OVPN đánh giá 2021: Có đáng đồng tiền?

Chúng ta đánh giá theo tiêu chí nào?

Tiết lộ:
Các bài đánh giá của chúng tôi

Wizcase đăng tải cả những bài đánh giá do những đánh giá viên trong cộng đồng của chúng tôi viết ra và được dựa trên sự kiểm tra độc lập và chuyên nghiệp của những người đánh giá sản phẩm.

Sở hữu

Kape Technologies PLC, là công ty mẹ của Wizcase, sở hữu những sản phẩm có thể được đánh giá trên trang Wizcase như CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access và Intego.

Phí giới thiệu

Wizcase có thể được nhận hoa hồng đối tác khi có giao dịch mua hàng được thực hiện qua đường link của chúng tôi. Tuy nhiên, điều này không tác động đến nội dung các bài đánh giá mà chúng tôi đăng tải hoặc đến các sản phẩm/dịch vụ mà chúng tôi đánh giá. Nội dung bài đăng của chúng tôi có thể dẫn đường link để mua sản phẩm thuộc chương trình đối tác.

Tiêu chuẩn đánh giá

Tất cả các bài đánh giá được đăng tải trên Wizcase đều đáp ứng các tiêu chuẩn đánh giá nghiêm ngặt của chúng tôi với mục đích đảm bảo rằng mỗi bài đánh giá được đưa ra đều dựa trên hoạt động đánh giá độc lập, trung thực và chuyên nghiệp của người đánh giá dành cho sản phẩm/dịch vụ. Những tiêu chuẩn đó đòi hỏi người đánh giá phải xem xét các phẩm chất kỹ thuật và đặc tính của sản phẩm cùng với giá trị thương mại của nó đối với người dùng. Đó là những yếu tố có thể ảnh hưởng đến thứ hạng của sản phẩm trên trang web.

Tổng quan về OVPN Tháng Mười 2021

Là một trong số ít các nhà cung cấp VPN từng giành chiến thắng trước tòa và lấy đó làm bằng chứng cho cam kết giữ an toàn danh tính của bạn, OVPN đã thiết kế toàn bộ cơ sở hạ tầng của mình với sự bảo mật và quyền riêng tư, bao gồm chính sách không lưu nhật ký và bộ nhớ dựa vào RAM tại các máy chủ của mình.

Sau khi kiểm tra, tôi nhận thấy OVPN không tốt bằng một số đối thủ cạnh tranh trong ngành. Tôi đã gặp vài khó khăn do kết nối internet chậm và bị hạn chế về phương pháp bảo vệ thói quen lướt web của mình. Điều còn làm tôi khó chịu hơn là tôi không thể liên hệ bộ phận hỗ trợ vào cuối tuần hay vào ban đêm trong múi giờ của mình, vì vậy tôi phải gửi email đính kèm các câu hỏi của mình và đôi khi đợi vài ngày mới nhận được phản hồi. Tôi khuyên bạn không nên dùng vì phần mềm này phải thiết lập thủ công, kết nối chậm và thiếu tính năng hỗ trợ 24/7.

Bạn không có thời gian? Dưới đây là bản tóm tắt trong 1 phút

OVPN Bỏ chặn Netflix, Disney+, Hulu và Amazon Prime Video, nhưng không thể truy cập HBO hay BBC iPlayer

Tôi đã thử kết nối OVPN với tất cả các dịch vụ phát trực tuyến phổ biến, bao gồm Netflix, Hulu, Disney+, HBO NOW, BBC iPlayer và dịch vụ truyền hình trực tiếp của Vương quốc Anh, ITV Hub. Nhìn chung, hầu hết các dịch vụ đều được bỏ chặn ngoại trừ HBO và BBC iPlayer.

Netflix: Đã bỏ chặn

Mặc dù một số nhà cung cấp VPN không cho phép bạn vượt qua lỗi proxy của Netflix, nhưng mọi máy chủ của OVPN tại Hoa Kỳ mà tôi thử đều có thể truy cập vào nền tảng Netflix tại Hoa Kỳ. Bạn không phải lo lắng về các vấn đề liên quan đến việc phát trực tuyến khi xem Netflix với OVPN.

Nhìn chung, các bộ phim và chương trình truyền hình chạy liên tục – tôi chỉ gặp phải hiện tượng video bị giật hoặc chất lượng thấp khi sử dụng máy chủ quá đông người dùng hoặc máy chủ ở xa vị trí thực của mình. Tôi đã đạt tốc độ tốt hơn với các máy chủ tại New York so với Los Angeles cách xa hơn 2.000 dặm. Bạn cũng có thể truy cập nội dung Netflix theo địa điểm cụ thể tại Vương quốc Anh, Đức, Tây Ban Nha và Thụy Điển bằng cách chuyển sang máy chủ của từng quốc gia này.

Ảnh chụp màn hình OVPN bỏ chặn Netflix

Tôi có thể xem Unbreakable Kimmy Schmidt trên Netflix bằng OVPN mà không bị giật

HBO NOW và BBC iPlayer: Bị chặn

Tôi đã kiểm tra tất cả 7 máy chủ sẵn có của OVPN tại Hoa Kỳ để xem có thể đạt được kết nối hoạt động với HBO NOW hay không. Tuy nhiên, tất cả các thử nghiệm đều cho kết quả là một thông báo lỗi mơ hồ. Sau khi tắt VPN này để kiểm tra máy chủ Hoa Kỳ, tôi xác nhận rằng HBO NOW không bị lỗi mà là đang chặn quyền truy cập của VPN.

Ảnh chụp màn hình OVPN bị HBO chặn

HBO liên tục gặp lỗi dịch vụ khi kết nối với OVPN

Tương tự, nếu bạn đang cố gắng xem chương trình truyền hình Vương quốc Anh mình yêu thích thì OVPN không phải là nhà cung cấp dành cho bạn. Khi tôi sử dụng cả máy chủ được đề xuất dành cho Vương quốc Anh lẫn chọn máy chủ theo cách thủ công, BBC iPlayer đã chặn kết nối của tôi mỗi lần tôi thử nghiệm dịch vụ của OVPN.

Ảnh chụp màn hình OVPN bị chặn bởi BBC iPlayer

Mặc dù sử dụng Máy chủ đặt tại London, BBC iPlayer vẫn chặn OVPN

Nếu bạn cần bỏ chặn HBO NOW và BBC iPlayer, bạn có thể dễ dàng bỏ qua các giới hạn địa lý với NordVPN.

Tốc độ6.0

Mặc dù OVPN đủ nhanh để thực hiện các hoạt động trực tuyến tiêu tốn dữ liệu, nhưng ứng dụng này lại chậm hơn so với tốc độ bình thường của tôi khi không dùng VPN. Trong khi tôi thường đạt tốc độ tải xuống 200Mbps, nhưng tôi chỉ có thể dùng một nửa tốc độ đó khi sử dụng máy chủ được đề xuất nhất của OVPN trong các bài kiểm tra của mình. Tuy giảm tốc độ như vậy nhưng OVPN mang lại tốc độ tải xuống đủ nhanh để hỗ trợ phát trực tuyến HD và chơi game.

Khi tiến hành tất cả các bài kiểm tra tốc độ từ nhà mình ở ngoại ô Thành phố New York, tôi đạt tốc độ nhanh nhất khi kết nối với một máy chủ ở gần. Tôi không bất ngờ vì điều này bởi các máy chủ địa phương sẽ cho tốc độ kết nối nhanh hơn, nhưng kết nối này vẫn chậm hơn nhiều so với các dịch vụ VPN khác mà tôi đã thử nghiệm, ví dụ như ExpressVPN.

Phương pháp tốt nhất để đảm bảo tốc độ nhanh nhất với OVPN là sử dụng máy chủ được đề xuất của dịch vụ này. Khi đăng nhập vào dịch vụ, hãy chọn “Choose the Best Server automatically” (Tự động chọn máy chủ tốt nhất). Sử dụng máy chủ được đề xuất thường cung cấp cho tôi thêm 10Mbps hoặc hơn thế.

Điều khó khăn nhất khi sử dụng OVPN là tốc độ kết nối của tôi giảm từ 200Mbps (là con số tôi thường đạt được khi không dùng VPN) xuống còn dưới 100Mbps. Tôi đạt tốc độ đặc biệt chậm với các máy chủ ở Vương quốc Anh và Úc, các máy chủ này làm giảm tốc độ của tôi tương ứng xuống còn 26Mbps và 11Mbps. Điều này làm ảnh hưởng đến khả năng đa nhiệm của tôi đối với các hoạt động tiêu tốn dữ liệu như phát trực tuyến, gọi điện video và tải torrent, đồng thời làm thời gian tải xuống các tệp tăng vô cùng.

Ảnh chụp màn hình 4 bài kiểm tra tốc độ khi kết nối với OVPN

Tốc độ của OVPN chậm hơn so với tốc độ bình thường của tôi khi không dùng VPN

Nếu bạn cần một dịch vụ VPN có thể cải thiện tốc độ của mình, tôi khuyên bạn nên dùng thử ExpressVPN để phát trực tuyến, tải torrent và trò chuyện video cùng lúc mà không gặp bất kỳ độ trễ nào.

Tại sao tốc độ lại quan trọng?

Tốc độ xác định mức độ nhanh chóng khi tải nội dung lên, vì vậy nếu bạn đang tải torrent hoặc phát trực tuyến, bạn sẽ muốn sử dụng tốc độ tương tự với tốc độ Internet thông thường của bạn. Vì VPN mã hóa dữ liệu của bạn, nên việc gửi dữ liệu đi và đến thường mất một chút thời gian và có thể làm chậm kết nối của bạn. Tuy nhiên, nếu nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn cố tình làm chậm kết nối của bạn (còn gọi là điều chỉnh tốc độ) thì dịch vụ VPN có thể tăng tốc độ Internet của bạn. Việc thử nghiệm một dịch vụ VPN là hơi vô nghĩa bởi vì các máy chủ mới sẽ hiện lên và ảnh hưởng đến tốc độ. Tốc độ của bạn cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào vị trí của bạn, vì vậy, việc kiểm tra tốc độ của bạn có thể không phù hợp với chúng tôi.Tuy nhiên, chúng tôi có thể nói rằng chúng tôi đã kiểm tra tốc độ ở nhiều địa điểm để cung cấp cho bạn số liệu về tốc độ trung bình.

Máy chủ5.5

Mạng lưới máy chủ – Số lượng máy chủ có sẵn hạn chế với tốc độ kết nối chậm

OVPN sở hữu khoảng 90 máy chủ tại hơn 15 quốc gia. Điều này cho phép người dùng truy cập vào hơn 2.000 địa chỉ IP riêng biệt, đảm bảo rằng bạn bổ sung thêm tính ẩn danh khi duyệt internet.

Với số lượng địa chỉ IP lớn nghĩa là bạn sẽ có ít cơ hội nhận được cùng một địa chỉ IP hai lần khi sử dụng OVPN. Điều này giúp đảm bảo rằng danh tính của bạn được giữ kín trước các bên thứ ba.

OVPN cũng là một trong số ít nhà cung cấp sử dụng địa chỉ IPv6, an toàn hơn IPv4 và cung cấp trải nghiệm người dùng nhanh hơn. Địa chỉ IPv6 được sử dụng chủ yếu trong hoạt động duyệt web trên thiết bị di động, điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn thường xuyên sử dụng Internet trên điện thoại hoặc máy tính bảng của mình.

Trong khi kiểm tra các máy chủ khác nhau trên OVPN, tôi đã gặp phải trường hợp thời gian kết nối tương đối chậm trên 10 giây, nhưng một số kết nối có thời gian tải kéo dài đến hơn 30 giây. Nếu kết nối mất hơn 60 giây, OVPN sẽ ngắt kết nối đó và giúp bạn kết nối lại, quá trình kết nối lần thứ 2 này thường sẽ nhanh hơn lần đầu tiên. Thời gian kết nối như vậy là rất chậm, đặc biệt là so với NordVPN, dịch vụ vốn cung cấp thời gian kết nối thường chưa tới 5 giây.

Vị trí máy chủ Lỗi kết nối Thời gian kết nối (giây)
Áo Có (kết nối không thành công một lần) 16.2
Úc Không 14.3
Pháp Không 17.1
Nhật Bản Không 42.8
Singapore Không 14.0
Vương quốc Anh Không 16.0
Hoa Kỳ Có (kết nối không thành công một lần) 12.9

Bảo mật – Sử dụng các biện pháp an ninh hàng đầu

Từ việc sử dụng bộ nhớ RAM trong tất cả các máy chủ đến việc sử dụng phần mềm không cần đăng nhập, thông tin của bạn được bảo mật trong tất cả các giai đoạn sử dụng dịch vụ này. Vì lưu lượng truy cập được lọc qua các máy chủ, không có cách nào để ghi lại lưu lượng truy cập của người dùng vào các nhật ký dài hạn. Việc sử dụng công nghệ này đã giúp OVPN dẫn đầu trong cuộc cạnh tranh bằng giải pháp lưu trữ ngắn hạn của mình.

Dịch vụ này có tính năng ngắt kết nối (kill switch) trên cả máy tính để bàn, trình duyệt và ứng dụng. Mặc dù có chút khó khăn khi tìm kiếm ứng dụng OVPN trong cửa hàng Google Play, nhưng tôi đã có thể tận hưởng cùng một mức độ bảo mật giống như trên máy tính ngay trên thiết bị di động của mình sau khi tải xuống và cài đặt ứng dụng này.

OVPN cũng cung cấp giao thức Wireguard tại hơn 20 máy chủ của mình trên khắp thế giới. Wireguard là một giao thức VPN an toàn hơn giao thức OpenVPN vốn được hầu hết các nhà cung cấp dùng để xây dựng dịch vụ của mình. Giao thức này bắt đầu mở rộng mạng lưới của mình vào tháng 2 năm 2020.

Tôi hơi thất vọng khi OVPN không có trình chặn quảng cáo trong ứng dụng dành cho máy tính để bàn. Dịch vụ này có một trình chặn quảng cáo trong tiện ích mở rộng dành cho trình duyệt, nhưng chỉ hỗ trợ cho các trình duyệt Chrome, Firefox, Vivaldi và Opera. Khi sử dụng tiện ích mở rộng, tôi nhận thấy rằng khả năng chặn quảng cáo thực sự của ứng dụng này khá cơ bản và hiệu suất không hoàn toàn nhất quán.

Một tính năng khác mà tôi rất hài lòng là dịch vụ Multihop của OVPN. Nếu bạn thực sự lo lắng về quyền riêng tư của mình trên internet, Multihop có thể kết nối bạn với nhiều máy chủ cùng lúc, giúp bạn khó bị theo dõi. Tính năng này có tính phí bổ sung và là một tiện ích bổ sung giá $5 kèm theo gói đăng ký thông thường của bạn.

Quyền riêng tư – Các tính năng bảo mật bổ sung nhằm giữ cho bạn ẩn danh

Điểm hấp dẫn chính của OVPN là tập trung vào bảo mật và sở hữu một số phương pháp hoạt động nhằm duy trì quyền riêng tư của người dùng. Ngoài chính sách không lưu nhật ký, OVPN không yêu cầu email để đăng ký tài khoản và bạn thậm chí có thể thực hiện các khoản thanh toán của mình một cách ẩn danh. Dịch vụ này chấp nhận Bitcoin và tiền mặt nhằm đảm bảo khách hàng của mình có thể thanh toán một cách ẩn danh.

Công ty này thậm chí đã đấu tranh vì quyền riêng tư của khách hàng tại tòa án Thụy Điển. OVPN đã thắng quyền từ chối gửi nhật ký người dùng đối với máy chủ IPV-4 của mình để bảo vệ dữ liệu khách hàng. Dịch vụ này tự hào tuyên bố trên trang bảo mật của mình rằng đã ký một hợp đồng bảo hiểm để duy trì khả năng giữ cho việc duyệt Internet của người dùng của mình an toàn và riêng tư. Tôi đã kiểm tra điều này bằng cách kết nối với một số máy chủ OVPN và truy cập vào DNSLeakTest.com. Mỗi lần thực hiện bài kiểm tra này, tôi rất vui khi thấy rằng không có hiện tượng rò rỉ và danh tính của tôi được bảo mật.

Ảnh chụp màn hình OVPN vượt qua bài kiểm tra rò rỉ DNS

Vị trí thực của tôi đã được ẩn với máy chủ của OVPN

Cam kết về quyền riêng tư này đặc biệt quan trọng vì OVPN có trụ sở tại Thụy Điển, là một thành viên của liên minh tình báo 9 và 14 Eyes. Mặc dù thỏa thuận này có nghĩa là về mặt kỹ thuật OVPN cần chia sẻ thông tin tình báo với các quốc gia khác trong liên minh, nhưng họ không thể chia sẻ thông tin đó vì họ không lưu trữ chúng.

Trong khi thiết lập ứng dụng dành cho thiết bị di động trên máy Android của mình, tôi nhận thấy OpenVPN có đề cập rằng ứng dụng này lưu giữ nhật ký trên thiết bị cục bộ của bạn và có thể được chia sẻ với nhân viên hỗ trợ. Người dùng có quyền xem xét nhật ký này vì nhật ký có thể chứa thông tin nhận dạng cá nhân. Truy cập và tìm kiếm thông tin trên các nhật ký này rất dễ và bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào.

OVPN muốn tất cả người dùng của mình nắm rõ thông tin khi có vấn đề liên quan đến tài khoản của họ. Do đó, dịch vụ này phát hành các báo cáo minh bạch hàng tháng với các thông tin như việc gián đoạn dịch vụ cùng thống kê hoạt động cho mọi người xem. Bằng cách giữ thông tin minh bạch như vậy, bạn có thể yên tâm rằng OVPN đang làm những gì có thể để giữ an toàn cho khách hàng của mình.

Tải torrent – Cung cấp hỗ trợ nhằm giúp tối đa hóa tốc độ

OVPN có vẻ như hỗ trợ chia sẻ tệp qua P2P và tải torrent trên bất kỳ máy chủ nào của mình. Dịch vụ này thậm chí còn có một bài viết trên blog của mình nhằm giúp bạn tối đa hóa tốc độ để tải torrent.

Để đạt được tốc độ tốt nhất cho việc chia sẻ qua P2P hoặc tải torrent, OVPN đề xuất mở các cổng thường bị đóng vì lý do bảo mật để giúp tăng tốc độ kết nối của bạn. Để đảm bảo kết nối của bạn luôn an toàn trong khi mở các cổng, bạn cũng nên bật tính năng chuyển tiếp cổng.

Ảnh chụp màn hình tùy chọn chuyển tiếp cổng trên OVPN

Tính năng chuyển tiếp cổng được thiết lập trên trang web của OVPN trong phần Cài đặt tài khoản

Bạn có thể mở tối đa bảy cổng trên mạng lưới của OVPN. Trung tâm hỗ trợ chỉ định rằng các cổng này chỉ có thể nằm trong khoảng 48152 đến 65535.

OVPN có hoạt động ở Trung Quốc không? – Hỗ trợ người dùng ở Trung Quốc thông qua các máy chủ tại Singapore

Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của OVPN tuyên bố rằng OVPN hoạt động được ở Trung Quốc, nhưng các khách hàng đã báo cáo sự cố trong đó một số máy chủ đã bị chính phủ chặn. Đội ngũ hỗ trợ đề xuất máy chủ ở Singapore là lựa chọn tốt nhất dành cho những khách hàng đang đi du lịch hoặc sinh sống tại Trung Quốc.

Đội ngũ OVPN cũng đề xuất tải xuống phần mềm, tải xuống ứng dụng và ứng dụng khách OpenVPN GUI trước khi đến Trung Quốc. Ứng dụng khách OpenVPN cho phép cấu hình thủ công có thể được sửa đổi ngay tại chỗ nếu bạn gặp sự cố khi kết nối với dịch vụ của OVPN.

Ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện trực tiếp với OVPN về việc máy chủ có hoạt động ở Trung Quốc hay không

Đội ngũ hỗ trợ của OVPN đã cung cấp thông tin chi tiết hữu ích để vượt qua kiểm duyệt của chính phủ Trung Quốc

Với số lượng máy chủ hạn chế dành cho khách hàng ở Trung Quốc và phải dựa vào một ứng dụng khách khác để sử dụng được, OVPN không phải là lựa chọn tốt nhất dành cho những ai là khách du lịch thường xuyên. Bạn có thể tìm thấy các phương án đáng tin cậy hơn với các dịch vụ VPN tốt nhất dành cho Trung Quốc này.

Địa điểm máy chủ

Canada
Châu Úc
Hoa Kỳ
Na Uy
Nhật Bản
Pháp
Phần Lan
Romania
Singapore
Thụy sĩ
Thụy Điển
Vương quốc Anh
nước Hà Lan
nước Đức
Áo
Xem tất cả các địa điểm được hỗ trợ...

Trải nghiệm người dùng7.0

Kết nối thiết bị cùng lúc – Kết nối đồng thời tối đa 4 thiết bị

Bạn có thể kết nối tối đa 4 thiết bị cùng một lúc với một lượt đăng nhập OVPN, điều này có thể làm bạn bị giới hạn nếu muốn chia sẻ gói đăng ký của mình cho bạn bè hay gia đình của mình. Tôi đã kết nối Surface Pro 6 chạy Windows, điện thoại Android, trình duyệt Chrome của mình và vẫn có thể thêm một thiết bị nữa. Tôi không thấy bất kỳ hạn chế nào đối với dịch vụ ngay cả khi kết nối nhiều thiết bị. Nếu muốn một giải pháp thay thế tốt hơn, bạn có thể kết nối thiết bị không giới hạn với Surfshark và dùng thử phần mềm này miễn phí trong 30 ngày.

Khả năng tương thích với thiết bị – Có ứng dụng dành cho máy tính và các thiết bị phổ biến nhất

OVPN hỗ trợ một số thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, thiết bị di động, bộ định tuyến và tiện ích mở rộng trình duyệt dành cho Chrome và Firefox. Tuy nhiên, dịch vụ này cung cấp các biện pháp bảo vệ hạn chế đối với các thiết bị thông minh như TV và máy chơi game. Mặc dù tôi thường xuyên sử dụng Xbox và Chromecast để phát trực tuyến, nhưng OVPN không hỗ trợ các thiết bị này.

Lúc đầu, khi cố gắng tải ứng dụng OVPN cho điện thoại của mình, tôi đã được chuyển hướng đến mục tải xuống ứng dụng OpenVPN và tải lên hồ sơ thông qua hệ thống đó. Tuy nhiên, cuối cùng tôi đã có thể tìm thấy ứng dụng OVPN bằng cách truy cập trực tiếp vào trang web của nó. Nếu bạn tìm kiếm OVPN trong Cửa hàng Google Play, thì nó nằm ở mục thứ 21 trong danh sách.

Sau khi tải xuống ứng dụng, việc kết nối với máy chủ ở gần thật dễ dàng. Tất cả những gì tôi phải làm là đăng nhập bằng id và mật khẩu OVPN của mình rồi nhấn vào logo để kết nối.

Dễ dàng thiết lập và cài đặt – Đơn giản và thân thiện với người dùng

Cài đặt OVPN thật dễ dàng. Sau khi bạn chọn xong phương thức thanh toán, trang web của OVPN sẽ đưa bạn đến trang “Apps” (Ứng dụng) chứa mọi ứng dụng OVPN cung cấp. Chỉ cần nhấp vào ứng dụng phù hợp nhất với hệ điều hành của mình và tải xuống từ đó.

Ảnh chụp màn hình các tùy chọn ứng dụng của OVPN

Bạn có thể tải xuống bất kỳ phiên bản nào của ứng dụng khách OVPN từ trang Apps của dịch vụ này

Ảnh chụp màn hình của trình hướng dẫn thiết lập OVPN

Sau khi tải xuống ứng dụng khách OVPN, hãy chạy Trình hướng dẫn thiết lập để cài đặt chương trình

Sau khi bạn tải xuống ứng dụng, việc đăng nhập rất dễ dàng và ứng dụng đã kết nối trong vài phút.

Ảnh chụp màn hình quy trình đăng nhập của OVPN trên thiết bị di động

Sử dụng ứng dụng OVPN thật dễ dàng và đơn giản

Gỡ cài đặt rất dễ dàng bằng quy trình Gỡ cài đặt của Windows trong phần Programs and Features. Hãy nhớ gỡ cài đặt ứng dụng khách OpenVPN TAP dành cho Windows, vì ứng dụng này thường được đính kèm trong quá trình bạn cài đặt OVPN. Thao tác này thậm chí còn dễ dàng hơn trên Android: chỉ cần nhấn vào ứng dụng OpenVPN và kéo nó lên đầu màn hình vào biểu tượng thùng rác Gỡ cài đặt.

Dịch vụ hỗ trợ2.0

Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của OVPN có thể hơi khó khăn vì bộ phận này chỉ hoạt động trong giờ làm việc của Thụy Điển từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều. Bạn có thể được hỗ trợ theo 3 cách:

  • Trò chuyện trực tiếp từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều, múi giờ GMT+2
  • Email
  • Bộ công cụ hỗ trợ trực tuyến

Trong giờ làm việc, ứng dụng trò chuyện trực tiếp thường đưa ra ước tính về thời điểm bạn có thể nhận được phản hồi từ nhân viên đại diện. Các câu trả lời dành cho câu hỏi của bạn được gửi cả trong tính năng trò chuyện của OVPN (trên trang web OVPN) và qua email.

Tôi thấy việc không nhận được câu trả lời ngay lập tức đôi lúc khiến mình rất bực bội. Nếu tôi gặp lỗi vào ngày thứ Sáu, như vậy nghĩa là tôi phải đợi đến thứ Hai để nhận được phản hồi từ bộ phận hỗ trợ trực tiếp. Ngay cả trong khung giờ hỗ trợ, tôi cũng thường phải đợi rất lâu để được trợ giúp.

Ảnh chụp màn hình hỗ trợ trò chuyện trực tiếp có giới hạn cho OVPN

Đôi khi thời gian chờ đợi bộ phận hỗ trợ của OVPN thường mất hàng giờ hoặc nhiều ngày

Nếu muốn một giải pháp thay thế tốt hơn, tôi đề xuất chức năng hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp 24/7 của NordVPN để trợ giúp các vấn đề kỹ thuật của bạn ngay khi xảy ra vấn đề. Một điểm cộng đó là bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ứng dụng này bằng tiếng Việt.

Tại sao dịch vụ hỗ trợ lại quan trọng?

Trong khi hầu hết mọi người đều nghĩ rằng cần phải hỗ trợ tốt khi cài đặt VPN, thì vẫn có nhiều trường hợp khác mà bạn cần đến sự hỗ trợ của dịch vụ chăm sóc khách hàng. Kết nối với một máy chủ cụ thể, thay đổi giao thức bảo mật và cấu hình VPN trên router của bạn là tất cả các trường hợp mà dịch vụ chăm sóc khách hàng có thể hỗ trợ bạn. Chúng tôi kiểm tra từng VPN để xem liệu có họ có cung cấp dịch vụ hỗ trợ vào mọi thời điểm (thậm chí là vào ban đêm) hay không, mức độ phản hồi và nếu họ trả lời các câu hỏi của chúng tôi.

Giá thành6.5

Giá thành của OVPN nằm ở mức ngang ngửa với các nhà cung cấp khác trên thị trường, mặc dù đắt hơn một chút so với nhiều đối thủ cạnh tranh của dịch vụ này. Đối với những người đang tìm kiếm một dịch vụ VPN có các tính năng tương tự với chi phí thấp hơn, thì trên thị trường có một số công ty cung cấp các dịch vụ tương đương miễn phí trong 30 ngày.

Ảnh chụp màn hình các tùy chọn giá của OVPN

Mức giá đăng ký của OVPN tương tự các dịch vụ VPN khác

Mặc dù một số blog đánh giá VPN cho rằng OVPN không có chính sách đảm bảo hoàn tiền, tôi biết điều này không đúng. Dịch vụ này cung cấp chính sách đảm bảo hoàn tiền trong 10 ngày đối với tất cả các gói đăng ký của mình, vậy nên bạn có thể dùng thử dịch vụ mà không phải lo lắng.

Tôi đã hủy gói đăng ký OVPN của mình vào ngày thứ 8 trong thời hạn dùng thử 10 ngày và không chịu áp lực nào từ đội ngũ hỗ trợ để phải ở lại với dịch vụ. Nhân viên đại diện đã xin phản hồi về những hoạt động họ có thể được thực hiện nhằm cải thiện dịch vụ và đưa ra các mẹo giải quyết vấn đề có thể hữu ích. Khi tôi tiếp tục yêu cầu hủy gói đăng ký của mình, họ đã không cố gắng bắt tôi ở lại và hoàn tiền ngay lập tức. Tôi đã nhận được email tiếp theo đính kèm bản ghi cuộc trò chuyện của mình cùng xác nhận khoản tiền hoàn lại gần như ngay lập tức sau cuộc trò chuyện đó.

Ảnh chụp màn hình yêu cầu hoàn lại tiền thành công thông qua cuộc trò chuyện trực tiếp của OVPN

Nhân viên dịch vụ khách hàng của OVPN rất nhiệt tình giúp đỡ trong việc hoàn thành yêu cầu hoàn tiền của tôi

Điều khiến tôi thích trong quá trình hủy gói đăng ký chính là cam kết liên tục đối với quyền riêng tư và bảo mật cá nhân. Để xác minh danh tính của bạn, đội ngũ hỗ trợ của OVPN yêu cầu mã sử dụng một lần mà bạn có thể lấy bằng cách đăng nhập vào tài khoản và truy cập trang hồ sơ của bạn. Vì OVPN không yêu cầu email để tạo tài khoản hay thẻ tín dụng để thanh toán, đây là một phương pháp tuyệt vời nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Ảnh chụp màn hình mã một lần của OVPN để xác minh danh tính trong quá trình hủy đăng ký

Dữ liệu của bạn được bảo mật bằng cách yêu cầu mã dùng một lần để tiến hành hoạt động hỗ trợ với OVPN

Tôi khuyên bạn hãy dùng thử OVPN để xem dịch vụ này có phù hợp với bạn không. Với quy trình hủy gói đăng ký dễ dàng này, bạn sẽ không gặp áp lực phải ở lại nếu không hài lòng với trải nghiệm của mình.

OVPN cung cấp các gói dịch vụ sau đây