặc hầu như mọi người hiện nay. Chơi Candy Crush, chat trên WhatsApp, xem video, và có thể, mà không hề hay biết, trở thành mục tiêu của những kẻ xấu đặc biệt nhắm vào nhóm người dễ bị tổn thương này.

Mặc dù nhóm tuổi này đã, trong hàng thập kỷ, nỗ lực đáng kể để tiếp nhận công nghệ mới – từ máy quay phim VCR đến điện thoại không dây, máy quay phim, TV màn hình phẳng, và điện thoại thông minh – nhưng tốc độ phát triển nhanh chóng của AI đang khiến cho họ khó khăn hơn trong việc theo kịp, và cả thế hệ trẻ hơn cũng đang phải vật lộn để giữ bước.

Trung tâm Khiếu nại về Tội phạm Internet của FBI (IC3) đã đưa ra những mối lo ngại nghiêm trọng về nhóm người dễ bị tổn thương này và những cách thức lừa đảo đa dạng mà kẻ lừa đảo đã lợi dụng họ. Với sự trỗi dậy của AI và những hình ảnh giả mạo sâu hơn và những vụ lừa đảo tinh vi hơn, tôi không thể không tự hỏi: liệu chúng ta đã làm đủ để bảo vệ những người dễ bị tổn thương nhất và ngăn chặn mối đe dọa ngày càng lớn này không?

Gian lận đối với Người cao tuổi Ngày càng Tăng

Điều này không mới. Suốt nhiều năm, nhiều tổ chức đã cảnh báo về sự yếu hèn của người cao tuổi và đã khởi động những chiến dịch để giúp họ tránh bị lừa đảo. Nhưng nó không hiệu quả – và tình hình đang trở nên tồi tệ hơn.

Vào năm 2022, FBI đã khởi xướng một chiến dịch nhằm nâng cao nhận thức cho người cao tuổi, chia sẻ những câu chuyện thực tế để nêu bật khả năng họ có thể trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo.

“Tôi đã phục vụ trong Thế chiến II và Hàn Quốc, tôi từng là một quan tòa liên bang, tôi đã làm giám đốc FBI, giám đốc CIA, và tôi đã trở thành mục tiêu của một vụ lừa đảo hướng đến người cao tuổi,” William Webster đã nói trong một video cho chiến dịch của FBI. “Nếu điều này có thể xảy ra với tôi, thì nó cũng có thể xảy ra với bạn.”

Lừa đảo người cao tuổi có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai – ngay cả một cựu sếp cơ quan tình báo. Hãy xem thông điệp mới của chúng tôi để nghe câu chuyện của cựu Giám đốc #FBI và @CIA William Webster – và để nhận được lời khuyên của ông về cách tránh xa những vụ lừa đảo nhắm vào người cao tuổi: https://t.co/GvnJaBvflq pic.twitter.com/AqHsY6x9A4

— FBI (@FBI) 10 tháng 5, 2022

Ngay cả những người cao tuổi được giáo dục và chuẩn bị tốt nhất cũng có thể trở thành nạn nhân của các lừa đảo trực tuyến. Trong nhiều năm, các loại lừa đảo phổ biến nhất đã liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật, tình yêu, cờ bạc – và bây giờ, ngày càng tăng, tiền điện tử.

Tình hình đang trở nên tồi tệ hơn

Báo cáo của FBI xem xét các khiếu nại và tổn thất đã được khai báo. Nhưng về những người chưa nói gì thì sao? Về những người quá xấu hổ hoặc thất vọng để chia sẻ kinh nghiệm của họ và nhận sự giúp đỡ?

“Người cao tuổi có thể ít hơn xu hướng báo cáo về việc lừa đảo vì họ không biết cách, hoặc họ có thể quá xấu hổ vì đã bị lừa,” FBI viết trên trang web của mình. “Họ cũng có thể lo lắng rằng người thân của họ sẽ mất niềm tin vào khả năng quản lý tài chính của bản thân mình. Và khi một nạn nhân lớn tuổi báo cáo về một tội phạm, họ có thể không thể cung cấp thông tin chi tiết cho những người điều tra.”

Vậy nếu mức tăng 43% thực sự lại còn nhiều hơn nữa thì sao?

Các cơ sở khác ở các quốc gia khác, như Trung tâm Chống Gian lận Canada (CAFC), cũng đã cảnh báo về sự gia tăng của các vụ lừa đảo và khuyến khích mọi người báo cáo mọi hình thức lừa đảo. Những mối đe dọa trực tuyến không chỉ ảnh hưởng đến công dân ở khắp nơi trên thế giới, mà còn có các tổ chức tội phạm quốc tế hoạt động qua lại giữa nhiều quốc gia, chuyển tiền bị đánh cắp qua nhiều ngân hàng và nền tảng số khác nhau. Đây là một vấn đề toàn cầu, liên quan đến chúng ta như một xã hội.

Tại sao Người Cao Tuổi Lại Dễ Bị Tấn công hơn?

Có một số lý do khiến người lớn tuổi bị mục tiêu tấn công một cách không tương xứng – và thường bị lừa đảo một cách thành công – bởi những kẻ lừa đảo. Đầu tiên, mức độ hiểu biết về số hóa thường thấp hơn ở người cao tuổi. Mặc dù nhiều người cao tuổi hoạt động trực tuyến, nhưng họ có thể không thoải mái khi điều hướng các cài đặt bảo mật phức tạp, nhận biết các lần cố gắng lừa đảo qua email, hoặc nhận ra khi một trang web, cuộc gọi điện thoại, hoặc email có dấu hiệu đáng ngờ. Việc kiểm tra lại URL và hiểu các cảnh báo lừa đảo qua email cơ bản có thể khó khăn đối với giới trẻ và càng thách thức hơn đối với người cao tuổi. Những khoảng trống này dễ dàng bị lợi dụng.

FBI giải thích trên trang web của mình rằng có những mô hình phổ biến mà hacker và các diễn viên độc ác quan tâm: sự lịch sự, tiết kiệm, và tài sản. “Người lớn tuổi thường bị nhắm đến vì họ có xu hướng tin tưởng và lịch sự,” tài liệu chia sẻ trên phần Scams and Safety của trang web nói. “Họ cũng thường có tiền tiết kiệm, sở hữu một ngôi nhà, và có tín dụng tốt – tất cả những điều này khiến họ trở nên hấp dẫn đối với những kẻ lừa đảo.”

Sự cô lập là một yếu tố quan trọng khác. Nhiều người cao tuổi sống một mình hoặc có sự tương tác xã hội hạn chế, điều này không chỉ tăng nguy cơ họ bị lợi dụng mà còn có nghĩa là họ có thể không có ai ở gần để kiểm tra lại những tin nhắn hoặc giao dịch đáng ngờ. Các kẻ lừa đảo thường sử dụng sự cô lập này để xây dựng niềm tin giả mạo, cung cấp sự hỗ trợ tình cảm hoặc sự giúp đỡ khẩn cấp trong những tình huống khẩn cấp giả mạo. Đây cũng là thành phần đặc biệt cho những vụ lừa đảo deepfake phổ biến lợi dụng nhu cầu tình yêu và lãng mạn.

Vụ lừa đảo công nghệ tiên tiến

Nhưng ngay cả những người có công ty tốt và gia đình đoàn kết cũng không nằm ngoài quy luật. Các công nghệ deepfake mới có thể mô phỏng giọng nói của người thân và bạn bè và khai thác chiêu thức khẩn cấp hoặc trạng thái khẩn cấp truyền thống mà nhiều người lớn tuổi, và không chỉ người lớn tuổi, dễ bị lừa.

Hôm nay, bố tôi đã nhận một cuộc gọi mà không phụ huynh nào muốn nhận. Ông nghe tôi nói rằng tôi đã gặp một tai nạn xe hơi nghiêm trọng, bị thương và bị bắt giữ vì lái xe trong tình trạng say rượu và tôi cần 30,000 đô la để được bảo lãnh ra khỏi nhà tù.

Nhưng đó không phải là tôi. Không có tai nạn nào xảy ra. Đó là một trò lừa đảo của trí tuệ nhân tạo.

— Jay Shooster (@JayShooster) 28 tháng 9, 2024

AI giờ đây có thể tạo ra những giọng nói, email, và video deepfake rất thực tế mô phỏng người thật, bao gồm cả thành viên trong gia đình hoặc các quan chức chính phủ—như cuộc gọi deepfake đã sử dụng giọng của cựu tổng thống Joe Biden để ngăn chặn người dân đi bầu cử.

Chỉ với vài đoạn clip từ mạng xã hội, kẻ lừa đảo có thể sao chép giọng nói và thực hiện cuộc gọi khẩn cấp giả mạo, tuyên bố mình là người thân đang gặp rắc rối. Điều này thật sự đáng sợ – và nó đang hoạt động.

Chatbot cũng có thể trở nên rất cá nhân, công nghệ này có thể giúp kẻ lừa đảo thực hiện cuộc trò chuyện thực tế, bắt chước đại diện hỗ trợ kỹ thuật – một trong những kỹ thuật phổ biến nhất mà kẻ lừa đảo dùng để nhắm vào người cao tuổi – và thay đổi dựa trên phản hồi của nạn nhân. Những nhân vật xấu chỉ cần một vài dòng mã và quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu thông tin bị rò rỉ.

Giải pháp hiện tại là gì?

Các ngân hàng, cơ quan thi hành pháp luật và tổ chức an ninh mạng đang tăng cường nỗ lực để chống lại hành vi lừa đảo người cao tuổi. Các tổ chức tài chính đang triển khai thêm các lớp xác minh, hệ thống phát hiện gian lận do AI hỗ trợ và thậm chí gửi cảnh báo khi phát hiện hoạt động bất thường – đặc biệt là trong các tài khoản thuộc sở hữu của khách hàng cao tuổi.

FBI thường xuyên tiến hành các chiến dịch nâng cao nhận thức và hợp tác với các tổ chức địa phương để giáo dục người cao tuổi về các mối đe dọa mới – và một số ngân hàng cũng làm như vậy. Các trung tâm cộng đồng đang tổ chức các hội thảo về an toàn kỹ thuật số, và người chăm sóc ngày càng được đào tạo để nhận biết dấu hiệu cảnh báo sớm của hành vi lừa đảo.

Ngày này #NgàyNhậnThứcVềLạmDụngNgườiCaoTuổiTrênToànThếGiới, hãy ghé thăm trang về lừa đảo người cao tuổi của #FBI để tìm hiểu về các hình thức lừa đảo phổ biến mà nhắm vào người cao tuổi và nhận các mẹo thiết thực về cách bảo vệ bản thân hoặc người thân của bạn khỏi những kẻ lừa đảo. https://t.co/ccz0rnjDWj pic.twitter.com/zsIc6nYF09

— FBI (@FBI) 15 tháng 6, 2024

Các công ty công nghệ như O2 cũng đã làm việc trên các giải pháp sử dụng AI và công nghệ mới để chống lại những mối đe dọa. Start-up này đã xây dựng một hệ thống AI gọi là Daisy, sử dụng giọng của một người phụ nữ lớn tuổi để tham gia vào những cuộc trò chuyện dài với kẻ lừa đảo mà không dẫn đến điều gì.

Tuy nhiên, mặc dù những sáng kiến này rất cần thiết, chúng vẫn chưa đủ. Tốc độ phát triển công nghệ đơn giản quá nhanh so với khả năng theo kịp của các phương pháp phòng ngừa truyền thống. Chúng ta cần một cách tiếp cận tích cực hơn, mang tính cộng đồng.

Ánh Sáng Trên Con Đường Hợp Tác

Đúng là các công ty công nghệ cũng phải chịu một phần trách nhiệm đáng kể về hậu quả của các hệ thống và công cụ mà họ đang xây dựng. Nhưng chúng ta cần đi một bước xa hơn chỉ là đòi hỏi họ thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp và có trách nhiệm.

Đây cũng là việc hỗ trợ chính phủ và các tổ chức an ninh mạng trong việc xây dựng các chiến lược và biện pháp để chống lại các mối đe dọa trực tuyến. Và đó cũng là việc chúng ta tự hỏi: liệu chúng ta thực sự biết mẹ, cha, ông bà, bác, và những người bạn lớn tuổi của chúng ta đang tương tác với công nghệ mới như thế nào không?

Có thể đây là thời điểm tốt để chúng ta tự hỏi xem liệu chúng ta đã thực hiện đúng các biện pháp an ninh hay chưa – và liệu chúng ta thực sự hiểu rõ về rủi ro và sự cấp bách của việc đóng cửa khoảng cách thế hệ và công nghệ này không.