Norton Secure VPN đánh giá 2024: Có đáng đồng tiền?

Tôi đã đạt tốc độ khác nhau với Norton Secure VPN, bao gồm tốc độ nhanh từ các máy chủ gần tôi và tốc độ cực chậm từ các máy chủ xa tôi hơn. Các máy chủ ở xa trên 10.000km hoạt động chậm hơn các máy chủ trong tầm 2.000km là hợp lý, nhưng tốc độ dưới 15Mbps là quá chậm.

Norton Secure VPN không đủ nhanh nhằm đảm bảo tốc độ 25Mbps cần thiết để phát trực tuyến 4K. Nếu tôi muốn xem Netflix ở định dạng 4K, tôi sẽ không thể xem với các máy chủ ở xa này. Miễn là bạn kết nối với các máy chủ ở gần, tốc độ của bạn sẽ đảm bảo đủ nhanh.

Norton Secure VPN có đủ nhanh để chơi game không? (Gần như không)

Sử dụng VPN sẽ thêm các bước bổ sung để định tuyến kết nối của bạn, điều này có thể dẫn đến độ trễ cao hơn (độ trễ của máy chủ) – đây là điều bạn không hề muốn khi chơi trò chơi trực tuyến. Trong các bài kiểm tra của mình, tôi không thể chơi game với Norton Secure VPN một cách ổn định.

Trước tiên tôi đã thử nghiệm trò chơi Call of Duty: Modern Warfare, nhưng đã xuất hiện lỗi “Không thể kết nối với các dịch vụ trực tuyến.” Thông báo cảnh báo này đã biến mất khi tôi ngắt kết nối khỏi VPN. Tôi đã gặp vấn đề tương tự khi cố gắng chơi Apex Legends. Tôi đã có thể kết nối với Rocket League, mặc dù trò chơi liên tục hiển thị biểu tượng “Packet Loss” (Mất dữ liệu) Điều này khiến trò chơi của tôi bị giật và quá chậm, không thể chơi. May mắn thay, tôi đã chơi được một ván Hell Let Loose mà không gặp phải vấn đề đáng chú ý nào.

Trong số 4 trò chơi, chỉ có 1 trò chơi hoạt động – tốt hơn là bạn nên sử dụng VPN có độ trễ máy chủ nhỏ hơn. Bạn có thể trải nghiệm thử tốc độ nhanh của ExpressVPN để chơi game – với mạng máy chủ lớn, nhanh và ping thấp, dịch vụ này là một lựa chọn tốt hơn nhiều dành cho game thủ.

Máy chủ – Một mạng lưới nhỏ nhưng có hiệu suất tốt

Norton Secure VPN có 30 vị trí đặt máy chủ trên khắp thế giới. So với một số dịch vụ VPN hàng đầu của tôi với hàng nghìn máy chủ để lựa chọn thì đây là một mạng lưới nhỏ. Thật không may, trang web của ứng dụng này không cho biết ứng dụng có bao nhiêu máy chủ và bộ phận hỗ trợ khách hàng khẳng định họ không biết. Tùy thuộc vào nơi bạn đang sống, điều này có nghĩa là bạn không phải lúc nào cũng có thể có máy chủ ở gần để lựa chọn.

Tôi đã rất thất vọng vì không có phương án lựa chọn một thành phố cụ thể. Mỗi khi tôi kết nối với máy chủ ở Hoa Kỳ thì đó luôn là một máy chủ ở Los Angeles ngay cả khi tôi chọn một vị trí gần Bờ Đông hơn để cố gắng đạt được tốc độ nhanh hơn.

May thay, hiệu suất của các máy chủ đều ổn và chỉ mất trung bình 7 giây để kết nối với máy chủ. Tôi cũng chưa bao giờ gặp sự cố mất kết nối bất ngờ trong suốt 2 tuần thử nghiệm VPN này.

Bảo mật – Ít lựa chọn và không tốt như mong đợi

Mặc dù Norton nổi tiếng với phần mềm bảo mật, tôi đã mong đợi Norton Secure VPN sẽ có các tùy chọn bảo mật tuyệt vời nhưng nó không đáp ứng mong đợi của tôi.

Bạn chỉ nhận được mã hóa L2TP/IPsec và không có tùy chọn thay đổi giao thức trong ứng dụng. Mặc dù đây không phải là một giao thức quá tệ để sử dụng, nhưng khả năng lựa chọn giữa nhiều giao thức đã trở thành tiêu chuẩn của nhiều VPN khác. Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về cách VPN hoạt động, bạn có thể đọc hướng dẫn cơ bản này về VPN.

Tôi thất vọng vì tính năng ngắt kết nối (kill switch) chỉ có sẵn trên ứng dụng phiên bản Android. Tính năng này là một yếu tố quan trọng của VPN, ngăn không cho bất kỳ thông tin thật nào của bạn bị rò rỉ nếu kết nối VPN bị ngắt.

Mặt khác, tôi đã chạy một số thử nghiệm DNS và rất hài lòng khi thấy Norton Secure VPN đã vượt qua tất cả.

Norton Secure VPN cũng được tích hợp trình chặn theo dõi quảng cáo, giúp ngăn các nhà quảng cáo thu thập thông tin về những trang web bạn truy cập để họ có thể hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu. Vì tôi chỉ mới nhìn thấy trình chặn quảng cáo do nhiều VPN cung cấp nên trình chặn theo dõi là một tính năng mới và hữu ích.

Mặc dù tôi chủ yếu sử dụng VPN để mã hóa lưu lượng truy cập internet của mình – điều mà Norton làm – nhưng Norton Secure VPN thiếu một số tính năng bảo mật mà tôi mong đợi ở một dịch vụ VPN.

Quyền riêng tư – Chính sách quyền riêng tư khiến người dùng hoang mang

Chính sách quyền riêng tư dành riêng cho VPN của Norton gây lo lắng vì chính sách này tuyên bố rằng đôi khi phần mềm có thể thu thập:

• “Thông tin về các rủi ro bảo mật tiềm ẩn cũng như URL của các trang web đã truy cập mà Phần mềm cho rằng có khả năng độc hại… Thông tin này không liên quan quan đến bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.”
• “Các thông tin khác được sử dụng cho mục đích phân tích và cải thiện chức năng của các sản phẩm của Norton. Thông tin này không liên quan đến bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào.”

Điểm đầu tiên là đáng lo ngại nhất, điều này cho phép Norton thu thập thông tin trên các trang web mà người dùng truy cập. Mặc dù nhà sản xuất tuyên bố điều này không liên quan đến bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào, nhưng sẽ tốt hơn nếu ứng dụng không theo dõi loại dữ liệu này. Điểm thứ hai cũng rất không rõ ràng – “thông tin khác” bao hàm rất nhiều khả năng.

Ngoài ra, trong phần VPN của tài liệu Thông báo về quyền riêng tư của Sản phẩm và Dịch vụ NortonLifeLock, công ty tuyên bố rằng họ thu thập:

• Thông tin thuê bao, bao gồm:
  • Địa chỉ IP/Vị trí địa lý (ẩn danh)
  • Số sê-ri ID thiết bị
• Thông tin cung cấp, bao gồm:
  • Tên và loại thiết bị
  • Phiên bản hệ điều hành (chỉ dành cho thiết bị di động)
  • Ngôn ngữ
• Thông tin bảo mật, bao gồm:
  • Mức sử dụng băng thông tổng hợp (giới hạn ở số byte được truyền bằng dịch vụ)

Mặc dù tài liệu này tuyên bố thông tin thu thập là ẩn danh, tôi vẫn không hài lòng với số lượng dữ liệu người dùng đang được thu thập. Đối với một công ty tuyên bố là “không lưu nhật ký”, đây vẫn là một lượng thông tin được thu thập đáng kể. Ngoài ra, công ty còn nêu rõ, “NortonLifeLock có thể tiết lộ thông tin thu thập được nếu một cán bộ thực thi pháp luật yêu cầu làm như vậy theo yêu cầu hoặc cho phép của luật pháp hoặc để đáp ứng trát đòi hầu tòa hoặc quy trình pháp lý khác.”

Trong khi trên thị trường có nhiều nhà cung cấp không lưu nhật ký, tôi không thấy lý do gì để đăng ký một VPN có khả năng thu thập một lượng lớn dữ liệu người dùng như vậy.

Tải torrent – Không được hỗ trợ

Norton Secure VPN chủ động chặn mọi lưu lượng tải torrent trên mạng của mình. Khi tôi hỏi đội ngũ hỗ trợ của Norton tại sao dịch vụ này không hỗ trợ tải torrent, họ nói với tôi rằng tải torrent “khiến máy tính của bạn tiếp xúc với các mối đe dọa và tấn công về bảo mật”, điều này có thể có nghĩa là “mất thông tin và dữ liệu cá nhân của bạn”. Trong thực tế, tải torrent không làm bạn phải đối mặt với nhiều mối đe dọa hơn so với việc tải xuống từ bất kỳ nguồn trực tuyến nào khác. Tôi không nghĩ rằng đây là lý do chính đáng để nhà cung cấp cấm tải torrent.

Thay vào đó, tôi khuyên bạn nên ExpressVPN để tải xuống các tệp P2P và tải torrent để đạt tốc độ cao, tính bảo mật cao và không bị hạn chế tải torrent. Với mạng lưới máy chủ rộng lớn, bạn cũng luôn có thể kết nối với máy chủ ở gần và số lượng máy chủ quốc gia nhiều gấp 3 lần so với Norton Secure VPN.

Norton Secure VPN có hoạt động ở Trung Quốc không? Không (Nhưng các VPN khác thì có)

Không, Norton Secure VPN không hoạt động ở Trung Quốc. Chính phủ Trung Quốc kiểm duyệt mạng internet và giám sát hoạt động trực tuyến, khiến các VPN khó hoạt động hơn ở quốc gia này. Rất ít dịch vụ VPN cao cấp có đủ tài nguyên để cập nhật máy chủ của mình thường xuyên và áp dụng công nghệ tiên tiến để vượt qua các lệnh chặn mạng này.

Bạn có thể đọc tiếp về các VPN tốt nhất để truy cập internet không hạn chế ở Trung Quốc nếu bạn dự định đi du lịch đến đó.

Bạn có thể nhận được hỗ trợ từ Norton theo 3 cách:

• Trò chuyện trực tiếp (24/7)
• Điện thoại (24/7)
• Câu hỏi thường gặp/cơ sở kiến thức

Tôi đã kiểm tra tính năng hỗ trợ thông qua trò chuyện trực tiếp 24/7 của ứng dụng này và rất ấn tượng rằng tôi đã được kết nối với một nhân viên hỗ trợ chỉ trong vòng 20 giây. Họ đã phản hồi nhanh chóng và đưa ra câu trả lời hữu ích cho những câu hỏi của tôi, chẳng hạn như cách thay đổi giao thức mã hóa và truy cập các thư viện Netflix khác nhau.

Khó khăn lớn nhất mà tôi gặp phải đó là sự cố kỹ thuật ngay sau khi cài đặt và tôi được thông báo rằng sẽ nhận được cuộc gọi từ kỹ thuật viên hỗ trợ khách hàng trong vòng 7-10 ngày. Gần 2 tuần sau, tôi vẫn chưa nhận được cuộc gọi nào. Tôi cũng đã kiểm tra phần Câu hỏi thường gặp có hướng dẫn về các vấn đề phổ biến nhất, bao gồm trợ giúp cài đặt, thông báo lỗi và sự cố tài khoản. Mặc dù phần Câu hỏi thường gặp có vẻ được viết chỉnh chu và thậm chí có đề cập đến vấn đề tôi gặp phải, nhưng tôi không thể khắc phục sự cố bằng các bài viết này.

Mặc dù bằng cách nào đó tôi đã có thể đăng nhập hơn một tuần sau, những người dùng khác có thể đã không may mắn như tôi trong việc giải quyết vấn đề họ gặp phải. Vì tính năng hỗ trợ qua điện thoại của ứng dụng này làm tôi thất vọng, nên tôi khuyên bạn nên dùng tính năng trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ nhanh hơn.