HMA VPN
5.8
Tốt
Truy cập Trang HMA VPN web
Chúng ta đánh giá theo tiêu chí nào?
Mục lục: Điểm của chúng tôi:
Tốc độ 5.0 / 10
Máy chủ 6.0 / 10
Trải nghiệm người dùng 7.0 / 10
Dịch vụ hỗ trợ 3.0 / 10
Giá thành 8.0 / 10
Truy cập Trang HMA VPN web

HMA VPN đánh giá 2024: Có đáng đồng tiền?

Tổng quan về HMA VPN 2024

Sau vụ bê bối năm 2011 liên quan đến việc HMA chia sẻ dữ liệu với cơ quan thực thi pháp luật, tôi muốn xem liệu VPN này có thể khôi phục lòng tin của người dùng hay không. Vì vậy, tôi đã tiến hành thử nghiệm toàn diện cho HMA – Và kết quả thu được rất lẫn lộn.

Trước đây còn được gọi là HideMyAss, HMA cung cấp tốc độ cao và nhiều lựa chọn máy chủ, bên cạnh mã hóa cấp quân sự giúp giữ cho kết nối an toàn. Dịch vụ này cũng có trình ngắt kết nối (kill switch) và tính năng IP Shuffle (Xáo trộn IP) nhằm ẩn các hoạt động của bạn trên internet. Tôi rất ngạc nhiên khi thấy chính sách không lưu nhật ký đã được công ty an ninh mạng VerSprite kiểm tra, chứng tỏ HMA không còn lưu trữ bất kỳ dữ liệu có thể theo dõi nào của người dùng nữa.

Tuy nhiên, trong quá trình thử nghiệm, tôi đã phát hiện một thiếu sót đáng kể — HMA không hoạt động với hầu hết các nền tảng phát trực tuyến lớn, như Amazon Prime Video và Hulu. Mặc dù HMA là một VPN mạnh mẽ về mặt bảo mật, nhưng có lẽ bạn sẽ muốn dùng thử ExpressVPN nếu khả năng truy cập nội dung trả phí là yếu tố bắt buộc, ngoài ra bạn còn được hưởng mọi lợi ích bảo mật tương đương và hơn thế nữa!

Bạn có thể trải nghiệm HMA bằng phiên bản dùng thử miễn phí 7 ngày không rủi ro và mọi gói đăng ký đều được đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày nếu bạn không hoàn toàn hài lòng.

Bạn đang vội? Dưới đây là bản tóm tắt trong 1 phút

HMA Hoạt Động Với Netflix, Disney+, YouTube, và Kodi (Nhưng Không Hoạt Động Với Amazon Prime Video, Hulu, và Nhiều Hơn)

Mặc dù HMA hoạt động với một số thư viện Netflix, Disney+, và YouTube, nhưng nó không hoạt động với nhiều trang phát trực tuyến lớn khác. Trong quá trình kiểm tra, đồng nghiệp của chúng tôi tại Mỹ không thể sử dụng HMA để xem Netflix US, Hulu, Amazon Prime Video, Max, BBC iPlayer, và nhiều hơn nữa.
Nếu bạn cần một VPN để phát trực tuyến trên các trang web phát trực tuyến yêu thích của bạn, hãy thử ExpressVPN thay thế. Đó là lựa chọn hàng đầu của tôi cho việc phát trực tuyến, vì ExpressVPN đáng tin cậy với hơn 100 dịch vụ phát trực tuyến quốc tế và có 3000+ máy chủ siêu nhanh trên toàn thế giới.

Netflix:

Bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi sử dụng HMA để strim Netflix Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada, Đức, Ý, v.v. HMA cung cấp 6 máy chủ được tối ưu hóa để phát trực tuyến, nhưng dịch vụ này cũng có thể phát trực tuyến an toàn Netflix ngay cả trên các kết nối thông thường – và không có sự khác biệt về chất lượng rõ ràng giữa hai hình thức này. Bạn sẽ tận hưởng các video phát trực tuyến mượt mà trên mọi thư viện với độ phân giải video HD và không bị dừng hình (buffering). Đây là một điều ấn tượng vì nhiều VPN gặp khó khăn với các thư viện Netflix.

Screenshot of HMA streaming Stranger Things on Netflix

HMA giúp bạn watch Netflix và phát trực tuyến mượt mà

Kodi:

HMA hoạt động với nhiều tiện ích bổ sung Kodi bị giới hạn địa lý như: PBS Kids, Pluto.tv và NHL TV, nhưng không hoạt động với Popcornflix. Có thể bạn cũng sẽ nhận kết quả trái ngược với các kênh dành riêng cho Canada, chẳng hạn như Food Network Canada. Vậy nên, bạn có thể gặp một số vấn đề với các tiện ích bổ sung mà mình yêu thích, nhưng điều đó phụ thuộc rất nhiều vào việc bạn thường xuyên sử dụng tiện ích bổ sung nào.

Screenshot of streaming PBS Kids add-on on Kodi with an active HMA connection

Thử nghiệm cho thấy nhiều tiện ích bổ sung Kodi hoạt động với kết nối của HMA

Amazon Prime Video, Disney+, Hulu, HBO Max, DAZN, ITV Hub: Bị chặn

Mặc dù tuyên bố là “tập trung vào phát trực tuyến”, nhưng tôi thấy rằng HMA không hoạt động được trên nhiều trang web phổ biến, trong đó có cả Amazon Prime Video, Disney+, Hulu và HBO Max. Cho dù tôi kết nối với máy chủ nào, chúng luôn bị chặn bởi lỗi phát trực tuyến:

“Sorry, the video you’re trying to view isn’t available in your location.”

(Rất tiếc, video bạn muốn xem không có sẵn tại địa điểm của bạn)

Tôi cũng nhận thấy HMA không hoạt động được với các dịch vụ phát trực tuyến của Vương quốc Anh, chẳng hạn như BBC iPlayer và ITV Hub. Mặc dù bạn có thể duyệt xem nội dung có sẵn trên cả hai nền tảng, nhưng cả hai trang web ngay lập tức đưa ra thông báo lỗi khi bạn cố gắng xem bất kỳ thứ gì, cho dù trên máy chủ phát trực tuyến hay kết nối thông thường của Vương quốc Anh.

Nếu bạn muốn theo dõi các chương trình và phim địa phương của mình, tôi khuyến nghị bạn nên sử dụng ExpressVPN thay vì. Nó giúp bạn theo dõi các chương trình và phim trên các trang web và dịch vụ phát trực tuyến yêu thích của bạn. Bạn có thể tự mình tử nghiệm ExpressVPN mà không sợ rủi ro trong vòng 30 ngày để phát trực tuyến nội dung mình yêu thích một cách dễ dàng. Chính sách đảm bảo hoàn tiền đồng nghĩa với việc bạn sẽ được hoàn lại tiền nếu thay đổi quyết định về gói đăng ký.

Tốc độ

- 5.0 / 10

HMA có cung cấp tốc độ cao hay không? Có, trên Máy chủ địa phương

Trong suốt quá trình thử nghiệm, HMA đã mang đến cho tôi tốc độ nhanh trên các máy chủ tại địa phương, nhưng khi tôi kết nối với các máy chủ ở xa thì có sự sụt giảm đáng chú ý. Tốc độ của tôi bị giảm đột ngột khi kết nối với máy chủ cách xa hơn 9.000km. Máy chủ vẫn đủ nhanh để giảm thiểu tình trạng bị dừng hình (buffering), nhưng kết quả của bạn có thể khác nếu tốc độ internet của bạn vốn đã chậm.

Tôi cũng thấy có sự gia tăng về ping hay độ trễ khi tiến hành thử nghiệm tốc độ trên các máy chủ ở xa vị trí của mình. Mặc dù điều này không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động duyệt web hàng ngày, nhưng độ trễ cao có thể gây khó chịu khi chơi game trực tuyến. Có thể mất nhiều thời gian hơn để gửi nội dung chat và bạn có thể sẽ bị lag kinh khủng.

Kết quả thử nghiệm tốc độ

Tôi ấn tượng với tốc độ nhanh của HMA với các địa điểm ở gần. Trung bình, tốc độ giảm 15% khi tôi kết nối với các máy chủ châu Âu. Tôi đã thử máy chủ ở London, Bỉ, Đức, Pháp, Hy Lạp, Canada, Hoa Kỳ, Nhật Bản và Úc.

Vị trí máy chủ nhanh nhất ở London đã làm tôi giảm tốc độ 9% và cho kết quả ping rất thấp – rất hoàn hảo cho bất kỳ hoạt động trực tuyến nào, kể cả chơi game. Máy chủ Canada và Hoa Kỳ có ping cao hơn và tốc độ giảm khoảng 70%.

Ảnh chụp màn hình các bài kiểm tra tốc độ được thực hiện trên 4 máy chủ HMA khác nhau.

Mạng lưới máy chủ HMA cho tôi tốc độ nhanh đối với các địa điểm ở gần

HMA cung cấp tính năng Lightning Connect, tính năng này sẽ xác định máy chủ nhanh nhất cho bạn. Đáng tiếc, tính năng này không phải lúc nào cũng hoạt động chính xác. Máy chủ Tây Ban Nha được chọn tự động không hề nhanh hơn máy chủ mà tôi đã chọn theo cách thủ công ở London hoặc thậm chí là ở Pháp.

Tính năng thử nghiệm tốc độ được tích hợp trong HMA là một sự bổ sung tiện lợi. Tuy nhiên, tôi thấy rằng kết quả không trùng khớp với các bài thử nghiệm tốc độ bên ngoài của tôi. Tính năng này thường cho biết rằng lưu lượng truy cập chậm hơn so với thực tế, vậy nên tôi không tin tưởng nó.

Vị trí máy chủ của HMA Kết quả thử nghiệm tốc độ tích hợp của HMA Kết quả thử nghiệm tốc độ của Ookla Kết quả thử nghiệm tốc độ của Google
Vương quốc Anh – London 44.45Mbps 176.88Mbps 62Mbps
Pháp – Paris 41.1Mbps 65.30Mbps 63.6Mbps
Canada – Montreal 34.4Mbps 50.32Mbps 49.4Mbps
Hoa Kỳ – New York 34.45Mbps 49.63Mbps 50.7Mbps
Hoa Kỳ – LA 27.53Mbps 45.57Mbps 44.7Mbps
Úc – Sydney 17.77Mbps 4.05Mbps 16.7Mbps

Tốc độ và độ trễ thấp của HMA mang lại trải nghiệm chơi game hoàn hảo

Tôi đã kết nối với máy chủ HMA và chơi Counter-Strike: Global Offensive trong phòng chờ trực tuyến. Ván chơi của tôi không bị lag và chạy mượt mà hơn bao giờ hết – tôi không bị gián đoạn và tải mọi phòng chờ cực kỳ nhanh chóng. Điều này khiến cuộc chơi tuyệt vời hơn nhiều và khuyến khích tôi sử dụng HMA để chơi các trò chơi trực tuyến khác như Among Us, Call of Duty: WarzoneForza.

Ảnh chụp màn hình của trò chơi CS: GO với kết nối máy chủ HMA đang hoạt động.

Độ trễ thấp nghĩa là tôi có thể chơi Counter-Strike: Global Offensive mà không bị lag

Tại sao tốc độ lại quan trọng?

Tốc độ xác định mức độ nhanh chóng khi tải nội dung lên, vì vậy nếu bạn đang tải torrent hoặc phát trực tuyến, bạn sẽ muốn sử dụng tốc độ tương tự với tốc độ Internet thông thường của bạn. Vì VPN mã hóa dữ liệu của bạn, nên việc gửi dữ liệu đi và đến thường mất một chút thời gian và có thể làm chậm kết nối của bạn. Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn cố tình làm chậm kết nối của bạn (còn gọi là điều chỉnh tốc độ) thì dịch vụ VPN có thể tăng tốc độ Internet của bạn. Việc thử nghiệm một dịch vụ VPN là hơi vô nghĩa bởi vì các máy chủ mới sẽ hiện lên và ảnh hưởng đến tốc độ. Tốc độ của bạn cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn, vì vậy, việc kiểm tra tốc độ của bạn có thể không phù hợp với chúng tôi.Tuy nhiên, chúng tôi có thể nói rằng chúng tôi đã kiểm tra tốc độ ở nhiều địa điểm để cung cấp cho bạn số liệu về tốc độ trung bình.

Máy chủ

- 6.0 / 10

Mạng lưới máy chủ lớn với kết nối hoạt động được từ mọi nơi

HMA cung cấp cho tôi hơn 1090 máy chủ cấp thành phố tại trên 210 quốc gia, trong đó có cả các máy chủ ở Trung Đông và Châu Phi – khu vực mà hầu hết các dịch vụ VPN bỏ qua. Đây là mạng lưới máy chủ rộng hơn nhiều so với những gì phần lớn các VPN hàng đầu cung cấp. Số lượng địa điểm lớn tức là tôi không phải đối phó với tình trạng máy chủ quá đông đúc (xảy ra khi quá nhiều người dùng kết nối với cùng một máy chủ cùng lúc). Điều này cho phép thực hiện kết nối đáng tin cậy hơn với tốc độ cao đồng đều tại mọi thời điểm.

Giống như nhiều VPN khác, HMA thuê một phần lớn máy chủ từ các trung tâm dữ liệu của bên thứ ba. Mặc dù đây là cách làm phổ biến, nhưng điều đó có nghĩa là thiết bị do bên thứ ba sở hữu có thể xử lý dữ liệu của bạn khi bạn kết nối qua HMA. Mặc dù HMA tuyên bố rằng nó cài đặt, bảo trì và kiểm soát hoàn toàn tất cả các máy chủ được thuê này, nhưng cách làm này vẫn có thể khiến bạn lo lắng nếu bạn là người dùng quan tâm đến quyền riêng tư. Nếu muốn sử dụng máy chủ sở hữu riêng, tôi khuyên bạn dùng thử các máy chủ NoSpy của CyberGhost. Các máy chủ này được đặt tại Romania vốn thân thiện với quyền riêng tư và được hoàn toàn sở hữu cũng như vận hành bởi nhà cung cấp.

Máy chủ ảo

Mạng lưới máy chủ mà HMA cung cấp rất lớn vì nó có nhiều máy chủ ảo. Các máy chủ này định tuyến lại lưu lượng truy cập của bạn qua các quốc gia có máy chủ vật lý và sử dụng đám mây để kết nối bạn với quốc gia mong muốn. Ví dụ: Khi chọn máy chủ ảo ở Mỹ, tôi đã được kết nối với một máy chủ vật lý ở Đức, máy chủ này có cơ sở dữ liệu địa chỉ IP của Mỹ.

Chúng cũng rất tuyệt vời vì có thể bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn muốn có địa chỉ IP ở một quốc gia có lệnh cấm VPN, kiểm duyệt internet nghiêm ngặt hoặc có vấn đề hậu cần. Tuy nhiên, máy chủ ảo cũng có thể khiến dữ liệu của bạn gặp rủi ro. Khi kết nối với máy chủ ảo, điều quan trọng là bạn phải biết vị trí thực tế của máy chủ đó, để nắm rõ luật của quốc gia đó.

Rất tiếc, ứng dụng của HMA không cho bạn biết liệu bạn đã kết nối với máy chủ ảo hay chưa cho đến khi bạn kết nối. Ngoài ra, ứng dụng thường không cho biết máy chủ mà bạn đang kết nối thực sự nằm ở đâu. Dù đây là tiêu chuẩn, nhưng khi xem xét vấn đề về quyền riêng tư của HMA trong quá khứ, tôi thấy hơi lo ngại.

Ảnh chụp màn hình kết nối máy chủ HMA đang hoạt động làm nổi bật thông tin máy chủ ảo.

HMA không cho bạn biết máy chủ mà bạn đã chọn là máy chủ ảo hay thực tế cho đến khi bạn đã kết nối

HMA có tốt để tải torrent không? Rất khó kết luận

HMA tuyên bố hỗ trợ tải torrent và thậm chí cung cấp các máy chủ tối ưu hóa cho P2P. Tôi dễ dàng tải xuống các tệp nặng từ 2 đến 30GB trong vòng chưa đầy vài giờ, một số tệp được tải đồng thời. Vì vậy, cho dù bạn định tải phim, trò chơi, nhạc hay phần mềm, bạn sẽ không gặp vấn đề gì khi tải tệp về thiết bị một cách nhanh chóng.

Tuy nhiên, lập trường thực sự của HMA đối với việc tải torrent hơi không rõ ràng. Tôi tìm thấy thông tin mâu thuẫn trên bảng tin. Tại đó, người dùng phàn nàn tài khoản của họ bị tạm ngưng vì sử dụng HMA để vi phạm Đạo luật bản quyền kỹ thuật số thiên niên kỷ (DMCA).

Tôi đã liên hệ trực tiếp với HMA để xác nhận cáo buộc này, nhưng nhân viên đại diện của VPN không đưa ra câu trả lời cụ thể. Thay vào đó, họ chỉ xác nhận các vị trí máy chủ P2P và đề xuất khởi động lại máy khách torrent của tôi sau khi kết nối, vấn đề này thậm chí còn không phải là câu hỏi của tôi.

Vì lý do này, tôi không cảm thấy thoải mái khi đề xuất HMA để tải torrent, mặc dù tôi không gặp vấn đề gì khi tải tệp trong quá trình thử nghiệm. Sau khi dùng thử hơn 100 VPN, tôi nhận thấy các máy chủ tối ưu hóa cho việc tải dữ liệu của CyberGhost rất phù hợp để tải torrent. Khả năng bảo mật tuyệt vời, chính sách không lưu nhật ký và tốc độ nhanh của CyberGhost giúp việc tải tệp trở nên dễ dàng.

Tuy nhiên, hãy nhớ rằng: sử dụng VPN không mang lại cho bạn quyền tải torrent các nội dung bản quyền.

Không vượt qua được tường lửa mạnh mẽ ở Trung Quốc

Tôi không ngạc nhiên khi biết HMA không thể vượt qua tường lửa nổi tiếng của Trung Quốc vì chỉ có một vài VPN hoạt động tại Trung Quốc. Nó cung cấp các URL đăng ký đặc biệt để vượt qua các hạn chế internet của Trung Quốc, nhưng ngay cả với những điều này, nó vẫn không hoạt động trong khu vực hạn chế này.

Nếu bạn cần một VPN để duy trì quyền duyệt vào các trang web phổ biến bị chặn ở Trung Quốc, hãy sử dụng ExpressVPN thay thế. Công nghệ che giấu của nó vượt qua tường lửa của quốc gia, vì vậy bạn có thể sử dụng ExpressVPN để browse web tại Trung Quốc — miễn là bạn cài đặt nó trước khi đến.

Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng việc bảo vệ của VPN không cho phép bạn phạm pháp.

Các tính năng bảo mật

Mã hóa – Giao thức mạnh mẽ ngăn chặn tin tặc dò tìm dữ liệu của bạn

HMA sử dụng mã hóa AES 256-bit, RSA-4096 handshake và thuật toán băm SHA-384, tức là nó cung cấp khả năng bảo vệ cực kỳ mạnh mẽ. Công nghệ mã hóa này là tốt nhất vì nó được sử dụng bởi các cơ quan quân sự cũng như chính phủ trên toàn thế giới. Nếu mã hóa này đủ an toàn cho các cơ quan đó thì nó quá đủ để duyệt web, phát trực tuyến và tải torrent. Bạn có thể sử dụng HMA và an tâm rằng không có tội phạm mạng nào có thể xâm phạm dữ liệu của mình.

Mỗi phiên duyệt web (trên mọi thiết bị) đều được bảo vệ bởi Perfect Forward Secrecy (PFS) – đây là một quy trình giúp thay đổi khóa mã hóa mỗi khi bạn kết nối với VPN. Khóa của bạn sẽ bị xóa hoàn toàn sau khi kết thúc mỗi phiên, để nếu ai hack được kết nối của bạn thì chỉ có thể làm điều đó một lần. Nếu tin tặc muốn thử lại, chúng sẽ phải bắt đầu toàn bộ quy trình từ đầu khi bạn kết nối lại với máy chủ và nhận khóa mã hóa hoàn toàn mới.

Giao thức VPN – Chỉ có một lựa chọn tiêu chuẩn ngành (OpenVPN)

Tôi rất thất vọng khi thấy HMA chỉ sử dụng duy nhất giao thức OpenVPN qua TCP và UDP. Con số này ít hơn rất nhiều so với những gã khổng lồ trong ngành như ExpressVPN hoặc CyberGhost.

OpenVPN được sử dụng vì khả năng bảo mật tuyệt vời và tốc độ nhanh giúp kết nối của bạn hoạt động trơn tru gần như lưu lượng truy cập thông thường. Tuy nhiên, việc thiết lập có thể sẽ rất phức tạp (đặc biệt là trên iOS và macOS), bên cạnh đó OpenVPN ngày càng dễ bị tường lửa chặn hơn. Nếu sử dụng thiết bị macOS, bạn cũng sẽ cần làm một vài bước để OpenVPN hoạt động được.

May mà HMA có cung cấp hướng dẫn thiết lập thủ công để cài đặt OpenVPN trên mọi nền tảng. Tôi thấy việc cài đặt khá đơn giản, nhưng cũng đi kèm với các bước khắc phục sự cố nếu bạn gặp lỗi. Vậy nên, nếu bạn muốn tải HMA về thiết bị macOS của mình, thì tôi thật sự khuyên bạn nên làm theo hướng dẫn thiết lập OpenVPN.

Trình ngắt kết nối (kill switch) thông minh giúp bảo vệ dữ liệu của bạn hiệu quả hơn

Trên thiết bị Windows và Android, chức năng Trình ngắt kết nối (kill switch) thông minh đã chặn kết nối internet mỗi khi tôi thay đổi vị trí máy chủ hoặc tắt VPN. Tính năng này đã ngăn chặn rò rỉ DNS trong khoảng thời gian ngắn khi tôi bị ngắt kết nối khỏi máy chủ VPN.

Ảnh chụp màn hình Kill Switch của HMA bảo vệ lưu lượng của tôi khi kết nối bị rớt.

Tôi thấy trình ngắt kết nối (kill switch) của HMA hoạt động hiệu quả và ngăn chặn mọi sự cố rò rỉ DNS

Tôi cũng có thể sử dụng trình ngắt kết nối (kill switch) của HMA trên Windows để ngăn các ứng dụng cụ thể gửi dữ liệu đi khi mất kết nối. Bạn có thể dễ dàng quyết định xem ứng dụng nào sẽ bị đóng trong trường hợp mất kết nối bằng cách thêm các ứng dụng đó vào danh sách trong tính năng ngắt kết nối (kill switch) của ứng dụng.

Rất tiếc, tôi không thể sử dụng được tính năng này trên macOS và nó cũng không khả dụng trên các thiết bị iOS hoặc Android. Nếu bạn cần một VPN cung cấp trình ngắt kết nối (kill switch) cũng như các tính năng bảo vệ khác trên iOS hoặc Android, hãy dùng thử các phương án bảo mật nâng cao của CyberGhost trên nhiều thiết bị.

Bảo vệ chống rò rỉ toàn diện trên mọi máy chủ để giữ an toàn cho thông tin của bạn

Tôi không phát hiện được rò rỉ IP, DNS hay WebRTC khi kết nối với máy chủ ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Đức, Úc và Nhật Bản. Mặc dù HMA đi kèm tính năng kiểm tra IP của riêng mình nhưng tôi đã sử dụng ipleak.net để tiến hành các bài kiểm tra và đưa ra kết quả độc lập. Quá trình kiểm tra cho thấy HMA luôn ẩn vị trí của tôi, vì kết quả hiển thị vị trí và địa chỉ IP máy chủ của nhà cung cấp thay vì của tôi. Điều này có nghĩa là không ai có thể lấy cắp được thông tin cá nhân của bạn miễn là bạn kết nối với HMA.

Ảnh chụp màn hình kiểm tra IP, DNS và WebRTC trên máy chủ HMA cho thấy không có rò rỉ.

Tôi không phát hiện thấy rò rỉ IP, DNS hay WebRTC trong quá trình kiểm tra các máy chủ của HMA

Tạo đường hầm phân chia (split tunneling) – Hoạt động tốt trên Android, nhưng các thiết bị khác thì không

Đối với một VPN đã có tên tuổi, tôi kỳ vọng HMA sẽ cung cấp tính năng tạo đường hầm phân chia (split tunneling) trên nhiều hệ điều hành, nhưng tùy chọn này chỉ có trên Android. Điều này thực sự đáng thất vọng vì đây là một tính năng tiện lợi cần có, đặc biệt là nếu bạn kiểm soát các thiết bị LAN (như bóng đèn hoặc máy in) qua WiFi hoặc không muốn mã hóa toàn bộ kết nối của mình. Bật tính năng tạo đường hầm phân chia (split tunneling) cho phép bạn chọn các ứng dụng và trang web cụ thể không cần sử dụng lưu lượng VPN, để bạn vẫn có thể sử dụng các ứng dụng và trang web này nhằm stream nội dung địa phương.

Để có khả năng đa nhiệm tự do hoàn toàn, tôi khuyên bạn nên sử dụng tính năng tạo đường hầm phân chia (split tunneling) của ExpressVPN cho Windows, Android, macOS và thậm chí cả bộ định tuyến. ExpressVPN cũng được hỗ trợ bởi chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày, vì vậy bạn không phải mạo hiểm bất cứ điều gì khi đăng ký gói để tự mình trải nghiệm!

Tính năng IP Shuffle (Xáo trộn IP) giúp bổ sung thêm một lớp ẩn danh khi cần thiết

HMA giúp bạn nâng cao khả năng ẩn danh với tính năng IP Shuffle, tính năng này sẽ làm mới địa chỉ IP mà không ngắt kết nối bạn khỏi VPN.

Có 2 cách để sử dụng IP Shuffle – bạn có thể thực hiện thủ công bằng cách nhấn nút “Refresh” trên màn hình chính hoặc đặt tần suất thay đổi địa chỉ IP. Cá nhân tôi đã bật tùy chọn này để làm mới địa chỉ IP của mình 30 phút một lần, nhưng bạn có thể thay đổi thời gian tùy ý. Tính năng này khiến hoạt động trực tuyến của bạn khó bị theo dõi hơn rất nhiều.

Ảnh chụp màn hình tính năng IP Shuffle của HMA nêu bật tần suất bạn có thể đặt.

IP Shuffle cho phép bạn thay đổi IP khi kết nối với một máy chủ và bảo vệ danh tính của bạn

Trình chặn quảng cáo chỉ sử dụng được thông qua tiện ích mở rộng cho Chrome của HMA

HMA cung cấp trình chặn quảng cáo kèm tiện ích mở rộng cho Chrome. Đây là tính năng cực kỳ hữu ích, đặc biệt nếu bạn truy cập các trang web có nhiều quảng cáo, như nền tảng tải torrent hoặc YouTube. Khi tôi thử nghiệm, tính năng này hoạt động hoàn hảo – tôi không gặp quảng cáo nào khi lướt web trên Chrome.

Các tính năng bảo mật

Khu vực pháp lý của công ty khiến Chính sách quyền riêng tư của HMA gặp rủi ro

Trụ sở chính của HMA đặt tại Vương quốc Anh, là nơi công ty được thành lập lần đầu tiên vào năm 2005. Điều này có nghĩa là HMA phải tuân thủ luật lưu giữ dữ liệu toàn diện của Vương quốc Anh, đã được thông qua kèm Đạo luật Quyền hạn điều tra của Vương quốc Anh. Các quy định này cho phép chính phủ:

  • Chặn hoạt động thông tin liên lạc điện tử mà không cần lệnh của tòa.
  • Buộc ISP, VPN và các công ty xử lý dữ liệu người dùng thiết kế cửa hậu cho phép cơ quan chính phủ vượt qua mã hóa.
  • Hack các thiết bị như máy tính xách tay, điện thoại thông minh, v.v.

Có trụ sở tại Vương quốc Anh cũng đặt HMA dưới quyền pháp lý của liên minh chia sẻ thông tin tình báo 5 Eyes. Vị trí này không lý tưởng chút nào cho VPN, vì mọi dữ liệu người dùng đã thu thập đều có thể được chia sẻ với các quốc gia thành viên liên minh, bao gồm Hoa Kỳ, Canada, New Zealand và Úc. Tôi thấy việc này rất đáng báo động, đặc biệt là vì trong quá khứ, HMA từng có một số trường hợp cộng tác với các cơ quan chính phủ.

Các vụ việc lộ dữ liệu

Năm 2011, Sony bị nhóm LulzSec hack. Nhóm này đã sử dụng HMA để thực hiện một cuộc tấn công mạng. HMA đã chuyển giao bằng chứng cho nhà chức trách trong vụ hack, dẫn đến việc người dùng bị bắt. Một sự cố khác vào năm 2017 đã dẫn đến việc bắt giữ một cựu thẩm phán. Người này đã sử dụng HMA để quấy rối bạn gái cũ. Mặc dù không rõ liệu HMA có tích cực giúp đỡ trong trường hợp này hay không nhưng các nhà điều tra đã phát hiện ra địa chỉ IP của ông ta bằng cách sử dụng các mốc thời gian kết nối VPN.

Vào đầu năm 2020 lại có một sự cố khác. Avast, công ty mẹ của HMA, đã bán dữ liệu người dùng thông qua một công ty con có tên là Jumpshot. Công ty này đã thu thập hoạt động internet thông qua một tiện ích mở rộng trình duyệt. Rõ ràng, dữ liệu được ẩn danh để bảo vệ người dùng, nhưng người phát hiện ra thông tin có thể dễ dàng truy ra được các cá nhân. Sau khi vụ bê bối này bị phanh phui, Avast đã đóng cửa Jumpshot.

Hoạt động hợp tác của HMA với các cơ quan chức năng trong quá khứ, kết hợp với khu vực pháp lý không mong muốn của nó, khiến tôi không tin tưởng HMA 100%. Thay vào đó, để hoàn toàn tự tin rằng VPN không can thiệp vào thông tin cá nhân của bạn, bạn nên sử dụng ExpressVPN. ExpressVPN nằm ở Quần đảo Virgin thuộc Anh, nơi luật pháp không yêu cầu các doanh nghiệp phải lưu giữ, phân tích hay chia sẻ dữ liệu người dùng. Khi các nhà điều tra Thổ Nhĩ Kỳ thu giữ máy chủ của ExpressVPN vào năm 2017, họ không thể tìm được bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào – Đây là bằng chứng mạnh mẽ về chính sách không lưu nhật ký của công ty này. Vụ việc này giúp tôi đảm bảo rằng thông tin của mình sẽ không bị bán hoặc chia sẻ với các bên thứ ba khi không có sự chấp thuận.

Chính sách không lưu nhật ký mới để lấy lại lòng tin

Sau khi nhiều người dùng quay lưng với dịch vụ, HMA đã thi hành chính sách không lưu nhật ký nghiêm ngặt, ưu tiên bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Điều này có nghĩa là HMA không kiểm tra hay ghi lại địa chỉ IP ban đầu, hoạt động duyệt web, mốc thời gian kết nối hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác có thể dùng để nhận dạng bạn. Đó là cấp độ quyền riêng tư theo tiêu chuẩn ngành mà khách hàng mong đợi từ các dịch vụ VPN. Vì vạy, tôi rất yên tâm khi thấy HMA đang thực hiện điều này một cách nghiêm túc.

Cũng cần phải đề cập rằng HMA thu thập một lượng nhỏ dữ liệu cho mục đích phân tích. Công ty lưu dữ liệu này trong 35 ngày trước khi xóa khỏi máy chủ. Thông tin được thu thập bao gồm:

  • Ngày và giờ tổng thể thực hiện kết nối (buổi sáng hay buổi tối)
  • Lượng dữ liệu được truyền (làm tròn đến hàng trăm Mb)

Xin lưu ý rằng dữ liệu đã thu thập không thể được sử dụng để nhận dạng bạn hoặc kiểm tra thói quen duyệt web của bạn. Đây là mức tối thiểu cần thiết để giữ cho HMA hoạt động tốt nhất và là một cách làm phổ biến, ngay cả đối với hầu hết các VPN an toàn. Có chăng thì HMA thậm chí còn thu thập ít thông tin hơn so với đối thủ cạnh tranh vì tôi đã thấy một số VPN công khai lưu địa chỉ IP của bạn – thông tin này có thể truy được ra bạn.

HMA cũng rất công khai về các trình theo dõi của bên thứ ba mà họ sử dụng. Tôi nhận thấy rằng ứng dụng cho máy tính để bàn của HMA không sử dụng công cụ của bên thứ ba, nhưng ứng dụng iOS và Android phụ thuộc vào 3 chương trình phân tích: Google Firebase, Google Fabric Crashlytics và Appsflyer. Các chương trình này thu thập nhiều loại dữ liệu không thể xác định khác nhau để giúp tìm ra các vấn đề hiện có và điều chỉnh phương thức tiếp thị của HMA. Rất may, tôi có thể dễ dàng chọn không tham gia thu thập dữ liệu bằng cách tắt tùy chọn này trong phần cài đặt Quyền riêng tư cá nhân (Personal Privacy).

Ảnh chụp màn hình của tùy chọn chia sẻ dữ liệu được bật theo mặc định trên ứng dụng Android của HMA.

Bạn có thể ngăn HMA thu thập dữ liệu của mình trên thiết bị di động

Hãy coi chừng tiện ích mở rộng trình duyệt proxy miễn phí của HMA – tiện ích này lưu nhật về ký địa chỉ IP của bạn, các trang web bạn truy cập và các tệp bạn tải xuống. Mặc dù bạn có thể dùng proxy để nhanh chóng vượt qua các giới hạn địa lý nhưng nó không mã hóa hoàn toàn kết nối của bạn. Khác với VPN, proxy khiến bạn dễ bị theo dõi hoặc tấn công. Để giữ an toàn cho thiết bị của bạn khi lên mạng, tôi khuyên bạn không nên cài đặt hoặc sử dụng tiện ích mở rộng proxy của HMA. Thay vào đó, hãy tải HMA trực tiếp về thiết bị và sử dụng máy chủ VPN để bảo mật kết nối của bạn.

Các đơn vị kiểm tra độc lập đã xác minh Chính sách không lưu nhật ký

Như một bước nhằm xây dựng lại danh tiếng của mình, HMA đã trải qua một cuộc kiểm tra độc lập để chứng minh chính sách không lưu nhật ký của mình. Công ty an ninh mạng đáng tin cậy VerSprite đã tiến hành kiểm tra toàn diện về quyền riêng tư vào tháng 8 năm 2020 và xác nhận chính sách này có vẻ chính thống. Tuy nhiên, trang web của HMA không đưa ra được báo cáo chi tiết. Đây là điều tôi thấy thật kỳ lạ, vì kết quả rất tích cực. Tôi đã liên hệ trực tiếp với VerSprite để hỏi, nhưng đại diện hỗ trợ vẫn chưa trả lời.

Địa điểm máy chủ

Afghanistan
Ai Cập
Albani
Algeria
American Samoa
Andorra
Angola
Anguilla
Antigua và Barbuda
Argentina
Armenia
Aruba
Azerbaijan
Ba Lan
Bahamas
Xem tất cả các địa điểm được hỗ trợ...

Trải nghiệm người dùng

- 7.0 / 10

Hỗ trợ 5 hoặc 10 thiết bị kết nối cùng lúc

HMA cho phép tôi kết nối tối đa lên đến 5 thiết bị cùng lúc. Giới hạn số lượng kết nối cùng lúc là cách làm tiêu chuẩn đối với VPN và tôi thấy con số này đủ cho một người dùng thông thường.

Tuy nhiên đừng lo lắng, HMA cung cấp Gói Gia đình (Family) cho phép bạn sử dụng dịch vụ trên 10 thiết bị. Gói đăng ký này rất hoàn hảo để bảo vệ cả gia đình bạn mà không ảnh hưởng đến tốc độ. Tôi đã sử dụng tối đa tất cả các kết nối hiện có trên Gói Gia đình và nhận thấy lưu lượng truy cập của tôi vẫn nhanh như khi chỉ sử dụng HMA trên 1 thiết bị. Vì vậy, cho dù có bao nhiêu người đăng nhập vào tài khoản, trải nghiệm duyệt web cá nhân của bạn vẫn không bị ảnh hưởng.

Nếu bạn cần nhiều hơn 10 kết nối cùng lúc, tôi khuyên bạn nên xem qua IPVanish, vì dịch vụ này không giới hạn số lượng thiết bị có thể kết nối. IPVanish cũng mang đến cho tôi tốc độ nhanh không kém (ngay cả khi tôi kết nối với 15 thiết bị khác nhau), để tôi có thể tận dụng tối đa băng thông không giới hạn.

Tương thích với số lượng thiết bị và hệ điều hành hạn chế

Tôi nhận thấy khả năng tương thích với thiết bị của HMA còn khá cơ bản so với các VPN hàng đầu trên thị trường. HMA cho phép bạn sử dụng VPN trên:

  • PC: Windows (10, 8 và 7), macOS (Yosemite, El Capitan, Sierra, High Sierra và Mojave) cũng như Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, Fedora, v.v.).
  • Thiết bị di động: iOS và Android.
  • TV thông minh: Android TV.
  • Bộ định tuyến: AsusWRT, Netgear và Linksys.

Trong số các thiết bị trên, HMA có ứng dụng dành riêng cho Windows, macOS, iOS và Android, bạn có thể tải từ Google Play Store hoặc Apple Store. Nếu muốn tải HMA trên Linux, bạn cần phải thiết lập thủ công trên thiết bị của mình theo các video và hướng dẫn của HMA trong phần Cơ sở kiến thức trực tuyến của dịch vụ này.

Sau khi thử nghiệm dịch vụ, tôi phát hiện ra rằng tất cả các ứng dụng của HMA đều trực quan, thân thiện với người dùng và có sẵn bằng nhiều ngôn ngữ, bao gồm cả Tiếng Việt. Các ứng dụng gần như giống hệt nhau, vì vậy tôi không gặp khó khăn khi chuyển đổi từ nền tảng này sang nền tảng khác. Tôi rất thích vì các ứng dụng của HMA thậm chí còn đưa ra các mẹo bật lên rất hữu ích về nhiều tính năng khác nhau – những gợi ý nhỏ này có thể giúp bạn điều hướng giao diện người dùng nếu trước đây chưa từng sử dụng dịch vụ này.

Ảnh chụp màn hình giao diện ứng dụng của HMA trên Windows PC, Mac, điện thoại Android và iPhone.

Tôi dễ dàng chuyển đổi giữa các thiết bị vì ứng dụng của HMA gần như giống hệt nhau trên các hệ điều hành tương thích

Khi mở phần cài đặt VPN trên bất kỳ thiết bị nào, tôi đều thấy HMA bao gồm một đoạn mô tả ngắn về từng tùy chọn để cho bạn biết cách hoạt động của mỗi tính năng. Tôi rất thích khi VPN có tính năng này, vì nó giúp phần cài đặt dễ hiểu hơn nhiều, ngay cả khi bạn là người mới bắt đầu sử dụng VPN. Việc chuyển đổi cài đặt rất nhanh chóng vì tôi chỉ cần phải đánh dấu tích hoặc bật bất kỳ tính năng nào mình muốn bật.

Ảnh chụp màn hình cài đặt trong ứng dụng của HMA làm nổi bật các mô tả ngắn bên dưới mỗi tùy chọn.

Tôi biết tác dụng của mỗi tính năng vì HMA đã bao gồm phần mô tả cho từng tính năng này

Mặc dù các ứng dụng HMA mà tôi thử nghiệm có giao diện tương tự nhau, nhưng tuyển tập tính năng của chúng khác nhau đáng kể. Dưới đây là bảng sơ lược giúp bạn so sánh tính năng của các ứng dụng này:

Thiết bị Giao thức Tạo đường hầm phân chia (split tunneling) Trình ngắt kết nối (kill switch) Trình ngắt kết nối (kill switch) riêng cho ứng dụng IP Shuffle
Windows OpenVPN UCP/TDP
macOS IKEv2 Có, nhưng không hoạt động
iOS IKEv2
Android OpenVPN UCP/TDP

Khi thấy ứng dụng iOS và macOS của HMA thiếu các tính năng bảo mật cơ bản, tôi không thể đề xuất HMA cho những người dùng Apple quan tâm đến bảo mật. VPN này giúp bạn works with nội dung bị giới hạn địa lý và mã hóa kết nối bằng mật mã cấp quân sự.Tuy nhiên, bạn có thể tìm được các dịch vụ VPN chất lượng cao hơn cho Mac, iPhone và iPad. Những VPN này sẽ bảo vệ thiết bị của bạn bằng tất cả các tiêu chuẩn bảo mật không thể thiếu.

Giống như hầu hết các VPN tầm trung khác, HMA không có ứng dụng gốc cho phần lớn TV thông minh, Fire TV Stick, Chromecast hay máy chơi game. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể bảo vệ tất cả các thiết bị của mình bằng VPN, miễn là bạn cài đặt HMA lên bộ định tuyến. Mặc dù quá trình cài đặt đòi hỏi một chút thao tác trong phần cài đặt bộ định tuyến, nhưng kết quả rất đáng để bạn bỏ công sức vì bạn sẽ nhận được sự bảo vệ toàn diện cho tất cả các thiết bị của mình. Nếu cần trợ giúp, phần Cơ sở kiến thức trực tuyến của HMA là một nguồn tài nguyên tuyệt vời nếu bạn đang cố gắng cài đặt bộ định tuyến.

Tiện ích mở rộng trình duyệt Chrome và Firefox miễn phí nhưng xâm phạm quyền riêng tư của bạn

HMA có tiện ích mở rộng trình duyệt miễn phí cho Chrome và Firefox, cung cấp băng thông không giới hạn và có thể hoạt động với Netflix. Các tiện ích mở rộng này đi kèm máy chủ ở Hà Lan, Đức, Pháp, Anh và Mỹ.

Mặc dù có một số ưu điểm, nhưng tôi không tin rằng tiện ích mở rộng trình duyệt đáng để bạn sử dụng vì chúng thu thập được nhiều dữ liệu. Tiện ích mở rộng trình duyệt của HMA lưu lại địa chỉ IP và các trang web bạn truy cập, đồng thời không mã hóa kết nối của bạn. Điều này có nghĩa là ISP và tin tặc có thể thấy chính xác những việc bạn đang làm và sử dụng thông tin này để chống lại bạn.

Để đảm bảo an toàn, tôi khuyên bạn nên bảo vệ thiết bị của mình bằng ứng dụng VPN của HMA thay vì proxy miễn phí. Mặc dù ứng dụng không miễn phí nhưng bạn có thể dùng thử trước với bản dùng thử miễn phí trong 7 ngày. Sau khi kết thúc thời gian dùng thử, bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng HMA trong 30 ngày nữa mà không sợ rủi ro nhờ chính sách đảm bảo hoàn tiền. Cách làm này giúp bạn có nhiều thời gian hơn để quyết định xem VPN này có đáng mua hay không và được hoàn lại tiền nếu bạn muốn hủy gói đăng ký.

Dịch vụ hỗ trợ

- 3.0 / 10

Các tùy chọn hỗ trợ khách hàng không mấy ấn tượng. Theo như trang web, người dùng có thể nhận hỗ trợ thông qua tính năng trò chuyện trực tiếp, email và trang web.

Tuy nhiên, tôi không những không thể tìm thấy tùy chọn trò chuyện trực tiếp ở bất kỳ đâu trên trang web (mặc dù HMA nói rằng mình có tính năng này) mà còn phải đợi một tuần để nhận được email trả lời câu hỏi của mình.

Rất may, nguồn tài liệu trực tuyến rất chi tiết và thường đưa ra hướng dẫn từng bước để giải quyết các vấn đề thường gặp, vậy nên tôi chỉ mất 5-10 phút để có được câu trả lời mà mình cần tìm.

Trò chuyện trực tiếp – Không phải lúc nào cũng sử dụng được

Mặc dù HMA cho biết tính năng trò chuyện trực tiếp của mình có sẵn tại một trong những Câu hỏi thường gặp, nhưng cho dù thử tìm vào lúc nào đi nữa thì tôi không thể tìm thấy tùy chọn liên hệ với nhân viên đại diện trực tuyến. Khi nhấp vào nút “Trợ giúp” ở góc dưới cùng bên phải, tôi chỉ được cung cấp các Câu hỏi thường gặp liên quan đến thắc mắc của mình và một tùy chọn để liên hệ với Nhóm hỗ trợ thông qua hệ thống phiếu hỗ trợ trực tuyến.

Ảnh chụp màn hình chatbot của HMA nêu bật rằng nó đã thay thế tùy chọn trò chuyện trực tiếp.

Tôi không thể sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp của HMA vì nó đã bị ngưng tạm thời

Trò chuyện trực tiếp là phương thức hỗ trợ tôi yêu thích, vì cách này thường cho phép tôi nhận được câu trả lời chi tiết một cách nhanh chóng. Sau khi tìm qua trên diễn đàn, tôi thấy rằng tình năng trò chuyện trực tiếp đã tạm thời bị vô hiệu hóa do lượng yêu cầu quá cao. Tuy nhiên, vẫn chưa có lịch cụ thể để mang tính năng này trở lại và nhân viên đại diện chỉ nói rằng “càng sớm càng tốt”. Vì tùy chọn hỗ trợ này của HMA không có sẵn nên tôi phải soạn một tin nhắn dài và chờ phản hồi qua email. Đây là điều vô cùng đáng thất vọng vì tôi biết HMA đã từng có tính năng trò chuyện trực tiếp.

Nếu hỗ trợ khách hàng tức thì là vấn đề quan trọng với bạn, tôi khuyên bạn nên sử dụng ExpressVPN để thay thế. Tính năng trò chuyện trực tiếp hoạt động 24/7 và cung cấp trợ giúp rất chi tiết cũng như nhanh chóng. Tôi mất chưa đầy 15 giây để kết nối với tư vấn viên và thêm 2 phút để nhận được câu trả lời dễ hiểu, ngay cả với những câu hỏi mang tính kỹ thuật nhiều nhất. Bên cạnh đó, ExpressVPN còn cung cấp tốc độ phát trực tuyến siêu nhanh, hàng loạt lựa chọn máy chủ cùng khả năng bảo mật vượt trội – và dịch vụ này có chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày.

Đội ngũ hỗ trợ qua email trả lời chậm, ngay cả với những câu hỏi cơ bản nhất

Khi không liên hệ được với bộ phận hỗ trợ trò chuyện trực tiếp, tôi đã chuyển sang dịch vụ phiếu hỗ trợ qua email của HMA để nhận trợ giúp, chỉ để phát hiện ra rằng phải mất gần một tuần để nhận được câu trả lời đơn giản.

Khoảng 5 phút sau khi gửi yêu cầu, tôi nhận được email tự động thông báo rằng có người sẽ liên hệ lại với tôi trong thời gian sớm nhất. Theo kinh nghiệm với các dịch vụ VPN khác, tôi hi vọng sẽ nhận được phản hồi trong vòng tối đa 48 giờ – nhưng điều đó đã không xảy ra. Sau 5 ngày, tôi phải gửi một email tiếp theo để tìm xem ai là người chịu trách nhiệm giải quyết thắc mắc của tôi.

Cuối cùng thì tôi cũng nhận được phản hồi – khiến tôi vừa thất vọng vừa hoang mang. Nhân viên đại diện của HMA rất thân thiện và xin lỗi vì sự chậm trễ, nhưng đã cung cấp cho tôi thông tin tương tự như thông tin đã có sẵn trên trang web. Sau đó, anh ta hỏi tại sao tôi muốn hủy tài khoản, mặc dù tôi chưa hề yêu cầu hủy. Điều này làm tôi nghĩ rằng anh ta đã không đọc đúng câu hỏi và tập trung vào vấn đề phổ biến nhất mà anh ta thưởng phải giải quyết.

Ảnh chụp màn hình của nhóm hỗ trợ email của HMA.

Tôi không nhận được câu trả lời chi tiết mà mình đang tìm kiếm từ nhóm hỗ trợ email của HMA

Điều tử tế duy nhất về nhóm hỗ trợ qua email của HMA là họ dường như không ưu tiên khách hàng trả tiền hơn người dùng dùng thử miễn phí. Trong cả hai trường hợp, tôi đều có trải nghiệm tương tự khi liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng, vì vậy ít ra bạn sẽ nhận được trợ giúp bất kể bạn có trả tiền cho dịch vụ hay không. Để liên hệ, chỉ cần điền vào biểu mẫu yêu cầu trên trang web của HMA rồi chờ phản hồi.

Trang web – Cách tốt nhất để nhanh chóng nhận trợ giúp chi tiết

Trong số tất cả các lựa chọn có sẵn, phần Cơ sở kiến thức và Câu hỏi thường gặp là cách tốt nhất để tìm trợ giúp khắc phục sự cố mà không phải chờ quá lâu. Tôi không gặp vấn đề gì khi điều hướng trên các trang này vì trang Trợ giúp đi kèm với thanh tìm kiếm rất tiện dụng, nên tôi chỉ phải nhập một từ hoặc cụm từ mà mình đang tìm kiếm. Ngoài ra, mọi bài viết được sắp xếp thành các danh mục dựa trên hệ điều hành liên quan đến hoặc các giải pháp khắc phục sự cố chung chung. Tôi đã xem qua các giải pháp này để tìm hướng dẫn thiết lập và các thông tin khác.

Ảnh chụp màn hình trang Cơ sở Kiến thức của HMA nêu bật các danh mục Câu hỏi thường gặp có sẵn.

Tôi nhanh chóng tìm được bài viết cần tìm vì HMA sắp xếp các chủ đề Câu hỏi thường gặp thành các danh mục thích hợp

Mỗi bài viết chứa thông tin chuyên sâu về một chủ đề chọn lọc và một số bài thậm chí còn đi kèm chỉ dẫn từng bước với hình ảnh hoặc video liên quan để hướng dẫn bạn thực hiện. Điều này giúp đẩy nhanh quy trình vì tôi biết chính xác cần phải nhấn nút nào và cần tìm thông tin gì khi khắc phục sự cố.

Mặc dù HMA cung cấp diễn đàn cộng đồng nhưng tôi thấy các chủ đề không có nhiều hoạt động. Nhiều câu hỏi của người dùng chưa được giải đáp, điều này khiến tôi nghĩ rằng trang này không phải là ưu tiên của các nhân viên HMA, vì vậy họ không kiểm tra diễn đàn thường xuyên. Những câu hỏi đã được trả lời thì thường cũng nói rằng nhóm khách hàng sẽ liên hệ với người dùng đó thông qua email. Tôi chỉ tìm thấy một số ít chủ đề chứa những thông tin hữu ích mà mọi người có thể hưởng lợi.

Nếu bạn tải HMA và cần trợ giúp thì trước tiên hãy tìm đến các bài viết trong phần Cơ sở kiến thức. Chỉ cần nhập một cụm từ mà bạn đang gặp khó khăn, chẳng hạn như “hoàn tiền” hoặc “không thể kết nối” và HMA sẽ tự động tạo danh sách các bài đăng liên quan có thể giúp được bạn.

Tại sao dịch vụ hỗ trợ lại quan trọng?

Trong khi hầu hết mọi người đều nghĩ rằng cần phải hỗ trợ tốt khi cài đặt VPN, thì vẫn có nhiều trường hợp khác mà bạn cần đến sự hỗ trợ của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Kết nối với một máy chủ cụ thể, thay đổi giao thức bảo mật và cấu hình VPN trên router của bạn là tất cả các trường hợp mà dịch vụ chăm sóc khách hàng có thể hỗ trợ bạn. Chúng tôi kiểm tra từng VPN để xem liệu có họ có cung cấp dịch vụ hỗ trợ vào mọi thời điểm (thậm chí là vào ban đêm) hay không, mức độ phản hồi và nếu họ trả lời các câu hỏi của chúng tôi.

Giá thành

- 8.0 / 10

Tôi nhận thấy gói đăng ký hàng tháng của HMA hơi đắt khi so với các VPN hàng đầu nếu tính theo tháng. Tuy nhiên, HMA cung cấp bản dùng thử miễn phí 7 ngày, cho phép bạn dùng thử dịch vụ không giới hạn. Tôi phải nhập thông tin thanh toán của mình để tải, nhưng nhà cung cấp không tính phí cho tôi trong suốt 7 ngày. Nếu không hủy đăng ký trước khi hết thời gian này, bạn sẽ tự động bị đăng ký gói 12 tháng và bạn phải thanh toán trước.

Khi đã sẵn sàng để cam kết dài hạn, bạn có thể tiết kiệm 73 % khi đăng ký HMA. Gói dài hạn của dịch vụ này hiện đang được bán với giá $2.49 /tháng (gói đăng ký: 3 năm). Ngoài ra, bạn còn có thể sử dụng chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày, để không phải mắc kẹt với hợp đồng dài hạn ngay lập tức.

Phương thức thanh toán – Chấp nhận nhiều loại tùy chọn

Có 5 gói thanh toán khác nhau khi đăng ký HMA: Gói đăng ký 1, 6, 12, 24 hoặc 36 tháng, tất cả đều là gói trả trước. Trang giá thành chỉ tự động hiển thị 3 tùy chọn có sẵn, vậy nên hãy nhấp vào “Xem thêm gói (View more plans)” bên dưới danh sách các loại hình thanh toán. Thao tác này sẽ hiển thị tất cả các gói đăng ký, kèm theo các mức giảm giá cho mỗi gói đăng ký.

HMA có nhiều phương thức thanh toán để bạn lựa chọn:

  • Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ: Visa, MasterCard, American Express, Discover, UnionPay và Hipercard.
  • Các nền tảng thanh toán trực tuyến: PayPal, Google Pay và Apple Pay.
  • Khác: Alipay, iDEAL, WebMoney, Sofort Banking, PayNearMe, GiroPay, Poli, Nordea, Pohjola và Konbini.

Xin lưu ý rằng không có tùy chọn thanh toán ẩn danh vì HMA không chấp nhận thanh toán bằng tiền điện tử. Nếu lo lắng về việc danh tính của mình bị lộ, bạn nên chọn ExpressVPN vì có nhiều tùy chọn thanh toán bằng tiền điện tử.

HMA bảo vệ các giao dịch mua qua thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, cũng như thanh toán qua PayPal, bằng giao dịch mã hóa. Nhà cung cấp sử dụng 2Checkout – một dịch vụ bảo mật của bên thứ ba để thay mặt HMA xử lý toàn bộ quy trình. Điều này có nghĩa là HMA không có quyền truy cập thông tin thanh toán của bạn, đảm bảo chi tiết giao dịch của bạn không bị rò rỉ trong bất kỳ sự cố lộ dữ liệu nào.

Nếu muốn đăng ký HMA bằng cách sử dụng phương thức thanh toán WebMoney, hãy lưu ý rằng tùy chọn này hiện bị giới hạn tại một số quốc gia cụ thể, bao gồm Armenia, Belarus, Nga, Ukraine, Nigeria và Ai Cập.

Dùng thử miễn phí 7 ngày

HMA cung cấp bản dùng thử miễn phí trong 7 ngày giúp bạn có thể sử dụng để thử nghiệm nhà cung cấp này miễn phí. Tôi rất vui khi thấy rằng đăng ký bản dùng thử miễn phí sẽ cho phép bạn truy cập trọn vẹn dịch vụ của HMA, bao gồm cả các máy chủ đặc biệt cũng như băng thông và dữ liệu không giới hạn. Điều này cho phép bạn thử nghiệm HMA một cách chính xác nhằm mục đích quyết định xem bạn có muốn duy trì đăng ký hay không.

Bạn sẽ phải nhập thông tin thanh toán khi đăng ký dùng thử miễn phí. Nếu không hủy bản dùng thử kịp thời, bạn sẽ tự động bị thu phí trước cho gói đăng ký 12 tháng. Bạn có thể kết thúc bản dùng thử bằng 2 cú nhấp chuột đơn giản qua phần cài đặt tài khoản trên trang web của HMA.

Ảnh chụp màn hình các tùy chọn tài khoản của HMA đánh dấu nút nào cần nhấn để hủy đăng ký.

Việc hủy gói đăng ký vô cùng dễ dàng qua trang web của HMA

Điểm khó chịu là HMA không cho bạn quyền lựa chọn gói đăng ký mới sau khi bạn sử dụng xong bản dùng thử miễn phí. Điều này có nghĩa là sau khi hết 7 ngày, bạn sẽ tự động được đăng ký gói hàng năm, ngay cả khi bạn quan tâm đến gói đăng ký ngắn hơn hoặc dài hơn. Cách duy nhất để khắc phục điều này là hủy bản dùng thử miễn phí, sau đó đăng ký gói dài hạn bằng địa chỉ email khác. Nếu sử dụng email của, bạn sẽ không đủ điều kiện được đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày. Vậy nên hãy cân nhắc dùng một địa chỉ email dùng một lần để đăng ký bản dùng thử, phòng khi bạn đổi ý.

Chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày cho phép bạn được hoàn tiền nếu đổi ý

HMA cung cấp chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày, cho phép bạn thử nghiệm HMA hoàn toàn không sợ rủi ro. Chính sách này đồng nghĩa với việc nếu bạn thay đổi ý định vào bất kỳ thời điểm nào trong vòng 30 ngày, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền bằng cách sử dụng biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Biểu mẫu rất dễ điền và có thể gửi qua trang web HMA một cách nhanh chóng.

Ảnh chụp màn hình biểu mẫu yêu cầu của HMA nêu bật các trường cần điền để yêu cầu hoàn lại tiền.

Biểu mẫu do HMA cung cấp rất dễ hoàn thành và được gửi thẳng đến email của bộ phận liên quan

Phải mất 4 ngày trước khi bộ phận hỗ trợ HMA trả lời tôi và hỏi tôi có chắc chắn muốn hủy hay không. Sau khi tôi xác nhận, nhân viên đại diện bắt đầu xử lý yêu cầu của tôi trong vòng 30 phút và tôi đã nhận lại tiền từ đơn vị xử lý thanh toán của bên thứ ba sau 5 ngày làm việc.

Hãy nhớ rằng đảm bảo hoàn tiền chỉ áp dụng nếu bạn mua gói đăng ký trực tiếp từ trang web HMA hoặc Cửa hàng Google Play. Để bắt đầu quy trình, mọi thông tin bạn cần là ID giao dịch và email bạn đã đăng ký. Nếu mua qua App Store và muốn lấy lại tiền, bạn cần liên hệ với Apple để được hoàn tiền vì khoản tiền này không được xử lý thông qua HMA.

Toàn bộ quy trình nhận tiền hoàn lại này chậm hơn nhiều so với dịch vụ tức thì mà bạn có thể hưởng từ các nhà cung cấp VPN hàng đầu, chủ yếu là do dịch vụ khách hàng kém. Để sử dụng dịch vụ VPN cao cấp giá cả phải chăng nhất kèm hỗ trợ 24/7, bạn có thể tự mình dùng thử các tính năng của CyberGhost mà không sợ rủi ro trong vòng 30 ngày nhờ sử dụng chính sách đảm bảo hoàn tiền.

HMA VPN cung cấp các gói dịch vụ sau đây

1 Năm
 
$ 6.99
trên mỗi tháng
 
Xem gói dịch vụ
3 Năm
$6.99
$ 4.39
trên mỗi tháng
Tiết kiệm 37%
Xem gói dịch vụ
Xem gói dịch vụ
Tiết kiệm 37%
2 Năm
$6.99
$ 5.99
trên mỗi tháng
Tiết kiệm 14%
Xem gói dịch vụ
Xem gói dịch vụ
Tiết kiệm 14%

Tạm kết

HMA là một lựa chọn đáng tin cậy nếu bạn muốn có nhiều lựa chọn máy chủ và các tính năng bảo mật cấp cao nhất, nhưng tôi khuyên bạn không nên sử dụng dịch vụ này để phát trực tuyến. Trong quá trình thử nghiệm của tôi, nhà cung cấp đã không vượt qua được nội dung bị giới hạn địa lý trên hầu hết mọi nền tảng phát trực tuyến – ngoài Netflix và một số tiện ích bổ sung trên Kodi.

Tuy vậy, tôi nhận thấy HMA mang đến một trong những hệ thống vị trí máy chủ rộng nhất trên một mạng lưới VPN và có thể cung cấp tốc độ nhanh với các máy chủ ở gần. Dịch vụ này cũng duy trì mức ping tương đối thấp, rất hoàn hảo nếu bạn chơi game trực tuyến vì điều này ngăn tình trạng lag. Tính năng Trình ngắt kết nối (kill switch) và IP Shuffle cũng giúp bảo vệ cho quyền riêng tư của bạn – Đồng thời, gần đây HMA đã cập nhật chính sách không lưu nhật ký của mình để đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ bị lộ.

Nếu bạn muốn xem liệu HMA có phù hợp với mình hay không, bạn có thể sử dụng chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 30 ngày để dùng thử mọi tính năng mà không sợ rủi ro. Nếu không thích, bạn chỉ cần hủy tài khoản và gửi một phiếu yêu cầu hoàn tiền. Sau khi bạn xác nhận thông tin mua hàng của mình, nhân viên đại diện HMA sẽ phê duyệt yêu cầu của bạn mà không gặp vấn đề gì.

Câu hỏi thường gặp về HMA

HMA có tốt không?

HMA rất tuyệt vời để lướt web và chơi game, nhưng hoạt động kém khi phát trực tuyến và vượt qua các tường lửa khó khăn. Tốc độ nhanh trên máy chủ lân cận và ở xa có nghĩa là bạn sẽ không phải đối phó với tình trạng bị dừng hình (buffering) hoặc thời gian tải lâu. HMA cũng cung cấp máy chủ P2P chuyên dụng và giữ an toàn cho bạn với Trình ngắt kết nối (kill switch) thông minh, bảo vệ chống rò rỉ DNS và IP.

Tuy nhiên, HMA sử dụng các giao thức VPN lỗi thời hơn, khiến nó không thể bỏ chặn giới hạn địa lý trên các trang web phát trực tuyến phổ biến như Disney+, Hulu, HBO Max, v.v. Trong quá trình thử nghiệm của tôi, nó chỉ works with Netflix và một số tiện ích bổ sung trên Kodi. HMA cũng không hoạt động với tường lửa trực tuyến tại Trung Quốc. Nếu những vấn đề này quan trọng đối với bạn, tôi khuyên bạn nên sử dụng ExpressVPN vì nó có nhiều tính năng bảo mật, khả năng bỏ chặn các nền tảng phát trực tuyến phổ biến và vượt qua được kiểm duyệt. Dịch vụ này cũng có chính sách không lưu nhật ký đã được kiểm tra độc lập, để bạn biết rõ rằng thông tin của mình được giữ ẩn danh. Bạn có thể tự mình dùng thử ExpressVPN mà không sợ rủi ro với chính sách đảm bảo hoàn tiền để so sánh với các đối thủ cạnh tranh như HMA.

HMA có thật sự an toàn không?

Có, dữ liệu của bạn được an toàn với chính sách không lưu nhật ký của HMA. Chính sách Quyền riêng tư của người dùng đã được kiểm tra độc lập bởi VerSprite, một công ty bảo mật mạng mà các nhà cung cấp VPN khác cũng sử dụng.

HMA cũng đã di dời tất cả các máy chủ vật lý của mình ra bên ngoài lãnh thổ Nga và Hồng Kông, để nó không thể bị buộc phải cấp cho nhà chức trách quyền truy cập vào bất kỳ dữ liệu người dùng nào. Điều này cho thấy mức độ nghiêm túc của HMA trong việc cung cấp sự minh bạch và xây dựng lòng tin của người dùng.

Sản phẩm duy nhất vẫn còn ảnh hưởng đến danh tiếng của HMA là tiện ích mở rộng trình duyệt proxy VPN miễn phí. Tiện ích mở rộng này vẫn thu thập dữ liệu cá nhân, bao gồm địa chỉ IP, các trang web bạn truy cập và các tệp bạn tải về thiết bị của mình. Miễn là bạn chỉ sử dụng VPN thay vì proxy, bạn vẫn có thể duyệt Internet một cách an toàn.

Tôi có thể sử dụng HMA miễn phí không?

Có, bạn có thể sử dụng HMA miễn phí với bản dùng thử 7 ngày. Xin lưu ý rằng bản dùng thử yêu cầu thông tin thanh toán và thu phí trả trước 12 tháng sau khi kết thúc. May mắn thay, bạn có thể nhanh chóng hủy bản dùng thử thông qua trang web của HMA trong phần cài đặt tài khoản. Chỉ cần 2 lần nhấp chuột để dừng các khoản phí tự động. Nếu bạn đang tìm một VPN thực sự miễn phí, hãy xem qua các VPN miễn phí tốt nhất năm 2024.

So sánh với các giải pháp khác
9.8
/ 10
Thăm
9.6
/ 10
Thăm
9.4
/ 10
Thăm
5.8  / 10