TunnelBear VPN đánh giá 2024: Có đáng đồng tiền?

Chúng tôi chạy thử nghiệm tốc độ nhiều lần trong khi sử dụng TunnelBear và chúng thường xuất hiện tương tự như tốc độ tải xuống bình thường của chúng tôi. Tuy nhiên, đôi khi kết nối với máy chủ của Mỹ, việc kiểm tra tốc độ đã thể hiện tốc độ rất thấp, rất thất vọng khi xem video trên YouTube và thậm chí là khi chỉ duyệt web thông thường.

Nếu bạn thấy kết nối của mình bị thay đổi (ngay cả khi không sử dụng VPN), bạn có thể thử bật ghi đè TCP, điều này có thể cải thiện độ ổn định của kết nối của bạn. Chúng tôi nhận thấy điều này làm việc khá tốt, nhưng không phải lúc nào nó cũng giúp cải thiện tốc độ kết nối của chúng tôi.

Như đã đề cập ở trên, TunnelBear hoạt động ở hơn 20 quốc gia trên toàn cầu. Khi bạn kết nối lần đầu tiên, TunnelBear sẽ tự động kết nối bạn với máy chủ gần nhất của bạn, đối với chúng tôi là Hồng Kông (rõ ràng là Singapore không phải là địa điểm được chọn ngày hôm đó). Bạn có thể dễ dàng chuyển đổi cài đặt này để kết nối với quốc gia bạn yêu cầu bằng cách truy cập máy chủ bạn muốn và nhấp vào đường hầm ở đó để kết nối hoặc bằng cách chọn trong trình đơn thả xuống ở đầu màn hình. Điều này làm cho nó thực sự dễ dàng thay đổi đối với quốc gia bạn cần để phát trực tuyến.

Một lợi ích khác là TunnelBear cung cấp các kết nối trên tối đa năm thiết bị, bao gồm cả máy tính để bàn (cả Mac và Windows), máy tính xách tay và cả điện thoại thông minh/máy tính bảng chạy trên hệ điều hành Android và iOS. Vì vậy, bạn có thể kết nối với máy chủ trên tất cả các thiết bị của mình cùng một lúc.

Như bạn có thể thấy, TunnelBear có máy chủ ở cả Mỹ và Vương quốc Anh, vì vậy bạn có thể truy cập các dịch vụ phát trực tuyến phổ biến như Netflix của Mỹ hay BBC iPlayer. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng TunnelBear, chúng tôi nhận thấy rằng việc truy cập BBC iPlayer hầu như không thể do BBC bẻ khóa nhiều hơn trên các kết nối thậm chí hơi giống với VPN. Tuy nhiên, chúng tôi đã cố gắng truy cập vào Netflix của Mỹ, vì vậy đó chính là một ưu điểm lớn về độ chuyên nghiệp.

GhostBear – Công nghệ obfuscation của TunnelBear – chắc chắn là một tùy chọn để thử và làm cho kết nối của bạn trông giống như kết nối internet thông thường hơn, hoạt động như một loại “chế độ bí mật”. Nó làm chậm tốc độ kết nối của bạn một chút. Điều quan trọng cần lưu ý là bạn vẫn được bảo vệ mà không cần GhostBear bật – nó chỉ thêm một lớp khác để thử và giúp bạn truy cập các dịch vụ phát trực tuyến đó mà bạn mong muốn. Tuy nhiên, chúng tôi không thấy rằng nó đã giúp chúng tôi vượt qua các vấn đề với BBC.
Điều quan trọng cũng cần lưu ý là việc tải xuống và tải torrent mạng ngang hàng không được phép sử dụng TunnelBear VPN, vì vậy những người tìm kiếm VPN cho phép bật tính năng này sẽ phải tìm nhà cung cấp khác.

TunnelBear cũng cung cấp VigilantBear, hoạt động như tính năng kill-switch và sẽ bảo vệ dữ liệu của bạn cho đến khi bạn có kết nối an toàn hơn. Đối với bất kỳ ai coi trọng quyền riêng tư trong việc sử dụng VPN của họ, đây là một tính năng cần lưu ý. Đội ngũ nhân viên của TunnelBear cũng đã được biết với việc đăng trên blog của họ về những cải thiện mà họ đã thực hiện cho hệ thống VigilantBear, vì vậy quyền riêng tư của bạn chắc chắn là một vấn đề cần quan tâm.

TunnelBear cung cấp dịch vụ Hỗ trợ khách hàng, nhưng chỉ thông qua hệ thống thẻ/email, nơi bạn cần điền vào biểu mẫu liên hệ trên chính trang web đó. Tuy nhiên, phần Câu hỏi thường gặp mở rộng và cung cấp nhiều câu trả lời, họ thường có các chiến lược cần thực hiện để giúp khắc phục các vấn đề cơ bản.

Cá nhân chúng tôi đã thử biểu mẫu liên hệ để xem mức độ nhanh chóng và hiệu quả từ bộ phận hỗ trợ cuỷa TunnelBear và kết quả nhận được là rất tốt. Chúng tôi quyết định hỏi về các vấn đề chúng tôi đang kết nối với BBC iPlayer và chúng tôi đã nhận được phản hồi trong vòng chưa đầy 24 giờ. Câu trả lời là hữu ích, ngay cả khi nó không có khả năng giải quyết vấn đề của chúng tôi. Tuy nhiên, nó giống như một mẫu để sao chép và dán, mà không có quyền truy cập vào tính năng trò chuyện trực tiếp, thật khó để kiểm tra xem “Bộ phận hỗ trợ” có thực sự phản hồi hay chỉ gửi phản hồi lại.

Tuy nhiên, bạn sẽ nhận thấy rằng cam kết hoàn lại tiền đã được thực hiện, mặc dù TunnelBear đề cập đến các Điều khoản và Điều kiện mà không cung cấp chúng. Có lẽ TunnelBear đang gặp khó khăn do sự tăng cường cảnh giác của các dịch vụ như US Netflix và BBC iPlayer, và vì vậy khoản tiền hoàn lại cho “thời gian đường hầm chưa sử dụng” đã trở nên dễ dàng chấp nhận hơn?
Sau đó, chúng tôi đã yêu cầu hoàn phí theo yêu cầu và đã được thực hiện trong vòng 24 giờ – bảo gồm cả việc hủy dịch vụ phải trả tiền cũng như hoàn lại khoản thanh toán gần đây nhất của chúng tôi. TunnelBear sẽ cố gắng khắc phục sự cố của bạn tốt nhất có thể, nhưng họ cũng sẽ thừa nhận khi đó chỉ là dịch vụ truyền trực tuyến mà bạn đang cố gắng truy cập để được bảo mật hơn.
Mặc dù dịch vụ hỗ trợ không có tính năng trò chuyện trực tiếp, nhưng dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và thân thiện và hiệu quả, họ đã tiến hành hoàn lại tiền cho chúng tôi và mọi thứ đều được thực hiện hết sức đơn giản.