Phương pháp thử nghiệm

Mua hàng & Tải xuống

Với bất kỳ bài đánh giá VPN cụ thể nào, khía cạnh đầu tiên mà chúng tôi xem xét là quy trình thanh toán. Chúng tôi xem qua và mua gói toàn diện nhất mà VPN đó cung cấp, tiếp theo chúng tôi ghi chú lại lượng thông tin họ yêu cầu chúng tôi cung cấp cũng như có bao nhiêu tùy chọn thanh toán. Một số thông tin quan trọng mà chúng tôi tìm kiếm trong phần này gồm có:

• Chúng tôi có bắt buộc phải cung cấp nhiều thông tin cá nhân không? (Tên, địa chỉ, thông tin ngân hàng)
• VPN đó cung cấp bao nhiêu tùy chọn thanh toán?
• VPN đó có cung cấp phương thức thanh toán ẩn danh, chẳng hạn như bằng thẻ quà tặng hoặc tiền điện tử không?
• Có bất kỳ tình huống lạ thường hoặc trở ngại nào trong quá trình thanh toán không?

VPN là một công cụ dành cho bảo mật và quyền riêng tư. Do đó, VPN chỉ được phép lấy lượng thông tin tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ. Nếu công ty yêu cầu thêm thông tin cá nhân thì chúng tôi sẽ đánh giá lý do họ làm vậy và xem xét tính hợp lệ của yêu cầu đó.

Mức độ dễ dàng sử dụng & Cài đặt

Quá trình cài đặt VPN có thể vô cùng đơn giản nhưng cũng có thể đòi hỏi kiến thức kỹ thuật cao. Chúng tôi cài đặt VPN trên tất cả các hệ thống được hỗ trợ, bao gồm Windows, macOS, iOS, Android và Linux. Sau đó, chúng tôi điều chỉnh cài đặt và đảm bảo rằng VPN được định cấu hình đúng cho thiết bị thử nghiệm cụ thể. Trong quá trình này, chúng tôi cân nhắc các tiêu chí sau:

• Chúng tôi ghi chú lại mức độ đơn giản của việc cài đặt, đăng nhập và kết nối với VPN.
• Chúng tôi xem liệu VPN có cung cấp hướng dẫn và tùy chọn hữu ích cho người dùng mới hay không.
• Chúng tôi xem xét giao diện người dùng (UI) để xem mức độ trực quan khi sử dụng, đặc biệt đối với người dùng không có kiến thức kỹ thuật

Chúng tôi cũng đánh giá khả năng tương thích của VPN với các hệ thống phổ biến và tiện ích mở rộng trình duyệt cũng như số lượng thiết bị bạn có thể bảo vệ đồng thời với một gói đăng ký duy nhất.

Tốc độ & Độ trễ

Do VPN mã hóa dữ liệu nên việc kết nối với một VPN sẽ luôn gây ảnh hưởng đến tốc độ kết nối cơ bản. Chúng tôi xem xét việc giảm tốc độ này và so sánh với tốc độ cơ bản của mình, đưa ra một tập hợp các mức giảm theo phần trăm trên một loạt các vị trí máy chủ khác nhau ở gần và xa vị trí nhà của chúng tôi. Chúng tôi đo lường các thông số sau:

• Tốc độ máy chủ trong khu vực và quốc tế – chúng tôi xem xét tốc độ tải xuống và tải lên của các máy chủ ở gần và xa so với vị trí của các chuyên viên đánh giá. Máy chủ càng ở xa bạn thì tốc độ càng giảm đáng kể.
• Độ trễ/Ping – đây là lượng thời gian mà một hành động cần để đăng ký và tới được máy chủ mạng. Chỉ số này thường có thể được đo bằng độ trễ dữ liệu đầu vào trong các tác vụ có nhịp độ nhanh như chơi game.
• Trải nghiệm phát trực tuyến – chúng tôi xem xét mức độ ổn định của tốc độ, đây thường là yếu tố quyết định xem trải nghiệm phát trực tuyến có mượt mà hay không. Chúng tôi tìm kiếm những hiện tượng giật, bị dừng hình hoặc gián đoạn đáng chú ý khi kết nối với các nền tảng phát trực tuyến phổ biến.

Mặc dù mọi VPN đều sẽ ảnh hưởng đến tốc độ, nhưng các dịch vụ VPN tốt nhất sẽ ít ảnh hưởng hơn. Nói chung, trong phần này, một dịch vụ VPN sẽ được đánh giá tốt nếu nó duy trì được tốc độ trong khoảng 50% so với kết nối cơ bản của bạn. Tuy nhiên, một số VPN tốt nhất mà chúng tôi từng thử nghiệm có thể duy trì tới 90% tốc độ kết nối cơ bản.

Mạng lưới máy chủ

Mạng lưới máy chủ tốt không chỉ đơn thuần là số lượng tùy chọn mà VPN cung cấp. Mặc dù mạng lưới rộng lớn chắc chắn là một yếu tố quan trọng trong việc xác định VPN hoạt động tốt hay không ở phần này, những chúng tôi xem xét nhiều khía cạnh hơn như:

• Phạm vi phủ sóng của mạng lưới máy chủ – sở hữu nhiều máy chủ sẽ không làm được gì nhiều nếu máy chủ không được trải rộng trên toàn cầu để phục vụ càng nhiều người dùng càng tốt. Chúng tôi xem xét mạng lưới máy chủ của từng VPN để xem mức độ đa dạng và mức độ phủ sóng dày đặc ở những khu vực có nhu cầu cao nhất.
• Loại máy chủ – các dịch vụ VPN tốt sẽ không chỉ có các máy chủ cơ bản để kết nối. Chúng tôi tìm kiếm các máy chủ tối ưu hóa để phát trực tuyến cũng như các máy chủ được xáo trộn, cung cấp các biện pháp bảo vệ bổ sung ở những khu vực bị hạn chế. Chúng tôi cũng kiểm tra xem liệu VPN đó có cho phép kết nối P2P chẳng hạn như tải torrent trên tất cả, một vài máy chủ hay hoàn toàn không cho phép.
• Sức tải của máy chủ – chúng tôi đảm bảo rằng VPN có đủ máy chủ để đáp ứng nhu cầu của người dùng bằng cách thực hiện các bài kiểm tra tốc độ khác nhau ở các địa điểm khác nhau và vào các thời điểm khác nhau.

Kết hợp hài hòa giữa các loại máy chủ, phạm vi phủ sóng toàn cầu và mạng lưới máy chủ rộng lớn sẽ tạo ra các dịch vụ VPN tuyệt vời nổi bật so với những dịch vụ trung bình trong hạng mục này.

Bảo mật & Quyền riêng tư

Đây là hạng mục có trọng số lớn nhất, vì khả năng bảo vệ dữ liệu và đảm bảo quyền riêng tư của bạn là vấn đề tối quan trọng khi nói đến VPN. Chúng tôi xem xét các tiêu chí sau để xác định xem VPN có an toàn để sử dụng và có đáng để bạn tin cậy hay không:

• Mã hóa – có nhiều phương pháp mã hóa an toàn, nhưng các dịch vụ VPN tốt nhất sử dụng mã hóa AES 256-bit. Mã hóa này được các tổ chức tài chính lớn và chính phủ sử dụng, và đã được chứng minh là không thể bẻ khóa bằng công nghệ hiện tại.
• Giao thức VPN – chúng tôi đánh giá xem VPN đó cung cấp những giao thức nào. Các giao thức này khác nhau về tốc độ, khả năng bảo mật và nền tảng hỗ trợ. Phần lớn đều cung cấp các giao thức sau: OpenVPN (TCP và/hoặc UDP), WireGuard và IKEv2. Nếu VPN sử dụng các giao thức lỗi thời hơn như PPTP hoặc L2TP thì đó có thể là dấu hiệu của những rủi ro tiềm ẩn về bảo mật.
• Bảo vệ chống rò rỉ DNS – chúng tôi thực hiện kiểm tra rò rỉ để xem liệu VPN có bất kỳ lỗ hổng nào có thể tiết lộ vị trí thực hoặc dữ liệu của bạn hay không.
• Tính năng xáo trộn (Obfuscation) – đội ngũ toàn cầu của chúng tôi thử nghiệm VPN ở các khu vực bị hạn chế hoặc bị kiểm duyệt để xem liệu chúng có thể truy cập internet tự do hay không.
• Kiểm tra độc lập – các VPN tốt nhất đã trải qua hoạt động kiểm tra độc lập từ các công ty bên ngoài, thường xuyên xác thực các tiêu chuẩn bảo mật và chính sách quyền riêng tư của VPN.
• Trình ngắt kết nối (kill switch) – một VPN tốt sẽ có trình ngắt kết nối, giúp vô hiệu hóa kết nối internet của bạn trong trường hợp mạng của VPN bị mất điện hoặc gián đoạn.
• Tạo đường hầm phân chia (split tunneling) – tính năng này cho phép bạn chọn đối tượng ứng dụng hoặc trình duyệt nào sẽ được mã hóa và ứng dụng hoặc trình duyệt nào thì không.
• Chính sách quyền riêng tư – chúng tôi đọc chính sách quyền riêng tư của từng VPN để đảm bảo rằng dịch vụ đó không lưu trữ dữ liệu hoặc nhật ký người dùng. Chúng tôi cũng xem liệu thông tin này có dễ truy cập hay không và người đọc thông thường có dễ tiếp thu hay không.
• Khu vực pháp lý của công ty – mặc dù không trực tiếp ảnh hưởng đến các tiêu chuẩn về quyền riêng tư của VPN, nhưng chúng tôi xem xét liệu công ty có trụ sở tại bất kỳ quốc gia nào thuộc liên minh chia sẻ thông tin hay không. (Các liên minh 5,9,14-Eyes) và xem liệu dịch vụ đó có biện pháp phòng ngừa bổ sung hay không nếu thuộc các quốc gia này.

Chúng tôi cố gắng thực hiện một cách toàn diện khi đánh giá tính bảo mật và quyền riêng tư của từng VPN mà mình đánh giá, đồng thời chúng tôi sẽ lưu ý mọi thiếu sót hoặc sai lệch của VPN một cách hoàn toàn minh bạch.

Giá thành

Chúng tôi xem xét các tính mà mỗi VPN cung cấp và xem liệu tính năng đó có phù hợp với mức giá của nó hay không để xác định xem nó có mang lại đủ giá trị so với số tiền bỏ ra hay không.

Bằng cách xem xét những tính năng mà các VPN tốt nhất cung cấp, chúng tôi có thể so sánh chéo VPN với đối thủ cạnh tranh và đưa ra phán quyết. Bước đánh giá này cũng cân nhắc khung giá mà dịch vụ VPN đang cố gắng cạnh tranh cũng như các tính năng mà nó cung cấp so với những dịch vụ khác trong khung giá đó.

Chúng tôi đưa ra đề xuất dựa trên các ưu đãi, giảm giá và dịch vụ hiện có của VPN nhằm đánh giá xem đó có phải là ưu đãi tốt hay không.

Sau đó, chúng tôi thử nghiệm chính sách đảm bảo hoàn tiền của VPN, nếu có. Chúng tôi xem xét mức độ dễ dàng của quy trình hoàn tiền như thế nào và xem liệu chúng tôi có phải thực hiện thêm bất kỳ bước nào như liên hệ với bộ phận hỗ trợ, điền vào biểu mẫu hoặc gửi email hay không. Ở bước này, một dịch vụ VPN sẽ được đánh giá tốt nếu nó cung cấp một quy trình hợp lý và hoàn lại tiền mà không gây áp lực để người dùng mua các gói bổ sung.

Hỗ trợ khách hàng

Ngay cả những VPN tốt nhất cũng có thể có lỗi hoặc sự cố. Chúng tôi liên hệ với nhóm hỗ trợ của mỗi VPN trên tất cả các nền tảng có sẵn để đánh giá xem phản hồi mà chúng tôi nhận được có nhanh chóng, toàn diện và hữu ích hay không.

Chúng tôi thực hiện việc này cho từng kênh hỗ trợ như email, phiếu hỗ trợ, điện thoại, chat trực tiếp và mạng xã hội. Chúng tôi kỳ vọng những phản hồi kịp thời, hữu ích mà không yêu cầu chúng tôi phải liên hệ nhiều lần. Chúng tôi cũng muốn nhìn thấy các trang cơ sở kiến thức và diễn đàn người dùng để tự khắc phục sự cố một cách hiệu quả.

Vì trải nghiệm mỗi người có thể khác nhau nên chúng tôi cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ nhiều lần trong quá trình thử nghiệm để hiểu rõ hơn về trải nghiệm chung của người dùng.

Mua hàng và Tải xuống - 5%

Chúng tôi yêu cầu mọi chuyên viên thử nghiệm mua ứng dụng kiểm soát của phụ huynh mà họ sẽ đánh giá. Ngay cả nếu WizCase có quan hệ với công ty đó, chúng tôi cũng không xin tài khoản miễn phí, vì điều này có thể dễ dàng dẫn đến thái độ thiên vị. Chuyên viên đánh giá kiểm tra các phương thức thanh toán khác nhau và liệu giá đó là giá trọn gói hay liệu có chi phí ngầm nào mà người dùng cần biết hay không.

Sau đó, chúng tôi tạo tài khoản người dùng và tải ứng dụng về máy tính, Android hoặc iPhone. Một số chuyên viên đánh giá thực sự cài đặt phần mềm trên thiết bị của con họ và những người khác sử dụng thiết bị của chính mình để thử nghiệm phần mềm. Một vài yếu tố mà chúng tôi cân nhắc bao gồm:

• Ứng dụng có sẵn trên các cửa hàng ứng dụng của Google và Apple không? Nếu không thì tại sao?
• Tôi có phải jailbreak (iOS) hoặc root (Android) điện thoại không
• Ứng dụng có giải thích rõ ràng cần phải thay đổi những cài đặt nào trên thiết bị của trẻ không
• Trẻ sẽ thấy ứng dụng trên thiết bị của chúng hay ứng dụng được ẩn đi
• Ứng dụng có chiếm nhiều dung lượng bộ nhớ không
• Ứng dụng có làm hao pin điện thoại không

Chuyên viên đánh giá sẽ chấm điểm 0-10 cho hạng mục này và điểm số này chiếm 5% tổng điểm.

Thiết lập - 10%

Sau khi cài đặt ứng dụng trên thiết bị của trẻ hoặc thiết bị thử nghiệm, chuyên viên đánh giá của chúng tôi phải thiết lập các quy tắc. Bước đầu tiên là tạo một hồ sơ trẻ em và kết nối hồ sơ với tài khoản chính. Sau đó, chúng tôi mở bảng điều khiển dành cho phụ huynh trên web hoặc chuyên viên đánh giá có thể tải ứng dụng dành cho phụ huynh về điện thoại của mình nhằm đánh giá quá trình tạo quy tắc để thực thi trên thiết bị của trẻ.

Các ứng dụng chỉ dùng để giám sát ứng dụng khác thường không yêu cầu bất kỳ thiết lập nào sau khi hồ sơ trẻ em đã được kết nối với tài khoản chính. Trong trường hợp này, trọng số 10% được chuyển sang hạng mục Tính năng.

Độ tin cậy và độ đảm bảo - 30%

Độ tin cậy là khía cạnh quan trọng trong việc xếp hạng các ứng dụng kiểm soát của phụ huynh. Người dùng phải thay đổi cài đặt bảo mật trong điện thoại của con mình và cấp cho ứng dụng quyền truy cập vào GPS, danh bạ, khả năng hiển thị trên ứng dụng khác, v.v. Một công ty không đáng tin cậy có thể lấy dữ liệu thu thập được từ bọn trẻ và bán cho người trả giá cao nhất. Do đó, chúng tôi đọc kỹ chính sách quyền riêng tư để đảm bảo rằng quyền riêng tư và dữ liệu của trẻ không bị bán.

Tiếp theo, chúng tôi kiểm tra độ đảm bảo. Nếu một ứng dụng tuyên bố rằng mình có mọi tính năng tốt nhất và quan trọng nhất, nhưng các tính năng đó lại không hoạt động thì thật là vô nghĩa.

Chúng tôi yêu cầu chuyên viên đánh giá của mình cố gắng thử phá vỡ các quy tắc để xem điều gì sẽ xảy ra. Điều này bao gồm sử dụng thiết bị khi thiết bị lẽ ra đã bị khóa, cố gắng vượt qua bộ lọc và xem nội dung không phù hợp hoặc sử dụng các ứng dụng lẽ ra phải bị chặn. Sau đó, họ kiểm tra bảng điều khiển để xem ứng dụng có gửi cảnh báo cho phụ huynh về những hành động này hay không.

Nếu chuyên viên đánh giá có thể vượt qua một quy tắc thì bước tiếp theo là xem liệu có cách nào để ngăn trẻ vi phạm các quy tắc đó hay không. Ví dụ: nếu chúng tôi nhận thấy rằng ứng dụng kiểm soát của phụ huynh chỉ hoạt động với một số trình duyệt nhất định, thì ứng dụng đó có tính năng cho phép cha mẹ chặn tất cả các trình duyệt mà ứng dụng không thể giám sát hay không? Nếu có, chúng tôi sẽ ghi chú về điều đó trong bài đánh giá.

Chúng tôi thử nghiệm độ chính xác của các tính năng. Từ theo dõi vị trí và hàng rào địa lý đến bộ lọc web với các danh mục chung chung hoặc trình theo dõi thao tác bàn phím và giám sát mạng xã hội, độ chính xác là một phần quan trọng trong quá trình giám sát. Chúng tôi luôn kiểm tra xem dữ liệu được gửi tới bảng điều khiển dành cho phụ huynh có khớp với các thử nghiệm mà chúng tôi đang thực hiện trên điện thoại của trẻ hoặc điện thoại thử nghiệm hay không.

Ứng dụng có cập nhật theo thời gian thực không? Nếu chúng tôi khóa thiết bị thì sẽ có hiệu lực ngay lập tức hay trẻ sẽ có 5 hoặc 10 phút trước khi hệ thống gửi thông tin cập nhật đến thiết bị của trẻ? Tương tự, nếu ứng dụng có tính năng theo dõi vị trí thì liệu chúng ta sẽ thấy vị trí trực tiếp của bọn trẻ hay sẽ nhận thông tin cập nhật từ vài giờ trước? Đây là những câu hỏi quan trọng, vì trong tình huống nguy hiểm, việc nhận được thông báo hoặc cập nhật muộn có thể ảnh hưởng rất lớn đến sự an toàn của con bạn.

Chúng tôi có thể kết hợp kết quả từ các hạng mục này và mọi thông tin khác liên quan đến độ tin cậy và độ đảm bảo để cho điểm từ 0-10. Điểm số này chiếm 30% tổng điểm.

Tính năng - 40%

Có những tính năng mà chúng tôi mong muốn tìm thấy ở một ứng dụng kiểm soát của phụ huynh.

• Bộ lọc web: Chúng tôi kiểm tra các danh mục khác nhau để xem liệu chúng có bao gồm tất cả các loại nội dung không phù hợp hay không. Số lượng danh mục không quan trọng. Đôi khi, số lượng danh mục chỉ có nghĩa là công ty chia một danh mục thành nhiều phần để nghe ấn tượng hơn. Một ứng dụng có 60 danh mục không hẳn sẽ có bộ lọc tốt hơn ứng dụng có 17 danh mục. Chúng tôi kiểm tra xem bộ lọc có thể tùy chỉnh được hay không, bộ lọc có bao gồm danh sách từ khóa và cụm từ không, và chúng tôi có thể thêm URL vào danh sách chặn hoặc danh sách cho phép hay không.
• Giới hạn thời gian sử dụng thiết bị: Thiết lập các quy tắc về lượng thời gian sử dụng thiết bị mà trẻ có thể có mỗi ngày là rất quan trọng. Chúng tôi muốn nhìn thấy khả năng lên lịch linh hoạt, giới hạn hàng ngày và tạo thời gian biểu sử dụng thiết bị. Nếu ứng dụng cho phép chúng tôi thiết lập quy tắc quy định ứng dụng và trang web nào khả dụng vào các mốc thời gian đã thiết lập, thì ứng dụng đó sẽ nhận được điểm thưởng.
• Quản lý ứng dụng: Chúng tôi muốn đặt quy tắc cho việc sử dụng ứng dụng, bao gồm thiết lập giới hạn thời gian quy định thời lượng có thể sử dụng ứng dụng mỗi ngày hoặc chặn hoàn toàn ứng dụng.
• Theo dõi vị trí: Chuyên viên đánh giá kiểm tra tính năng theo dõi vị trí nhiều lần trong quá trình thử nghiệm. Khi có thể, họ cũng tạo hàng rào địa lý để gửi cảnh báo khi điện thoại đi vào hoặc rời khỏi khu vực đã được chỉ định. Mục tiêu là để xem tính năng này có dễ thiết lập hay không và liệu cảnh báo được gửi theo thời gian thực hay bị trễ. Cuối cùng, chúng tôi kiểm tra lịch sử vị trí để xem ứng dụng lưu trữ dữ liệu cách đây bao lâu và xem độ chính xác.
• Mạng xã hội: Chúng tôi hướng dẫn chuyên viên đánh giá truy cập mạng xã hội trong quá trình thử nghiệm. Điều quan trọng là cần phải hiểu được mức độ giám sát của ứng dụng đối với các mạng xã hội khác nhau. Ứng dụng có thể nhận dạng nội dung không, hay chỉ có tùy chọn chặn hoặc giới hạn ứng dụng?
• Báo cáo hoạt động: Bảng điều khiển dành cho phụ huynh là hệ thần kinh trung ương của ứng dụng. Bạn không chỉ có thể điều khiển từ xa tất cả các tính năng khác nhau mà còn phải dễ dàng xem dữ liệu. Chúng tôi muốn thấy các phần được đánh dấu rõ ràng. Đồ thị và biểu đồ là những cách hiển thị thông tin dễ hiểu. Chúng tôi muốn thấy thông tin về lượng thời gian mà trẻ đã sử dụng thiết bị, trang web nào đã được mở, thông tin chi tiết về việc sử dụng ứng dụng và cảnh báo.

Các tiêu chí đối với ứng dụng giám sát thì hơi khác một chút. Các ứng dụng này được cài đặt để cung cấp cho cha mẹ thông tin chuyên sâu về chính xác những hoạt động con cái họ đang làm trên mạng. Các ứng dụng này không thiết lập bộ lọc hay giới hạn, vì điều đó sẽ buộc bọn trẻ thay đổi hành vi của chúng.

• Keylogger (trình theo dõi thao tác bàn phím): Chúng tôi xem qua nhật ký để xem trình theo dõi thao tác bàn phím hoạt động có tốt hay không. Nó có ghi lại các lần gõ phím trên mọi ứng dụng và trình duyệt không? Nó có thể tiết lộ nội dung từ các email hoặc tin nhắn văn bản chưa gửi không?
• Ảnh chụp màn hình: Cho dù chụp ảnh màn hình theo lịch hay chụp ảnh từng thao tác, chúng tôi phải đảm bảo tính năng này hoạt động bình thường.
• Giám sát cuộc gọi và tin nhắn: Trong khi một số ứng dụng giám sát ghi âm các cuộc gọi điện thoại, thì những ứng dụng khác chỉ lưu nhật ký cuộc gọi và thông tin liên hệ. Chúng tôi muốn đảm bảo các tính năng này có hoạt động. Nếu là ghi âm cuộc gọi, chúng tôi nghe lại cuộc gọi để đảm bảo chất lượng âm thanh tốt. Chúng tôi cũng cố gắng vượt qua hạn chế bằng cách thực hiện cuộc gọi qua các ứng dụng VoIP để xem chúng có bị giám sát hay không.
• Mục tiêu của tính năng giám sát tin nhắn cũng tương tự. Chúng tôi kiểm tra xem ứng dụng có ghi lại tin nhắn SMS, iMessage và các nền tảng nhắn tin tức thời khác hay không.
• Báo cáo: Các ứng dụng giám sát thu thập rất nhiều dữ liệu và có thể rất khó sắp xếp ngăn nắp cũng như tìm thông tin quan trọng. Chúng tôi xem qua bảng điều khiển để xem liệu mình có thể nhanh chóng tìm thấy nhật ký hoặc ảnh chụp màn hình hay không hoặc liệu chúng tôi có cần đọc qua hàng trăm nhật ký để tìm nội dung cần tìm hay không. Các ứng dụng tốt hơn có hệ thống cảnh báo, giúp làm nổi bật dữ liệu có vấn đề để truy cập nhanh.

Đây là một số tính năng chính mà chúng tôi xem xét đối với cả ứng dụng giám sát lẫn kiểm soát của phụ huynh. Các tính năng bổ sung sẽ được chấm điểm thưởng và có thể giúp cải thiện điểm số của ứng dụng. Khía cạnh quan trọng nhất mà chúng tôi tìm kiếm ở một ứng dụng kiểm soát của phụ huynh đó là việc sở hữu các tính năng mạnh mẽ có thể hoạt động bình thường. Do đó, hạng mục này chiếm 40% tổng điểm.

Giá cả và Hoàn tiền 10%

Chúng tôi đào tạo để các chuyên viên đánh giá của mình không chỉ xem xét mức giá hàng tháng hoặc hàng năm cuối cùng. Họ sẽ cân nhắc mọi tính năng và tính năng bổ sung đi kèm với gói đăng ký. Sau đó, họ sẽ so sánh với các ứng dụng tương tự để xác định giá trị mà độc giả sẽ nhận được với mức giá đó.

Với cách tính này, sản phẩm đắt tiền hơn có thể có điểm số cao hơn sản phẩm rẻ hơn vì người dùng nhận được các công cụ kiểm soát của phụ huynh tốt hơn so với số tiền bỏ ra.

Chúng tôi cũng xem xét các tính năng được bao gồm trong gói phần mềm. Ứng dụng có thể giám sát bao nhiêu thiết bị? Ứng dụng chỉ hoạt động với máy tính hoặc thiết bị di động hay tương thích với tất cả các nền tảng phổ biến?

Khi chuyên viên đánh giá của chúng tôi thử nghiệm xong ứng dụng kiểm soát của phụ huynh, họ sẽ hủy tài khoản và yêu cầu hoàn lại tiền. Nếu được yêu cầu đưa ra lý do, họ không thể nói rằng họ chỉ đang thử nghiệm ứng dụng để đánh giá. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng họ được đối xử bình đẳng như bất kỳ người đăng ký nào khác. Họ ghi lại các bước phải thực hiện để yêu cầu hoàn tiền, cho dù đó là thông qua bảng điều khiển cài đặt tài khoản hay trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng về trải nghiệm của họ và mất bao lâu để nhận lại tiền.

Giá cả và hoàn tiền chiếm 10% tổng điểm

Hỗ trợ - 5%

Chúng tôi hướng dẫn các chuyên viên đánh giá liên hệ với nhân viên hỗ trợ khách hàng và đặt câu hỏi về các tính năng, vấn đề kỹ thuật cũng như quản lý tài khoản. Chúng tôi muốn tìm hiểu xem cuộc trò chuyện được người thật hay chat bot xử lý. Nếu không có tùy chọn chat, họ sẽ gửi email, sau đó cho điểm dựa trên chất lượng câu trả lời và thời gian phản hồi.

Chuyên viên đánh giá cũng xem qua phần Câu hỏi thường gặp, xem video hướng dẫn nếu có và đọc các diễn đàn khách hàng. Việc này được thực hiện nhằm xem liệu chúng tôi có thể tìm thấy câu trả lời cho thắc mắc của mình mà không cần phải trò chuyện với bất kỳ ai hay không.

Mặc dù dịch vụ khách hàng tốt là một điểm cộng lớn, nhưng hạng mục này hiếm khi tạo ra sự khác biệt trong quá trình chọn ứng dụng kiểm soát của phụ huynh. Do đó, nó chỉ đóng góp 5% vào tổng số điểm.

Điểm số cuối cùng cho ứng dụng kiểm soát của phụ huynh
Khi kết thúc quá trình thử nghiệm toàn diện, chuyên viên đánh giá của chúng tôi sẽ xem xét mọi kết quả và tính tổng điểm. Như đã lưu ý ở trên, mỗi hạng mục đóng góp một tỷ lệ phần trăm khác nhau vào tổng điểm.

Chúng tôi có ghi điểm số cho từng hạng mục trong bài đánh giá kèm lời giải thích rõ ràng về trải nghiệm của chúng tôi để độc giả của chúng tôi hiểu vì sao có điểm xếp hạng đó. Điểm xếp hạng tổng thể nằm ở đầu bài đánh giá. Nếu điểm số từ 9,0 trở lên thì đó là một lựa chọn tuyệt vời và ứng dụng đó đạt điểm cao trong từng phần của thử nghiệm. Nếu một sản phẩm đạt điểm 8,0 trở lên, nghĩa là ứng dụng đó hoạt động nhưng có lẽ thiếu một số tính năng.

Chúng tôi không đề xuất các ứng dụng kiểm soát của phụ huynh được xếp hạng 7,9 trở xuống. Các ứng dụng này hoạt động không tốt, có thể có vấn đề về bảo mật hoặc ứng dụng đưa ra nhiều lời hứa mà không thực hiện được. Với những trường hợp này, chúng tôi thường khuyên người đọc nên xem các bài đánh giá khác trên trang web và cung cấp liên kết đến các trang có liên quan.

Mua hàng & Tải xuống

Trước khi đánh giá các tính năng cốt lõi của một trình quản lý mật khẩu cụ thể, chúng tôi sẽ xem xét quy trình đăng ký, thanh toán và cài đặt có hợp lý và an toàn hay không. Chúng tôi mua gói toàn diện nhất hiện có và ghi lại bất kỳ thách thức nào mà chúng tôi gặp phải. Chúng tôi quan tâm sâu sắc đến các khía cạnh sau đây:

• Có bất kỳ khoản chi phí ngầm hoặc hoạt động bán hàng gia tăng nào trong quá trình thanh toán không?
• Có bao nhiêu tùy chọn thanh toán được cung cấp?
• Có phương thức thanh toán ẩn danh, chẳng hạn như bằng thẻ quà tặng hoặc bằng tiền điện tử không?
• Công ty có yêu cầu bất kỳ thông tin cá nhân nào dư thừa không?

Mặc dù trình quản lý mật khẩu không bắt buộc phải cung cấp khả năng ẩn danh hoàn toàn, nhưng đây là thông tin chi tiết có giá trị về công ty nếu công ty đó bảo vệ thông tin của người dùng bằng cách cho phép họ đăng ký ẩn danh. Nếu người dùng được yêu cầu thêm thông tin cá nhân thì chúng tôi sẽ đánh giá lý do họ đưa ra yêu cầu này và xem xét tính hợp lệ của yêu cầu đó.

Mức độ dễ dàng sử dụng & Cài đặt

Cài đặt trình quản lý mật khẩu cần phải dễ dàng thực hiện, ngay cả khi bạn không có nhiều kiến thức kỹ thuật. Chúng tôi đánh giá quy trình cài đặt bằng cách thực hiện quy trình trên tất cả các thiết bị được hỗ trợ (Windows, macOS, Android, iOS và Linux) và xem nó yêu cầu kiến thức kỹ thuật ở mức độ nào. Để đảm bảo thu được kết quả chính xác, chúng tôi thực hiện điều chỉnh phần cài đặt dựa trên hệ thống và hệ điều hành của chúng tôi theo yêu cầu. Trong quá trình đó, chúng tôi cũng cân nhắc các tiêu chí sau:

• Việc cài đặt ứng dụng và các tiện ích mở rộng trình duyệt cần thiết có dễ dàng hay không?
• Có các công cụ và hướng dẫn hữu ích để tạo mật khẩu chính an toàn không?
• Công ty có cung cấp bất kỳ hướng dẫn hoặc video hướng dẫn nào cho người dùng mới hay không?
• Việc điều hướng giao diện người dùng và truy cập kho mật khẩu dễ hay khó, ở mức độ nào?

Chúng tôi cũng tìm hiểu xem dịch vụ có đưa ra giới hạn nào hay không, chẳng hạn như giới hạn thiết bị hoặc hạn mức tạo tài khoản phụ với một gói đăng ký.

Mức độ bảo mật & Mã hóa kho mật khẩu

Các trình quản lý mật khẩu tốt nhất đảm bảo rằng mật khẩu và dữ liệu cá nhân có giá trị của bạn luôn được an toàn. Chúng tôi tìm kiếm các biện pháp bảo mật sau:

• Mã hóa – Chúng tôi tìm hiểu mức độ mã hóa mà mỗi trình quản lý mật khẩu cung cấp. Mã hóa AES-256-bit là tiêu chuẩn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) – Chúng tôi thử nghiệm tất cả các phương thức xác thực và xem xét từng phương thức nếu trình quản lý mật khẩu cung cấp nhiều giải pháp.
• Các biện pháp về quyền riêng tư – Trình quản lý mật khẩu tốt nhất không lưu nhật ký và sử dụng kiến trúc không tiết lộ thông tin (zero-knowledge) để không bao giờ sở hữu dữ liệu của bạn.
• Khôi phục tài khoản – Chúng tôi xem xét các phương án khôi phục tài khoản trong trường hợp người dùng mất quyền truy cập hoặc quên mật khẩu chính.

Các trình quản lý mật khẩu có khả năng được đánh giá tốt trong phần này nếu họ cung cấp một số hoặc tất cả các tùy chọn trên cho người dùng.

Tính năng thiết yếu

Trong phần này, chúng tôi đánh giá các tính năng cốt lõi của mọi trình quản lý mật khẩu để đảm bảo các tính năng đó có hiệu quả và hoạt động như dự kiến. Các tính năng này bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo mật khẩu – Chúng tôi xem xét việc tạo mật khẩu mới và an toàn có dễ dàng hay không.
• Lưu trữ mật khẩu – Trình quản lý mật khẩu tốt phải có dung lượng lưu trữ không giới hạn, tùy chọn thư mục và công cụ chia sẻ tài khoản đối với các gói gia đình.
• Tự động điền – Sử dụng trình quản lý mật khẩu trực tuyến cần phải dễ dàng. Chúng tôi kiểm tra các trang web được sử dụng rộng rãi và xem trình quản lý mật khẩu có hiệu quả hay không trong việc tự động điền mật khẩu và thông tin nhạy cảm.
• Thay đổi mật khẩu – Chúng tôi kiểm tra tính năng thay đổi mật khẩu bằng 1 cú nhấp chuột hoặc tự động và xem chúng có hoạt động như quảng cáo hay không.

Trình quản lý mật khẩu mạnh phải xuất sắc ở ít nhất 3 trong số 4 hạng mục này, nếu không có tùy chọn mạnh trong tất cả các hạng mục. Dĩ nhiên một số trình quản lý mật khẩu sẽ tập trung hơn vào một số hạng mục nhất định, nhưng mỗi trình quản lý mật khẩu cần phải có chức năng cơ bản thuộc tất cả các hạng mục.

Giá thành

Chúng tôi xem xét các tính mà mỗi trình quản lý mật khẩu cung cấp và xem liệu tính năng đó có phù hợp với mức giá của nó hay không để xác định xem nó có mang lại đủ giá trị so với số tiền bỏ ra hay không.

Bằng cách xem xét những tính năng mà các trình quản lý mật khẩu tốt nhất cung cấp, chúng tôi có thể so sánh chéo với đối thủ cạnh tranh và đưa ra phán quyết. Bước đánh giá này cũng cân nhắc khung giá mà trình quản lý mật khẩu đang cố gắng cạnh tranh cũng như các tính năng mà nó cung cấp so với những dịch vụ khác trong khung giá đó.

Chúng tôi đưa ra đề xuất dựa trên các ưu đãi, giảm giá và dịch vụ hiện có của trình quản lý mật khẩu nhằm đánh giá xem đó có phải là ưu đãi tốt hay không.

Sau đó, chúng tôi thử nghiệm chính sách đảm bảo hoàn tiền của trình quản lý mật khẩu, nếu có. Chúng tôi xem xét mức độ dễ dàng của quy trình hoàn tiền như thế nào và xem liệu chúng tôi có phải thực hiện thêm bất kỳ bước nào như liên hệ với bộ phận hỗ trợ, điền vào biểu mẫu hoặc gửi email hay không. Ở bước này, một trình quản lý mật khẩu sẽ được đánh giá tốt nếu nó cung cấp một quy trình hợp lý và hoàn lại tiền mà không gây áp lực để người dùng mua các gói bổ sung.

Hỗ trợ khách hàng

Ngay cả những trình quản lý mật khẩu tốt nhất cũng có thể có lỗi hoặc sự cố. Chúng tôi liên hệ với nhóm hỗ trợ của mỗi trình quản lý mật khẩu trên tất cả các nền tảng có sẵn để đánh giá xem phản hồi mà chúng tôi nhận được có nhanh chóng, toàn diện và hữu ích hay không.

Chúng tôi thực hiện việc này cho từng kênh hỗ trợ như email, phiếu hỗ trợ, điện thoại, chat trực tiếp và mạng xã hội. Chúng tôi kỳ vọng những phản hồi kịp thời, hữu ích mà không yêu cầu chúng tôi phải liên hệ nhiều lần. Chúng tôi cũng muốn nhìn thấy các trang cơ sở kiến thức và diễn đàn người dùng để tự khắc phục sự cố một cách hiệu quả.

Vì trải nghiệm mỗi người có thể khác nhau nên chúng tôi cố gắng liên hệ với bộ phận hỗ trợ nhiều lần trong quá trình thử nghiệm để hiểu rõ hơn về trải nghiệm chung của người dùng.

Cách chúng tôi xếp hạng phần mềm

Trang blog WizCase là nơi đăng tải nhiều bài viết so sánh, chẳng hạn như Trình chỉnh sửa PDF miễn phí tốt nhất, Trình quản lý mật khẩu tốt nhất, Trình diệt virus tốt nhất, Phần mềm chỉnh sửa kỹ thuật số tốt nhất, v.v. Các bảng xếp hạng này không dựa trên việc bên liên kết nào trả hoa hồng cao nhất hoặc lựa chọn ngẫu nhiên của chuyên viên đánh giá. Chuyên viên đánh giá đã tải và thử nghiệm từng phần mềm để xếp hạng trung thực cho phần mềm đó.

Đây là cách chúng tôi thử nghiệm sản phẩm và xác định điểm số.

• Ưu đãi: 15%
• Tính năng: 65%
• Mức độ dễ dàng sử dụng: 20%

Ưu đãi

Nhiều trang so sánh của chúng tôi có tiêu đề “…miễn phí tốt nhất” Vậy nên cũng dễ hiểu lý do tại sao nhiều bình luận mà chúng tôi nhận được có nội dung như “Tại sao lựa chọn số 1 các bạn lại là một chương trình tốn tiền?” Câu trả lời rất đơn giản; chương trình đó có tùy chọn miễn phí, bản dùng thử miễn phí hoặc đảm bảo hoàn tiền không cần thắc mắc. Ưu đãi phải cho phép truy cập vào các tính năng chính và khả năng xuất tác phẩm/sản phẩm khi hoàn thành.

Ví dụ: nếu có người đang tìm trình chỉnh sửa kỹ thuật số tốt nhất, chúng tôi đề xuất Photoshop. Ứng dụng này có bản dùng thử miễn phí 7 ngày và đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày. Độc giả có quyền truy cập không giới hạn vào phần mềm và có thể xuất tác phẩm trước khi hủy đăng ký. Đối với một dự án ngắn hạn, đây là lựa chọn tốt nhất. Chúng tôi không cố gắng lừa ai cả, chúng tôi nêu rõ thông tin này trong bài đánh giá.

Tính năng

Đây là yếu tố quan trọng nhất quyết định thứ hạng của sản phẩm. Chuyên viên đánh giá của chúng tôi tải xuống phần mềm, thử nghiệm tất cả các tính năng chính và so sánh nó với các lựa chọn khác trong danh sách. Ở đây có thể sẽ có đôi chút chủ quan, vì một tính năng quan trọng đối với chuyên viên đánh giá có thể sẽ không quan trọng đối với người dùng khác. Đó là lý do tại sao cần nhớ rằng các chuyên viên đánh giá của chúng tôi là những người bình thường, không phải nhân viên bán sản phẩm. Đó cũng là lý do tại sao chúng tôi tổng hợp danh sách từ 3 đến 5 lựa chọn chứ không chỉ đề xuất sản phẩm mà chúng tôi tin là tốt nhất.

Chuyên viên đánh giá xếp hạng từng sản phẩm dựa trên sự khả dụng của các tính năng. Nhiều chương trình miễn phí chặn các tính năng hàng đầu, công dụng của chúng cũng như tất cả các tính năng bổ sung có trong phần mềm trừ khi bạn trả tiền.

Mức độ dễ dàng sử dụng

Các nhóm của chúng tôi thử nghiệm mọi sản phẩm mà họ đánh giá. Nếu chúng tôi có bài viết về 5 trình chỉnh sửa PDF miễn phí hàng đầu, họ sẽ tải xuống tất cả các lựa chọn miễn phí tìm được và cố gắng hoàn thành cùng một chức năng trên tất cả các phần mềm đó. Điều này không chỉ cho phép họ xem đâu là sản phẩm tốt nhất mà còn có thể xác định phần mềm nào dễ sử dụng hơn. Mức độ dễ dàng sử dụng cũng có thể mang tính chủ quan, nhưng chúng tôi tìm kiếm các hướng dẫn, menu được gắn nhãn rõ ràng, khả năng truy cập nhanh vào các công cụ hoặc tính năng và khả năng nhận được kết quả mong muốn mà không cần thử quá nhiều.

Chúng tôi đánh giá một số phần mềm nâng cao mà người bình thường không thể bắt đầu sử dụng ngay. Đây là lý do khiến việc so sánh nó với các phần mềm khác trong cùng danh mục đóng vai trò rất quan trọng. Sau khi ba giai đoạn thử nghiệm hoàn tất, chuyên viên đánh giá của chúng tôi có thể sắp xếp thứ hạng cho các phần mềm họ đề xuất.

Gỡ cài đặt

Sau khi quá trình thử nghiệm kết thúc, chuyên viên đánh giá của chúng tôi sẽ gỡ cài đặt phần mềm khỏi máy tính. Chúng tôi ghi lại quá trình này kèm ảnh chụp màn hình. Trong trường hợp phải tạo tài khoản hoặc thêm thẻ tín dụng để kích hoạt phiên bản dùng thử miễn phí, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để hủy tài khoản và tránh bị thu phí không mong muốn khi kết thúc thời gian dùng thử.

Điểm số cuối cùng cho việc đánh giá phần mềm

Sau khi quy trình tải xuống và đánh giá hoàn tất, chuyên viên đánh giá sẽ đưa ra xếp hạng dựa trên điểm số từ 0 – 10. Chuyên viên đánh giá không chấm điểm cho từng phần, chỉ đưa ra điểm số tổng thể cho phần mềm.

Cam kết của chúng tôi về sự minh bạch và trung thực

WizCase tự hào cung cấp cho độc giả những bài đánh giá trung thực về nhiều loại phần mềm an ninh mạng, kiểm soát của phụ huynh, trình diệt virus và các phần mềm có thể tải xuống. Sứ mệnh của chúng tôi rất rõ ràng; chúng tôi không để thành kiến cá nhân hoặc hoa hồng liên kết chi phối cách chúng tôi đánh giá và xếp hạng phần mềm.

Chúng tôi hiểu rằng phần mềm vận hành khác nhau trong một số môi trường hoặc thiết bị nhất định và được cập nhật thường xuyên. Do đó, chúng tôi khuyến khích độc giả phản hồi và cập nhật hoặc thay đổi xếp hạng dựa trên những bình luận mà chúng tôi nhận được.