Betternet đánh giá 2024: Có đáng đồng tiền?

Chúng tôi đã chạy nhiều thử nghiệm tốc độ trong ngày để mang lại cho bạn kết quả chính xác nhất. Chúng tôi đã thực hiện 5 thử nghiệm bằng cách sử dụng các máy chủ khác nhau. Chúng tôi đã sử dụng máy chủ ở Mỹ (New York) và Vương quốc Anh (London). VPN có tốc độ khá chậm khi tải xuống, nhưng các video tải lên duy trì tốc độ như bình thường hoặc khi không có VPN hiện tại.

Chúng tôi nhận thấy trong các bài kiểm tra ở Vương quốc Anh, tốc độ kết nối trung bình đã giảm đáng kể so với tốc độ vốn có của chúng tôi. Khi chúng tôi thử xem video trên YouTube và Netflix, trải nghiệm chúng tôi đã bị gián đoạn đáng kể, nhưng sau khi tải xong, chúng tôi có thể phát trực tuyến video nhưng chất lượng dao động từ kém đến chất lượng gần HD trong suốt quá trình phát.

Thử nghiệm của chúng tôi về máy chủ ở New York thậm chí còn tồi tệ hơn. Kiểm tra hiệu suất cơ bản của chúng tôi từ Vương quốc Anh đến Mỹ cho thấy việc giảm gần 8 mbps trong khi thử nghiệm của chúng tôi.

Nếu bạn là khách hàng cao cấp, bạn có cơ hội chọn từ danh sách các máy chủ khác nhau. Thật không may, đây là tất cả những gì mà dịch vụ VPN này cho phép bạn làm. Nó thậm chí không cho phép bạn thay đổi giao thức VPN hoặc chỉ định xem bạn có muốn Mở VPN bằng UDP hoặc TCP hay không.

Trong thực tế, những gì chúng tôi phát hiện ra từ VPN này là nó thiếu tất cả các tính năng của một dịch vụ cao cấp. Những gì chúng tôi tìm thấy là khá không ấn tượng. Dưới đây là những điều quan trọng bị thiếu:

• Tính năng kill switch
• Bảo vệ chống rò rỉ DNS
• Hệ thống với nhiều thông tin bị che giấu
• Công nghệ “tàng hình”
• Tùy chọn chuyển tiếp cổng

Để chọn vị trí máy chủ phù hợp, nhấp vào chức năng “chọn vị trí ảo”. Tại đây, bạn sẽ được chọn lựa trong số 10 quốc gia và 7 thành phố ở Mỹ. Mặc dù đây là một số tiền hợp lý, nhưng có một số VPN khác cung cấp dịch vụ tại hơn 50 quốc gia, giúp BetterNet trở nên kém hiệu quả. Nếu bạn quan tâm đến một dịch vụ VPN có nhiều máy chủ ở mỗi quốc gia và không có sự can thiệp của bên thứ ba, thì ExpressVPN là một dịch vụ VPN có hơn 3000 máy chủ để bạn lựa chọn và không chia sẻ thông tin của bạn với bất kỳ pháp nhân bên thứ ba nào.

May mắn thay, việc chuyển sang vị trí máy chủ khác khá đơn giản. Bạn thậm chí không phải ngắt kết nối máy chủ hiện tại của mình trước khi chuyển sang máy chủ mới. VPN này sẽ tự động thực hiện việc này cho bạn.

Chúng tôi đã tiến hành thử nghiệm các máy chủ bằng cách kiểm tra khả năng truy cập nội dung bị chặn địa lý của họ từ Netflix và iPlayer của BBC. Chúng tôi kết nối với một trong các máy chủ của Mỹ và đăng nhập vào tài khoản Netflix của chúng tôi và chạy tìm kiếm cho The Office (Mỹ), điều chỉ khả dụng cho người dùng Mỹ. Chúng tôi đã có thể tìm thấy chương trình, nghĩa là Netflix đã nhận ra các máy chủ đến từ Mỹ, tuy nhiên khi chúng tôi cố phát video, chúng tôi đã bị chặn vì sử dụng dịch vụ proxy. Vì vậy, chúng tôi đã không thể xem Netflix và chúng tôi đã thử các chương trình phát trực tiếp từ hai kênh truyền hình của Mỹ, ABC và NBC không có sự cố phát trực tiếp các chương trình từ trang web của họ. Khi chúng tôi chuyển từ máy chủ Mỹ sang máy chủ ở Vương quốc Anh, nó đã bỏ chặn iPlayer của BBC một cách dễ dàng.

Với tư cách là người dùng cao cấp, bạn có thể nhận trợ giúp hoặc hỗ trợ nếu bạn có truy vấn hoặc sự cố khi sử dụng ứng dụng. Làm thế nào để bạn làm điều này? Bạn có thể chuyển đến góc trên cùng bên trái của màn hình và mở menu. Trên màn hình tiếp theo, nhấp vào “Liên hệ với chúng tôi”. Đảm bảo rằng bạn đã nói rõ về chủ đề yêu cầu của mình trên trang này.

Rất tiếc, việc làm theo quy trình này chỉ đưa bạn trở lại trang chủ. Do đó, chúng tôi đã kết luận rằng ứng dụng có phần bị lỗi nhưng các nhà phát triển của họ không hề bận tâm để xem xét vấn đề này. Có thể dịch vụ chăm sóc khách hàng không báo cáo sự cố này.

Vậy tính năng trợ giúp trên trang web ở đâu? Ở đây, chúng tôi phải tuân theo một quá trình khá bực bội để tìm kiếm sự trợ giúp và hỗ trợ khách hàng. Không có liên kết rõ ràng trên thanh menu và bạn phải đi xuống phần dưới cùng của trang để tìm tính năng “Trung tâm trợ giúp”.

Thật đáng ngạc nhiên, không giống như các VPN khác (có mức giá tương dương nhau), Betternet thiếu chức năng hỗ trợ khách hàng trò chuyện trực tiếp 24/7. Vì vậy, khi nói đến các tính năng trợ giúp và hỗ trợ tổng thể, chúng tôi cảm thấy rằng VPN này không thực hiện cam kết của một dịch vụ cao cấp đáng tin cậy.

Trong mọi trường hợp, khi bạn tìm đến trung tâm trợ giúp, hãy tìm câu trả lời cho các truy vấn cụ thể của bạn. Tất cả các câu hỏi thường gặp của họ được phân loại theo hệ điều hành. Nhận trợ giúp bạn cần bằng cách nhập câu hỏi của bạn vào hộp tìm kiếm phía trên nút hệ điều hành (OS).

Khi chúng tôi nhấp vào nút “gửi”, chúng tôi đã nhận được email phản hồi tự động, từ đây chúng tôi cũng nhận được câu trả lời cho truy vấn của mình. Chúng tôi nhận được một email yêu cầu chúng tôi tạo tài khoản trợ giúp và hỗ trợ trên trang web. Vì vậy, bạn có thể dễ dàng kiểm tra hoạt động của người dùng bao gồm cả thẻ hỗ trợ bằng cách mở trung tâm trợ giúp bằng mật khẩu và địa chỉ email của bạn. Bạn cũng có thể trả lời tất cả các phản hồi hỗ trợ bằng cách sử dụng hệ thống thẻ của trung tâm trợ giúp hoặc qua email.
Bên cạnh đó, mặc dù Betternet hứa hẹn sẽ cải thiện thời gian phản hồi đối với dịch vụ cao cấp của họ, nhưng chúng tôi nhận thấy rằng họ vẫn mất một ngày để trả lời câu hỏi của chúng tôi. Đáng buồn là ngay cả những thông tin chúng tôi nhận được cũng có rất ít giá trị. Nó không cung cấp cho chúng tôi các thông tin mã hóa quan trọng mà chúng tôi yêu cầu!