Surfshark Đánh giá 2024 - Giá tốt nhưng có hiệu quả?

Tốc độ cao trên toàn mạng lưới

Hiệu suất tốc độ của Surfshark ở mức khá với mọi máy chủ mà tôi đã chọn. Kết quả Ookla SpeedTest của tôi cho thấy tốc độ kết nối trung bình là 39,89 Mb/giây, gần bằng với tốc độ thông thường khi không có kết nối VPN. Tuy nhiên, các máy chủ MultiHop làm giảm tốc độ, nhưng chúng vẫn có thể sử dụng được.

Kết quả kiểm tra tốc độ

Mặc dù Surfshark không phải là VPN nhanh nhất trên thị trường nhưng mọi máy chủ tôi thử nghiệm đều có thể hỗ trợ các hoạt động băng thông cao như phát trực tuyến và tải torrent các tệp lớn. Ngay cả các máy chủ ở xa cũng nhanh hơn nhiều VPN khác mà tôi đã thử nghiệm và duy trì tốc độ vượt xa 25Mbps – mức tối thiểu cần thiết để phát trực tuyến UHD.

Trước tiên tôi chọn các tùy chọn ‘Máy chủ nhanh nhất’ và ‘Quốc gia gần nhất’, cả hai tùy chọn này đều kết nối tôi với máy chủ Surfshark ở Hoa Kỳ. Chênh lệch về tốc độ chỉ là 9%, vì vậy tôi có thể tải torrent, chơi game cũng như xem video UHD mà không gặp bất kỳ hiện tượng lag nào.

Tôi nhận thấy máy chủ Surfshark ở Úc là chậm nhất nhưng điều này cũng dễ hiểu vì nó ở xa Hà Lan và dữ liệu của tôi phải di chuyển xa hơn. Tuy nhiên, tốc độ giảm gần như không đáng kể trên các máy chủ ở gần như tại Đức và Anh. Tôi cũng đạt tốc độ tốt nhất khi sử dụng giao thức WireGuard.

Tuy nhiên, bạn không nên mong chờ kết nối nhanh với máy chủ Dynamic MultiHop của Surfshark vì chúng làm giảm tốc độ của tôi gần 50%. Hiện tượng này không có gì đáng ngạc nhiên vì lưu lượng truy cập được chuyển qua 2 máy chủ khác nhau và mã hóa hai lần để bảo mật tối đa.

Surfshark có đủ nhanh để chơi game không? Có, ở các vị trí gần

Nhằm kiểm tra xem Surfshark có phù hợp để chơi game không, tôi đã kết nối với máy chủ ở London, khởi chạy Left 4 Dead 2 trên Steam và tiến hành kiểm tra tốc độ. Ping của tôi đạt 22ms, là mức rất tốt đối với một máy chủ cách vị trí của tôi 300 dặm (khoảng 483 km). Chỉ số ping thấp này giúp tôi bắt kịp đồng đội trong suốt trận đấu. Tôi thậm chí không phải giảm độ phân giải trò chơi để cải thiện tốc độ.

Nói chung, ping dưới 150ms là có thể chấp nhận được, nhưng tôi không may mắn lắm với các máy chủ ở xa của Surfshark tại Úc. Với mức ping gần 300ms, tôi không thể tham gia kịp với đồng đội của mình. Nếu bạn muốn sử dụng một VPN có tốc độ và ping ổn định ở mọi vị trí, thì ExpressVPN là một trong những VPN tốt nhất cho Call of Duty cũng như các trò chơi có nhịp độ nhanh khác.

Mạng lưới máy chủ – Mạng lưới toàn cầu gồm hơn 3200 máy chủ tại hơn 100 quốc gia

Surfshark có máy chủ trên phạm vi địa lý rộng lớn. Dịch vụ này có khoảng 3200 máy chủ tại hơn 100 quốc gia, bao gồm 37 máy chủ ảo. Cho dù sống ở đâu, bạn cũng sẽ có thể tìm thấy một máy chủ ở gần.

Ngoài ra còn có các máy chủ tĩnh ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Singapore, Nhật Bản và Đức. Các máy chủ này cho phép bạn sử dụng cùng một địa chỉ IP mỗi lần truy cập. Mặc dù các máy chủ này hoạt động tốt trong việc tránh xác minh bổ sung, nhưng địa chỉ IP tĩnh thường được nhiều người dùng chia sẻ cùng một lúc và được cảnh báo là có liên kết với VPN.

Tôi rất vui khi thấy rằng có nhiều tùy chọn máy chủ MultiHop giúp mã hóa dữ liệu của bạn hai lần bằng cách định tuyến dữ liệu qua 2 máy chủ thay vì 1. Tôi đã thử nghiệm MultiHop bằng cách kết nối với máy chủ Singapore-Hong Kong và kiểm tra địa chỉ IP cuối cùng của mình – kết quả là Hong Kong.

Surfshark cũng cung cấp địa chỉ IP chuyên dụng để bạn có thể mua nếu như bạn đã là người đăng ký cao cấp. Các địa chỉ này khác với địa chỉ IP tĩnh vì không có ai khác sử dụng lưu lượng truy cập hoặc xâm phạm đến bảo mật của bạn. Sử dụng một trong những địa chỉ IP độc nhất này giúp tránh bị đưa vào danh sách đen vì các dịch vụ sẽ không thể theo dõi hoạt động VPN trong quá khứ của địa chỉ đó. Đây là bước cuối cùng trong việc bảo vệ dấu vết số của bạn.

Tải torrent – Cho phép sử dụng P2P trên một số máy chủ chọn lọc

Các tính năng về tốc độ, bảo mật và quyền riêng tư của Surfshark khiến VPN này trở thành công cụ có giá trị cho những người tải torrent. Không có giới hạn dữ liệu hoặc băng thông khi tải bằng Surfshark, đồng thời dịch vụ này tương thích với phần mềm tải torrent phổ biến như qBittorrent và uTorrent.

Trang web Surfshark tuyên bố rằng bạn sẽ tự động được kết nối với máy chủ P2P ở một quốc gia thân thiện với torrent sau khi khởi chạy ứng dụng khách BitTorrent. Nhưng điều này dường như không xảy ra – Tôi đã kết nối với một máy chủ thông thường ở Thổ Nhĩ Kỳ, sau đó bắt đầu tải torrent bằng qBittorrent nhưng máy chủ không hề thay đổi.

Ngay lập tức, tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua tính năng chat trực tiếp 24/7 vì tôi đã bắt đầu tải torrent rồi và thấy lo ngại về quyền riêng tư của mình. Khi nhân viên đại diện yêu cầu tôi thực hiện kiểm tra trên IPLeak.net, tôi thấy địa chỉ IP của mình vẫn ở Thổ Nhĩ Kỳ nhưng máy chủ DNS đã đổi thành Hà Lan. Theo nhân viên đại diện này, tôi đã được định tuyến lại sang một máy chủ P2P vì địa chỉ DNS đã thay đổi.

Mặc dù tôi hài lòng vì lưu lượng tải torrent của mình được bảo mật, nhưng việc phải xác minh địa chỉ DNS qua một trang web bên ngoài lại tốn thời gian. Tôi khuyên bạn nên kết nối với máy chủ P2P từ tab “Vị trí” để tránh rắc rối. Chỉ cần gõ “P2P” vào thanh tìm kiếm, bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ xuất hiện. Các máy chủ nhanh nhất sẽ có biểu tượng hình tròn gần như trống rỗng.

Surfshark có hoạt động ở Trung Quốc không? Không

Mặc dù chế độ NoBorders được dịch vụ này tuyên bố là hoạt động ở các khu vực hạn chế, nhưng Surfshark không thể hoạt động ở Trung Quốc. Trong quá trình thử nghiệm, các đồng nghiệp của tôi chỉ có thể kết nối với 1 máy chủ ở Ireland nhưng lại gặp vấn đề sau 30 giây. Ngay cả sau khi khắc phục sự cố, đồng nghiệp của tôi vẫn không thể sử dụng được Surfshark. Một nhân viên hỗ trợ khách hàng đã đề xuất sử dụng giao thức Shadowsocks nhưng cách đó cũng không hiệu quả.

Nếu đây là vấn đề quan trọng đối với bạn, tôi khuyên dùng ExpressVPN vì dịch vụ này hoạt động đáng tin cậy ở Trung Quốc. Nó đi kèm chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày, để bạn có thể dùng thử mà không gặp rủi ro và được hoàn lại tiền không cần thắc mắc. Tôi không ủng hộ việc sử dụng VPN để thực hiện các hành vi bất hợp pháp. Vì vậy, xin vui lòng tìm hiểu luật pháp địa phương và nắm rõ những hoạt động được phép trước khi kết nối ở Trung Quốc.

Tính năng bảo mật

So với một số VPN hàng đầu mà tôi từng đánh giá thì Surfshark có nhiều tính năng nâng cao ngoài mã hóa tiêu chuẩn, bảo vệ chống rò rỉ IP và trình ngắt kết nối.

Mã hóa — Một trong những phương pháp an toàn nhất trong ngành

Surfshark sử dụng thuật toán mã hóa AES-256 hàng đầu trong ngành để bảo vệ dữ liệu trực tuyến của bạn khỏi tin tặc và những kẻ rình mò trực tuyến. Mật mã cấp quân sự sẽ mất hàng tỷ năm để giải mã bằng các siêu máy tính hiện tại.

Tiêu chuẩn mã hóa cũng hỗ trợ Perfect Forward Secrecy. Tính năng này tạo một khóa phiên duy nhất và nó sẽ bị loại bỏ sau khi phiên sử dụng kết thúc. Bằng cách này, ngay cả khi kẻ tấn công truy cập được vào khóa mã hóa, chúng cũng không thể giải mã các phiên sử dụng VPN trong quá khứ hoặc tương lai của bạn. Do vậy, quyền riêng tư và bảo mật của bạn vẫn được duy trì.

Giao thức VPN — Chọn trong số các giao thức OpenVPN, IKEv2 và WireGuard

Surfshark cung cấp WireGuard và OpenVPN đi kèm tất cả các ứng dụng. IKEv2 cũng được cung cấp nhưng chỉ trên iOS và Android. Tôi đã sử dụng giao thức OpenVPN an toàn để thực hiện các hoạt động như ngân hàng trực tuyến và chưa bao giờ gặp phải bất kỳ trường hợp vi phạm bảo mật nào. Nhưng khi quan tâm hơn đến tốc độ phát trực tuyến thì tôi chuyển sang WireGuard vì nó nhanh hơn nhiều và không ảnh hưởng đến khả năng bảo mật.

Kill Switch – Luôn duy trì khả năng bảo vệ

Surfshark có trình ngắt kết nối trên tất cả các ứng dụng nhưng không bật theo mặc định. Trình ngắt kết nối sẽ tắt Internet nếu VPN của bạn bị ngắt kết nối vì bất kỳ lý do gì. Điều này đảm bảo dữ liệu của bạn không vô tình bị rò rỉ tới các trang web mà bạn đang truy cập. Nếu quên bật, bạn vẫn có thể bật tính năng này sau khi đã kết nối với máy chủ bằng cách nhấp vào mũi tên thả xuống trên ứng dụng.

Kết quả kiểm tra rò rỉ – Không tìm thấy rò rỉ DNS, WebRTC hoặc IPv6

Nhiều VPN có khả năng mã hóa mạnh mẽ nhưng vẫn làm rò rỉ dữ liệu riêng tư của bạn trước một số trang web và ứng dụng cụ thể. Để xác nhận rằng Surfshark cung cấp tính năng chống rò rỉ tích hợp sẵn, tôi đã kết nối với các máy chủ ngẫu nhiên ở Hoa Kỳ, Úc và Đức.

Với mỗi kết nối máy chủ, tôi đã tiến hành thử nghiệm trên IPLeak.net – và hài lòng khi thấy rằng địa chỉ IP thực của mình luôn được bảo mật. Surfshark cũng được chứng minh là có khả năng chống rò rỉ cao khi kiểm tra rò rỉ DNS và WebRTCleaks.

Tạo đường hầm phân chia — Chỉ có trên ứng dụng Windows và Android

Chức năng tạo đường hầm phân chia của Surfshark được gọi là Bypasser và rất hữu ích khi cho phép chọn các trang web và ứng dụng cụ thể để bỏ qua kết nối VPN. Trên máy tính xách tay Windows của mình, tôi có thể thiết lập một số ứng dụng và trang web nhất định để bỏ qua kết nối an toàn từ bảng điều khiển ‘Cài đặt’.

Tính năng CleanWeb giúp chặn quảng cáo, phần mềm độc hại và trình theo dõi

Ngày càng có nhiều VPN cao cấp bắt đầu cung cấp trình chặn tích hợp chống lại quảng cáo, phần mềm độc hại và trình theo dõi – nhưng không phải cái nào cũng hoạt động tốt. Đó là lý do khiến tôi rất hài lòng khi thấy CleanWeb chặn mọi quảng cáo bật lên, video và banner trên các trang tin tức như Daily Mail hay Forbes. Nhờ đó tôi còn nhận thấy tốc độ tải nhanh hơn!

Đáng tiếc, CleanWeb không hiệu quả trong việc chặn tất cả quảng cáo YouTube — bạn vẫn có thể thấy một số quảng cáo đầu video và giữa video khi đang xem.

Công cụ bảo mật bổ sung – Rất nhiều tính năng bổ sung

• Chế độ Ngụy trang và chế độ NoBorders — sử dụng Surfshark ở các quốc gia bị hạn chế bằng cách che giấu sự thật rằng bạn đang sử dụng VPN. Chế độ Ngụy trang được kích hoạt tự động khi sử dụng giao thức OpenVPN, trong khi NoBorders được bật tự động khi Surfshark phát hiện các biện pháp hạn chế mạng, nhờ đó bạn có thể truy cập toàn bộ trang web ở những nơi như UAE và Thổ Nhĩ Kỳ.
• Xoay vòng địa chỉ IP — địa chỉ IP của bạn được thay đổi vài phút một lần mà không làm mất kết nối để khiến việc theo dõi hoạt động của bạn trở nên khó khăn hơn.
• Tính năng ghi đè GPS — tính năng giả mạo vị trí của Surfshark tự động cập nhật dữ liệu vị trí thiết bị Android của bạn cho khớp với vị trí máy chủ mà bạn đã kết nối.
• Tính năng Vô hình với các thiết bị — cho phép bạn trở nên vô hình với các thiết bị khác trên Mạng cục bộ (LAN) của mình. Tính năng này chỉ có sẵn trên các thiết bị Windows và Android.
• SmartDNS — truy cập dịch vụ phát trực tuyến bị chặn địa lý trên các thiết bị không hỗ trợ VPN, chẳng hạn như một số TV thông minh, máy chơi game và Apple TV.
• Tạm dừng chức năng VPN — Surfshark có tùy chọn ‘Tạm dừng’ cho phép bạn tắt kết nối trong 5 phút, 30 phút hoặc 2 giờ.
• Dynamic MultiHop — loại kết nối này giúp mã hóa dữ liệu của bạn hai lần để tăng cường bảo mật bằng cách định tuyến dữ liệu qua 2 máy chủ thay vì 1.
• Xác thực 2FA — tùy chọn này có sẵn trên tất cả các ứng dụng, trong đó Surfshark yêu cầu xác thực bổ sung để bảo mật cho chính bạn.
• TrustDNS — một ứng dụng độc lập dành cho thiết bị iOS và Android để kết nối bạn với máy chủ DNS công cộng thay vì máy chủ DNS do ISP chỉ định.
• Surfshark One — đây là một gói dịch vụ bao gồm VPN, hệ thống cảnh báo vi phạm dữ liệu và công cụ tìm kiếm riêng tư có tính phí bổ sung. Gói dịch vụ này có sẵn cho các ứng dụng Android, Windows và macOS.

Quyền riêng tư

Chính sách không lưu nhật ký nghiêm ngặt

Tôi nhận thấy điểm đáng khen ngợi là tuyên bố về quyền riêng tư của Surfshark rất rõ ràng và dễ hiểu. Mọi dịch vụ VPN đáng tin cậy đều nên đưa ra tuyên bố rõ ràng như vậy. Chính sách không lưu nhật ký nêu rõ rằng lịch sử duyệt web, địa chỉ IP và dữ liệu nhận dạng khác của bạn không bao giờ bị theo dõi, lưu lại hoặc chia sẻ.

Ngoài ra, Surfshark sử dụng 100% máy chủ chỉ chạy trên RAM, vì vậy tất cả dữ liệu của bạn sẽ tự động bị xóa bất cứ khi nào máy chủ khởi động lại như một phần của quy trình bảo mật thông thường.

Mặc dù không lưu giữ bất kỳ nhật ký hoạt động nào, nhưng Surfshark có thu thập địa chỉ email, mật khẩu (được mã hóa) và thông tin thanh toán của bạn. Nếu bạn không cảm thấy thoải mái khi những thông tin này bị lưu lại, bạn có thể dễ dàng đăng ký ẩn danh bằng cách sử dụng địa chỉ email dùng một lần và thanh toán bằng tiền điện tử.

Vị trí – Trụ sở tại Hà Lan

Surfshark ban đầu có trụ sở tại Quần đảo Virgin thuộc Anh nhưng sau đó đã chuyển đến Hà Lan. Mặc dù Hà Lan là thành viên của Liên minh Nine-Eyes, nhưng nước này không có bất kỳ luật lưu giữ dữ liệu nào. Điều này có nghĩa là Surfshark không bắt buộc phải ghi lại bất kỳ dữ liệu nào về bạn, vậy nên chính sách không lưu nhật ký vẫn có hiệu lực.

Tính năng Warrant Canary cảnh báo bạn về sự can thiệp của bên thứ ba

Trang web của Surfshark có tính năng warrant canary (chim hoàng yến cảnh báo), thông báo cho bạn khi công ty nhận được trát đòi hầu tòa của chính phủ hoặc cơ quan thực thi pháp luật. Mặc dù Surfshark nhấn mạnh rằng chính sách không lưu nhật ký ngăn không cho dịch vụ này cung cấp nhật ký người dùng, nhưng tôi rất thích vì mình có thể xem liệu các thư an ninh quốc gia (national security letter), lệnh cấm tiết lộ thông tin hoặc lệnh của chính phủ đã được ban hành hay chưa.

Kiểm tra bảo mật độc lập cho tiện ích mở rộng trình duyệt (Đạt)

Giống như nhiều nhà cung cấp VPN khác, Surfshark đã đầu tư vào hoạt động kiểm tra của bên thứ ba để xác minh các tuyên bố về quyền riêng tư và bảo mật của mình.

Năm 2018, Cure53 đã tiến hành kiểm tra độc lập các tiện ích mở rộng trình duyệt Firefox và Chrome. Công ty bảo mật CNTT của Đức này cũng đã thực hiện kiểm tra cơ sở hạ tầng và đánh giá bảo mật trên các máy chủ của Surfshark vào năm 2021. Gần đây, Deloitte đã kiểm tra chính sách không lưu nhật ký của Surfshark và xác thực tuyên bố này. Tôi cũng đã đọc kỹ báo cáo và không thấy có thiếu sót đáng kể nào về bảo mật hay quyền riêng tư.

Tôi hài lòng với hoạt động hỗ trợ khách hàng do Surfshark cung cấp. Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, biểu mẫu trực tuyến hoặc tính năng chat trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần. Nếu muốn tự khắc phục sự cố, bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn thiết lập, các bài hướng dẫn cũng như phần Câu hỏi thường gặp của trang web.

Tôi đã thử nghiệm tất cả các tùy chọn hỗ trợ này để xem công ty giải quyết vấn đề hiệu quả đến đâu. Tôi thấy rằng chat trực tiếp là cách tốt nhất để nhận được hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết. Tuy nhiên, đối với các vấn đề đơn giản, tôi không cần phải tìm kiếm nhiều ngoài trang web của Surfshark.

Đã thử nghiệm: Chat trực tiếp 24/7

Tôi rất ấn tượng với những câu trả lời nhanh chóng và thân thiện. Trong quá trình đánh giá, tôi đã thử nghiệm tính năng chat trực tiếp 24/7 nhiều lần khi gặp phải những sự cố kỹ thuật nhỏ. Ví dụ: tôi không thể phát trực tuyến Netflix khi kết nối với máy chủ US-Detroit và gặp khó khăn khi kết nối với máy chủ P2P chuyên dụng khi tải torrent.

Mỗi lần kết nối với nhân viên dịch vụ khách hàng mất khoảng 2 phút, lâu hơn một chút so với mong đợi. Tuy nhiên, nhân viên đại diện sẽ cung cấp cho tôi hướng dẫn từng bước cũng như giải thích chi tiết, và vấn đề của tôi luôn được giải quyết một cách suôn sẻ.

Điểm thuận tiện nhất với tính năng chat trực tiếp của Surfshark là bạn có thể truy cập trực tiếp trong ứng dụng Windows và Android – không cần phải vào trang web. Tất cả những gì bạn phải làm là vào phần “Cài đặt”, sau đó “Nhận trợ giúp tức thì” để được hỗ trợ trực tiếp. Rất tiếc, tính năng này chưa thể sử dụng được trên iOS hoặc Mac.

Đã thử nghiệm: Hỗ trợ qua email

Tôi cũng đã thử nghiệm tính năng hỗ trợ qua email của Surfshark bằng cách gửi một số tin nhắn để hỏi về một vài tính năng. Để so sánh, tôi cũng đã dùng một địa chỉ email chưa đăng ký tài khoản Surfshark để xem liệu có sự khác biệt về thời gian phản hồi hay không. Tôi rất hài lòng khi nói rằng mỗi lần thử, tôi đều nhận được phản hồi chi tiết trong vòng chưa đầy một giờ.

Mặc dù hài lòng với thời gian phản hồi nhanh, nhưng tôi khuyên bạn nên liên hệ với Surfshark qua tính năng chat trực tiếp 24/7. Phương thức này nhanh hơn nhiều vì bạn có thể nói chuyện trực tiếp với nhân viên đại diện bộ phận hỗ trợ khách hàng, đặc biệt nếu bạn có vấn đề kỹ thuật nào khẩn cấp.

Hướng dẫn khắc phục sự cố và câu hỏi thường gặp trực tuyến

Nhiều VPN phần trợ giúp trên trang web được sắp xếp tệ đến mức hầu như không sử dụng được. Tôi ấn tượng vì phần “Trợ giúp” trên trang web của Surfshark rất toàn diện và được cập nhật thường xuyên. Hầu hết thời gian, tôi không cần liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng vì đã có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình.

Các chủ đề được chia thành 4 phần: cài đặt, xử lý sự cố, tài khoản và câu hỏi chung. Bạn có thể tìm thấy hướng dẫn từng bước để cài đặt và khắc phục sự cố, hoàn chỉnh kèm ảnh chụp màn hình và thậm chí một số video hướng dẫn.